2026年3月15日是第44個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。2026年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“提升消費(fèi)品質(zhì)”。以下普法內(nèi)容來自天津市市場監(jiān)管委3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳資料。

 

 

　　尊敬的老年朋友們：

　　值此“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，謹(jǐn)以此手冊向您致以誠摯的問候與關(guān)懷。

　　健康長壽，是每一位長者的美好愿望，也是全社會(huì)共同的期盼。然而，一些不法分子卻利用這份期盼，將罪惡之手伸向您的“養(yǎng)老錢”。他們通過虛假宣傳、溫情誘導(dǎo)，把普通食品吹噓為“神藥”，嚴(yán)重侵害老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　整治“坑老”“騙老”亂象，是市場監(jiān)管部門的重要職責(zé)。國家已出臺(tái)《反不正當(dāng)競爭法》《廣告法》等多部法律法規(guī)，對(duì)虛假宣傳行為堅(jiān)持“零容忍”。今年，我們更是在全國范圍內(nèi)持續(xù)開展專項(xiàng)整治，讓違法者付出沉重代價(jià)。

　　這本小冊子，旨在以法律為武器，幫您識(shí)破騙局、掌握維權(quán)方法。請(qǐng)您放心，市場監(jiān)管部門始終在您身邊。也希望您能擦亮雙眼，與我們攜手，共同守護(hù)好您的“錢袋子”和“健康夢”。

　　祝您身體健康，晚年幸福！

 

　　不法分子的騙局雖然花樣百出，但萬變不離其宗，主要是利用以下“六大陷阱”誘人上當(dāng)。

 

　　1.“免費(fèi)”陷阱，貪小便宜吃大虧

　　常見招數(shù)： 街頭巷尾散發(fā)傳單，打著“進(jìn)店送雞蛋”“免費(fèi)領(lǐng)洗衣液”“免費(fèi)體檢”“免費(fèi)旅游”的旗號(hào)，吸引老年人參加講座或體驗(yàn)。先用小恩小惠把人圈住，再洗腦式推銷高價(jià)產(chǎn)品。

　　真相揭秘： 天下沒有免費(fèi)的午餐。等您到了現(xiàn)場，他們就會(huì)營造火爆搶購的氛圍，讓您高價(jià)購買質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品。所謂的“免費(fèi)”，其實(shí)是讓您付出更高的代價(jià)。

 

　　2.“專家”義診，白大褂不一定是醫(yī)生

　　常見招數(shù)： 邀請(qǐng)所謂的“名醫(yī)”“專家”“北大清華教授”到現(xiàn)場坐診，拿著簡單的儀器給您做免費(fèi)體檢。然后一臉嚴(yán)肅地告訴您“血管堵得厲害”“骨質(zhì)疏松嚴(yán)重”，不買他們的產(chǎn)品后果不堪設(shè)想。

　　真相揭秘： 這些所謂的“專家”很多是冒牌貨，甚至沒有行醫(yī)資質(zhì)。體檢儀器也可能被做了手腳。他們這么做，就是為了嚇唬您，好推銷那些包治百病的“神藥”。

 

　　3.“神藥”功效，包治百病是謊言

　　常見招數(shù)： 宣傳冊或廣告上寫著“根治高血壓”“徹底治愈糖尿病”“抗癌防癌”“延年益壽”，甚至用上“國家級(jí)”“世界領(lǐng)先”“100%有效”等絕對(duì)化用語。

　　真相揭秘： 根據(jù)《廣告法》規(guī)定，保健食品不能替代藥物，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。凡是聲稱能“根治”慢性病的保健品，一定是虛假宣傳。

 

　　4.“溫情”營銷，比親兒子還親

　　常見招數(shù)： 銷售人員上門噓寒問暖，甚至直接喊“干爹干媽”，提米、買油、陪聊天、幫忙干家務(wù)，比親生兒女跑得還勤。在獲取老人的情感信任后，再開口推銷高價(jià)產(chǎn)品。

　　真相揭秘： 他們盯上的是您的錢包，而不是您的健康。這種利用情感空虛進(jìn)行的營銷，是典型的“溫柔一刀”。

 

