直銷企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)自律

直銷法規(guī)知識(shí)論壇（22）

    直銷企業(yè)自律的一般含義就是法由已出，作為道德主體的直銷企業(yè)用內(nèi)化了的道德原則對(duì)企業(yè)本身的管理思想和經(jīng)營(yíng)行為的方向及方式進(jìn)行自我約束、自我調(diào)節(jié)和自我控制。它既是直銷企業(yè)升華道德素質(zhì)的過(guò)程，又是直銷企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)道德的結(jié)果。一家自律的直銷企業(yè)就是道德的企業(yè)。康德是西方倫理學(xué)史上力主自律的第一人。
    直銷企業(yè)的“自律”作為一種"理性限制規(guī)范"，它主要依靠的是一種約定俗成的道德力量。與法律這種"他律"方式相比，它能夠更自覺(jué)地得到直銷企業(yè)的遵守，因而其基礎(chǔ)更為強(qiáng)大、影響也更為廣泛，同時(shí)，它的推行成本也相對(duì)較低。在我國(guó)推行“依法治市”的今天，倡導(dǎo)直銷企業(yè)開(kāi)展自律經(jīng)營(yíng)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、直銷企業(yè)自律經(jīng)營(yíng)的必要性

    首先，倡導(dǎo)直銷企業(yè)自律經(jīng)營(yíng)，有利于我們正確認(rèn)識(shí)"自律"的作用，從完全依靠"法律"的思想中解放出來(lái)。長(zhǎng)期以來(lái)，人們有一種認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，就是僅重視法律的作用，而忽略了道德力量的作用。這種認(rèn)識(shí)導(dǎo)致了外在的法律約束與內(nèi)在的道德提升沒(méi)有被放在同等重要的地位。人類在文明，社會(huì)在進(jìn)步，企業(yè)在發(fā)展，我們需要給予直銷企業(yè)更多的信任和期待，讓它們能夠自律、守法地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    其次，“自律”是“他律”的基礎(chǔ)。直銷市場(chǎng)要穩(wěn)定發(fā)展，其基礎(chǔ)是直銷企業(yè)對(duì)行業(yè)道德的遵從。在現(xiàn)代社會(huì)中，應(yīng)當(dāng)說(shuō)愿意服從行業(yè)道德規(guī)范的直銷企業(yè)還是占大多數(shù)的。法律法規(guī)中明令禁止的行為，作為道德的直銷企業(yè)一般是不會(huì)輕易觸犯的。但是，也并不排除一些不道德的直銷企業(yè)，會(huì)出于過(guò)度自利、自私的目的而從事非法傳銷、進(jìn)行行業(yè)欺詐等違法犯罪活動(dòng)。
    第三，強(qiáng)調(diào)直銷企業(yè)自律經(jīng)營(yíng)，是建設(shè)和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。由于直銷企業(yè)在中國(guó)的特殊性，更需要對(duì)它們的自律經(jīng)營(yíng)予以高度關(guān)注。在誠(chéng)信體系還沒(méi)有完全建立的今天，雖然我們并不期望它們都能夠像古典小說(shuō)《鏡花緣》中“君子國(guó)”那樣，完全為顧客考慮而交易，但是，我們還是應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，直銷企業(yè)需要肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任感，應(yīng)該具有最起碼的“道德良心”。

二、直銷企業(yè)自律經(jīng)營(yíng)的具體方法

    首先，應(yīng)當(dāng)在法的框架內(nèi)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。“依法”和“守法”本身就是自律行為的一種重要體現(xiàn)，它也是衡量企業(yè)自律經(jīng)營(yíng)的重要尺度。具體到直銷企業(yè)，就是要嚴(yán)格遵守《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》，并按照合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、價(jià)格法、稅法等法律法規(guī)的要求，做到依法經(jīng)營(yíng)。
    其次，要在法的“空白”領(lǐng)域做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。“法網(wǎng)恢恢，疏而不漏”，主要是講正義的力量總是能夠戰(zhàn)勝邪惡。但是，在現(xiàn)實(shí)中，確實(shí)存在著現(xiàn)有法律涉及不到或者無(wú)法涉及的一些領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域中，主要依靠道德的力量來(lái)維持社會(huì)的公正。直銷企業(yè)在這些領(lǐng)域中，要自覺(jué)遵從社會(huì)道德的約束，不做任何有損國(guó)家、社會(huì)和消費(fèi)者利益的事，并自覺(jué)接受政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)輿論和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。
    第三，要處理好中外文化的結(jié)合問(wèn)題。由于自律經(jīng)營(yíng)主要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)對(duì)道德規(guī)范的遵從，因而在內(nèi)資企業(yè)與外資企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，一些企業(yè)可能容易產(chǎn)生道德方向的迷失。在中國(guó)直銷市場(chǎng)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，直銷企業(yè)的自律，其基本的道德規(guī)范應(yīng)當(dāng)是以中國(guó)的道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，這是必須明確的。內(nèi)資企業(yè)在學(xué)習(xí)外資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式中，不應(yīng)當(dāng)將與中國(guó)的道德相沖突的外國(guó)的道德作為自律標(biāo)準(zhǔn)。
    第四，直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，并以此作為自律經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)指南。這其中應(yīng)當(dāng)包括先進(jìn)的企業(yè)文化的建設(shè)，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍的打造，先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)理念和先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略的制訂。直銷企業(yè)不應(yīng)當(dāng)僅僅把傳統(tǒng)的道德規(guī)范作為自律的標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上有所提升，不斷向上拓展，用企業(yè)家的精神開(kāi)辟人類新的精神境界，使之與現(xiàn)代社會(huì)對(duì)直銷企業(yè)的要求相一致。
    第五，直銷企業(yè)的自律經(jīng)營(yíng)要落到實(shí)處。也就是說(shuō)需要在營(yíng)銷組合的各個(gè)方面、直銷活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái)。要全面提高直銷企業(yè)道德水準(zhǔn)和整體服務(wù)水平，直銷經(jīng)營(yíng)要強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。要執(zhí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。堅(jiān)持國(guó)家規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)報(bào)價(jià)，不隨意抬高或壓低直銷產(chǎn)品價(jià)格。保證直銷渠道的暢通和直銷企業(yè)信息的公開(kāi)性。采取文明健康的促銷手段和方式，保證直銷渠道的暢通。
    第六，直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)把自律經(jīng)營(yíng)作為一項(xiàng)重要的管理內(nèi)容來(lái)抓。對(duì)于可能發(fā)生問(wèn)題的一些重點(diǎn)部門、重要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，要及時(shí)出臺(tái)針對(duì)性的管理和規(guī)范措施。要大力宣傳在直銷企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展自律經(jīng)營(yíng)的極端重要性。另外，政府有關(guān)部門，也要采取相應(yīng)政策措施，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比較規(guī)范的直銷企業(yè)，給予一定的政策支持和鼓勵(lì)措施。最終使直銷企業(yè)的自律行動(dòng)能夠通過(guò)“外部化效應(yīng)”影響整個(gè)社會(huì)，進(jìn)而形成在全社會(huì)范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)自律的好風(fēng)氣。