直銷公司的分支機(jī)構(gòu)應(yīng)有哪些職能？

直銷法規(guī)知識(shí)論壇（18）

    直銷公司往往下設(shè)一些分支機(jī)構(gòu)，這些分支機(jī)構(gòu)按照公司總部的要求直接開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在直銷公司的經(jīng)營(yíng)過程中，下屬分支機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)著重要的經(jīng)營(yíng)和管理職能，具體職能包括如下幾個(gè)方面：

一、信息傳遞職能

    直銷公司分支機(jī)構(gòu)是指從屬于直銷公司的分公司、經(jīng)營(yíng)部、地區(qū)銷售部、辦事處等各級(jí)職能部門。直銷公司通過分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)處于特定地域的直銷市場(chǎng)。直銷公司與直銷市場(chǎng)之間的聯(lián)系，一般是通過其下屬分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行的。也就是說，直銷公司與直銷市場(chǎng)之間的信息溝通是通過分支機(jī)構(gòu)完成的。分支機(jī)構(gòu)在此扮演了信息采集和信息處理的重要角色。   
    由于直銷市場(chǎng)往往由若干個(gè)“區(qū)域市場(chǎng)”共同構(gòu)成，直銷市場(chǎng)的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)通常由區(qū)域性的“分支機(jī)構(gòu)”來進(jìn)行，因而直銷公司的下屬分支機(jī)構(gòu)越多，其采取直銷市場(chǎng)的信息就越充分，直銷公司總部向下面?zhèn)鬟_(dá)信息的速度也就越快。因此，健全的分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置，便于直銷公司第一時(shí)間了解到市場(chǎng)的信息和顧客的反應(yīng)，能夠及時(shí)有效地采取相應(yīng)措施解決一些重大的經(jīng)營(yíng)和管理問題。
    除了收集與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息外，直銷公司分支機(jī)構(gòu)的重要職能還在于按照政府有關(guān)部門的要求，及時(shí)把與直銷行業(yè)發(fā)展有關(guān)的管理信息發(fā)送出去。如果沒有這項(xiàng)職能作保障，政府對(duì)于直銷公司的監(jiān)管也就無從談起。因此，直銷公司的分支機(jī)構(gòu)在此承擔(dān)了傳輸政策信息的重要渠道作用，僅此而論就與其他形態(tài)的銷售渠道有明顯的不同之處。設(shè)立分支機(jī)構(gòu)這一特殊的要求，主要是由直銷公司的經(jīng)營(yíng)獨(dú)特性決定的。

二、監(jiān)督管理職能

    鑒于直銷公司經(jīng)營(yíng)管理的異常復(fù)雜性，在直銷公司下面設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，除了服務(wù)于直銷企業(yè)的擴(kuò)大業(yè)務(wù)的本身需要外，主要是考慮到了對(duì)直銷公司進(jìn)行監(jiān)管的必要性。政府部門要求直銷公司下設(shè)一些地方性的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就是出于這種考慮。通過設(shè)立這樣的一些機(jī)構(gòu)，政府部門可以有針對(duì)性地開展監(jiān)管工作。
    直銷公司還可以利用地理性的分支機(jī)構(gòu)對(duì)直銷人員進(jìn)行直接管理，一旦發(fā)現(xiàn)有損害消費(fèi)者利益的行為，可以立即采取措施并予以制止。一般來說，直銷公司設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)要與政府的管理規(guī)定相一致。這些分支機(jī)構(gòu)一般承擔(dān)雙重任務(wù)，一是對(duì)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，保持公司整體業(yè)務(wù)工作的順利開展；二是接受政府有關(guān)部門、新聞媒體和社會(huì)公眾的監(jiān)督，保證直銷業(yè)務(wù)具有一定程度的透明性。
    另外，直銷公司的區(qū)域性人力資源規(guī)劃、員工的招募、解聘、甄選、定向、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等，通常是由直銷公司的分支機(jī)構(gòu)具體完成的。按照《直銷管理?xiàng)l例》的規(guī)定，能夠設(shè)立直銷公司的，通常經(jīng)營(yíng)的規(guī)模已經(jīng)足夠大。因此，就公司員工的培訓(xùn)而言，可能更多地依賴于分支機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。這樣做既節(jié)約費(fèi)用開支，又有市場(chǎng)針對(duì)性。與總部經(jīng)理相比，分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)理，往往能夠更清晰地描述新員工的工作職能和范圍，能夠幫助他們目標(biāo)明確地進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)。

三、制訂發(fā)展計(jì)劃

    直銷公司的分支機(jī)構(gòu)除了以上職能外，更重要的一項(xiàng)職能就是從事當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。具體包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)調(diào)研、渠道建設(shè)、分銷促銷、公共關(guān)系等各種與直銷相關(guān)的活動(dòng)。分支機(jī)構(gòu)首先要保證直銷公司總部所下達(dá)任務(wù)的基本完成，然后再想方設(shè)法尋求業(yè)務(wù)的突破方向，制訂出本機(jī)構(gòu)的年度發(fā)展計(jì)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上向每名機(jī)構(gòu)成員和直銷人員下達(dá)具體的工作任務(wù)和銷售任務(wù)。
    為了完成以上任務(wù)，直銷公司的分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在充分獲取信息的基礎(chǔ)上，逐步明確與直銷公司總部、下屬直銷人員及其他分支機(jī)構(gòu)之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，制訂出本分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。具體包括：提出本機(jī)構(gòu)所在地區(qū)范圍內(nèi)的直銷計(jì)劃和工作方案；針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者采取的各種應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)銷售活動(dòng)和售后服務(wù)而提出的意見和方案；為支持直銷公司總部和其他分支機(jī)構(gòu)需要開展的促銷活動(dòng)，等等。
    直銷公司的分支機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，一定要有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的基本理念和相應(yīng)手段，既要完成銷售任務(wù)，又要取得一定的盈利。在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的直銷市場(chǎng)上，強(qiáng)調(diào)盈利能力是非常重要的。此外，直銷分支機(jī)構(gòu)還要建立起完善的財(cái)務(wù)管理制度，做好日常管理工作和各種費(fèi)用控制工作，通過設(shè)計(jì)地區(qū)性業(yè)務(wù)開展計(jì)劃來強(qiáng)化機(jī)構(gòu)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)對(duì)銷售工作的信息管理和業(yè)務(wù)稽查，與直銷公司總部和政府有關(guān)部門保持經(jīng)常性的聯(lián)系。