　　5. “權(quán)威”背書，拉大旗作虎皮

　　常見招數(shù)： 宣傳資料上印著某某國家機(jī)關(guān)推薦、某某醫(yī)學(xué)會(huì)認(rèn)證，或者打著“諾貝爾獎(jiǎng)成果”“某國FDA認(rèn)證”的旗號(hào)，增加產(chǎn)品的權(quán)威性。

　　真相揭秘： 國家嚴(yán)禁利用國家機(jī)關(guān)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織的名義為產(chǎn)品做推薦。這些所謂的“權(quán)威證明”大多是商家偽造的。

 

　　6. “私域”直播，躲在暗處下套

　　常見招數(shù)： 現(xiàn)在的騙局也“與時(shí)俱進(jìn)”了。不法分子把老人拉到微信群，在隱蔽的小程序或私密直播間里開講座，里面還有“托兒”冒充病友分享“痊愈”經(jīng)歷，誘導(dǎo)下單。

　　真相揭秘： 私域直播監(jiān)管難，沒有第三方平臺(tái)保障，一旦付款，商家可能直接拉黑跑路，維權(quán)非常困難。

 

 

　　案例一：幾千元買的“膠囊”，只是普通食品，“托兒”全是客服扮的

　　案情： 某公司在短視頻平臺(tái)開展健康講座，將老年消費(fèi)者引流至微信群。他們推銷的“靈芪紅膠囊”宣稱有“永葆青春、延長壽命”等功效。更可氣的是，客服在群里冒充消費(fèi)者，發(fā)布“效果非常好，再訂2個(gè)月的量”等虛假評(píng)價(jià)誘導(dǎo)老人下單。經(jīng)查，這些宣傳毫無科學(xué)依據(jù)。

　　處罰： 該公司的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條。市場監(jiān)管部門責(zé)令其停止違法行為，并處以20萬元罰款。

 

　　案例二：免費(fèi)艾灸背后，藏著天價(jià)“萬能蜂膠”

　　案情： 某地一家養(yǎng)生館以免費(fèi)體驗(yàn)為名，吸引老年人前往。大肆吹噓“蜂億健蜂皇漿凍干粉膠囊”能治療糖尿病、高血壓、冠心病、肝硬化、腎功能衰竭等多種疾病。實(shí)際上，該產(chǎn)品僅為普通保健食品，根本不具有疾病治療功能。

　　處罰： 當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第九條第一款的規(guī)定，被責(zé)令停止違法行為，并處20萬元罰款。

 

　　案例三：“1元購10枚雞蛋”引流，專騙老年人信息

　　案情： 北京某商家以“1元購10枚富硒雞蛋”為噱頭，吸引中老年消費(fèi)者到店注冊會(huì)員、加入微信群，收集個(gè)人信息后通過直播推銷普通農(nóng)產(chǎn)品“黑瑪卡”，宣稱其具有“調(diào)節(jié)身體機(jī)能”“緊致抗皺”等功效。消費(fèi)者注冊會(huì)員時(shí)，商家未經(jīng)同意擅自收集個(gè)人信息。

　　處罰： 該商家同時(shí)違反了《反不正當(dāng)競爭法》《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》三條規(guī)定，被處以12.04萬元罰款，并被警告、責(zé)令消除影響。

 

 

　　第一招：看標(biāo)識(shí)，查“身份證”

　　藥品： 認(rèn)準(zhǔn)包裝上的“國藥準(zhǔn)字”批準(zhǔn)文號(hào)。

　　保健食品： 認(rèn)準(zhǔn)天藍(lán)色草帽狀標(biāo)志——“藍(lán)帽子”，下方有“國食健字”或“衛(wèi)食健字”批準(zhǔn)文號(hào)。

　　普通食品： 包裝上是“SC”生產(chǎn)許可證號(hào)。

　　法律依據(jù)： 藥品必須標(biāo)注“國藥準(zhǔn)字”，醫(yī)療器械必須標(biāo)注“備案號(hào)”或“注冊證號(hào)”，保健品必須標(biāo)注“藍(lán)帽子”�？梢酝ㄟ^國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)，輸入批準(zhǔn)文號(hào)查詢真?zhèn)巍?/div>