魏武揮：博客營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和測(cè)量 (1)

關(guān)鍵字：魏武揮 博客營(yíng)銷(xiāo) 本質(zhì) 測(cè)量

　　以中國(guó)當(dāng)前3000萬(wàn)博客(據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù))，這是一個(gè)任何品牌都無(wú)法忽略的力量。3000萬(wàn)博客意味著這可能會(huì)興起一場(chǎng)輿論風(fēng)暴，如果能為我所用，這將是一個(gè)值得一試的新的營(yíng)銷(xiāo)工具。

　　但博客營(yíng)銷(xiāo)也有著一個(gè)令人困惑的問(wèn)題，那就是測(cè)量。

　　任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)投入，都是要講投資回報(bào)(ROI)的。普通的傳統(tǒng)媒體的廣告投放，媒體的收視率或發(fā)行量都是一種可以量化的投資回報(bào)。這種量化，最后可以測(cè)算成一個(gè)千人到達(dá)率的單位成本。這是品牌經(jīng)理們最關(guān)心的數(shù)字之一。但博客營(yíng)銷(xiāo)，我所投入的，究竟買(mǎi)來(lái)了什么？

　　用一句“很有影響力”來(lái)回答，顯然蒼白到?jīng)]有任何說(shuō)服力。博客營(yíng)銷(xiāo)必須擁有一個(gè)可測(cè)量的方法，否則，它就不會(huì)有生命力。

　　而要搞清楚測(cè)量方法，就先需要明白，博客營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，究竟是什么？

　　博客營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是公關(guān)行為

　　首先，讓我們看看互聯(lián)網(wǎng)的世界是怎樣構(gòu)成的。

　　互聯(lián)網(wǎng)世界由兩部分組成。

　　第一部分：組織把控的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站包括水平的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也包括垂直的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。它們有一個(gè)共同的特點(diǎn)：存在“把關(guān)人”。這些網(wǎng)站的運(yùn)作模式，其實(shí)和傳統(tǒng)的線(xiàn)下媒體并沒(méi)有什么本質(zhì)差別。

　　第二部分：沒(méi)有組織把控的網(wǎng)站，也就是非常時(shí)髦的“Web2.0”世界。博客，當(dāng)然是其中非常重要的一部分。BBS其實(shí)也是，特別是一些中型以下規(guī)模的論壇。這類(lèi)網(wǎng)站的特點(diǎn)在于UGC，即users generate content，用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容。

　　以博客為例，博客之間的互動(dòng)回應(yīng)接龍，可以被視為博客圈(blogosphere)中發(fā)生的事情。這就像一群人在某一個(gè)地方開(kāi)會(huì)，進(jìn)行熱烈的討論或者互動(dòng)。但我們可以想象這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象：如果天底下沒(méi)有任何一個(gè)媒體報(bào)道，那么，奧運(yùn)會(huì)有商業(yè)價(jià)值嗎？奧運(yùn)會(huì)指定贊助商這個(gè)稱(chēng)謂，對(duì)于品牌而言，有意義嗎？

　　博客營(yíng)銷(xiāo)就像現(xiàn)實(shí)社會(huì)中發(fā)生的一起社會(huì)事件，這起社會(huì)事件的表現(xiàn)形式是一場(chǎng)討論。而公關(guān)的目的，也就是制造一起事件。比如，在美國(guó)人休斯撰寫(xiě)的《口碑營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中，開(kāi)篇第一個(gè)案例就是一次經(jīng)典的公關(guān)手法運(yùn)用：一個(gè)網(wǎng)站成功說(shuō)服了美國(guó)一個(gè)小鎮(zhèn)將鎮(zhèn)名改為這個(gè)網(wǎng)站的名字。而后來(lái)媒體鋪天蓋地的宣傳，不過(guò)是因?yàn)檫@件事在當(dāng)時(shí)實(shí)在是值得大肆報(bào)道一番罷了。

　　博客營(yíng)銷(xiāo)就是一種公關(guān)工具。利用博客營(yíng)銷(xiāo)的人必須很清楚這樣一個(gè)事實(shí)：與其說(shuō)博客是一種媒體的話(huà)，不如說(shuō)它是互聯(lián)網(wǎng)虛擬存在的“人”。我有理由相信，從來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)品牌希望現(xiàn)實(shí)生活中的人在腦門(mén)上貼一塊品牌的Logo標(biāo)志來(lái)做廣告，所有品牌都希望現(xiàn)實(shí)中的人在口耳相傳時(shí)多說(shuō)說(shuō)自己品牌的好話(huà)，多參與自己的品牌所策劃的各種事件活動(dòng)，從而引發(fā)媒體的報(bào)道，達(dá)到宣傳效果。這就是“人”屬性和“媒體”屬性的差別。

　　正如同經(jīng)典的公關(guān)行為的目的一樣，博客營(yíng)銷(xiāo)的目的并非是看重這些卷入的博客本身作為媒體的影響力(也許有的博客具有很高的訪(fǎng)問(wèn)量，是一個(gè)不大不小的網(wǎng)絡(luò)媒體)，重要的是，真正的媒體(包括線(xiàn)上的有把關(guān)人的網(wǎng)站)，為了這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬社會(huì)中所發(fā)生的一起事件，后續(xù)跟進(jìn)了多少。

　　從這個(gè)意義上講，陜西省林業(yè)廳就“草率發(fā)布發(fā)現(xiàn)華南虎的重大信息”向社會(huì)公眾發(fā)出致歉信的結(jié)果，雖然起因由于互聯(lián)網(wǎng)的討論，但沒(méi)有傳統(tǒng)媒體的介入，這個(gè)結(jié)果是不可能達(dá)到的。