近日，以“大力提振消費 品質服務擔當”為主題的2025消費責任對話活動在成都舉辦。此次活動由中國消費者協會、四川省市場監督管理局指導，中國消費者雜志社等單位聯合主辦。康寶萊作為健康行業代表企業受邀出席，并在活動中分享了公司在品質服務建設與消費者權益保護方面的實踐。

 

“品質服務擔當 共筑滿意消費”圓桌對話

 

 

　　在活動現場的“圓桌對話”環節，康寶萊中國公共事務部負責人楊蘭應邀參與，與來自海爾集團、比亞迪、高德打車等企業代表共同圍繞“品質服務擔當 共筑滿意消費”主題進行了交流。

 

　　品質服務建設

　　持續深化本土布局，夯實全產業鏈能力

　　在中國市場，康寶萊持續推進本土化發展戰略，構建起覆蓋研發創新、生產制造到市場服務的體重管理全產業鏈能力體系。蘇州生產制造基地新廠房于8月順利投產，長沙全球原料基地實現了原材料供應鏈一體化，上海全球產品創新中心與大連服務交付中心，構成了公司創新研發與高效服務的核心能力。過去五年，康寶萊在中國市場累計上市了多達50多款新品，展現出持續的創新活力。

 

　　消費者權益保護：

　　全方位守護，鑄就消費信任基石

　　康寶萊通過“種子到餐桌”質量管理體系嚴控產品質量安全，對從種子到餐桌整個產業鏈的每一個環節都嚴格把控產品質量安全。截至目前，公司對這一戰略的投入已超過3億美元。

　　同時，康寶萊建立了全鏈路合規管控機制，通過“線上+線下”相結合的方式持續強化規范意識。2024年，合規部門開展各類宣講600余場，覆蓋近2.3萬人次。同時，公司還以顧客為中心，制定了完備的顧客保障條款，讓消費者購物無憂。

　　本次活動同期發布了2025消費責任對話客戶服務典型案例征集公益活動入編名單，32位來自一線的、維護消費者權益的優秀客服工作者和28個企業創新典型案例入編。康寶萊營養講師陳娜成功入選該名單。

 

康寶萊營養講師陳娜入選客戶服務典型人物

 

　　保護消費者權益是全社會的共同責任，康寶萊將繼續秉承品質服務理念，不斷提升服務水平，為消費者提供更加優質、安全、個性化的健康產品與服務，與各界攜手共筑滿意消費，為推動健康行業和消費市場的繁榮發展貢獻力量！