近日，黑龍江省市場監(jiān)督管理局公布“全省百家放心消費承諾企業(yè)名單”，康寶萊黑龍江分公司憑借在保護消費者權(quán)益，保證質(zhì)量，提升消費者幸福感和獲得感等領(lǐng)域的優(yōu)秀表現(xiàn)榮登百強名單。

　　自進入中國市場以來，康寶萊始終秉承“誠信自律、合規(guī)經(jīng)營”的理念，嚴格遵守各項法律法規(guī)，將誠信經(jīng)營融入企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)。

　　康寶萊將誠信經(jīng)營融入企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)，提倡以規(guī)范的商業(yè)行為來維護公司的品牌聲譽及品牌形象。康寶萊明確要求營銷人員正確宣導公司的目標及價值觀，恪守誠信，規(guī)范經(jīng)營，實事求是，杜絕夸大和虛假宣傳。在日常經(jīng)營過程中，康寶萊通過強化內(nèi)部監(jiān)督、完善培訓和管理體系，確保公司從上到下嚴格遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)范等要求。公司還通過每年的“合規(guī)文化月”等活動，以線上和線下結(jié)合的方式面向營銷人員開展一系列教育和培訓。

 

定期進行合規(guī)宣導培訓

 

　　“康寶萊合規(guī)公眾號”是康寶萊面向營銷人員宣導合規(guī)政策與規(guī)范、傳遞最新合規(guī)資訊的重要平臺。截至2022年底，合規(guī)微信公眾號已經(jīng)成功運營五年，通過圖文、插畫、漫畫、創(chuàng)意H5、動態(tài)海報等多樣化創(chuàng)意形式分享了豐富的合規(guī)知識，受到了廣大營銷人員的喜愛。

 

合規(guī)公眾號已收獲近15萬粉絲的關(guān)注，
2022年發(fā)布文章888篇，總閱讀量超210萬次

 

　　康寶萊高度重視消費者權(quán)益和產(chǎn)品使用體驗，致力于全力提升消費者的幸福感和獲得感。康寶萊中國建立了完善的消費者保障制度和誠信服務(wù)體系，保障并維護消費者的合法權(quán)益。公司搭建了多渠道、全方位的7×24小時客戶服務(wù)平臺，并還升級了AI智能服務(wù)，讓咨詢更便捷、精準。包括客服熱線在內(nèi)，康寶萊還提供了覆蓋工作日和周末的人工服務(wù)。針對各類升級疑難案例，公司承諾提供2個工作日的服務(wù)回復時效，內(nèi)部協(xié)同各職能部門設(shè)立工單處理對接人，為特殊案例開啟綠色通道，保障特殊案例高效解決。

 

 

　　為切實保障消費者的合法權(quán)益，康寶萊為消費者提供了被稱為“黃金法則”的消費保障服務(wù)：為顧客提供30天退換貨保障。依照《康寶萊顧客保障條款》，顧客自購買產(chǎn)品之日起30天內(nèi)，產(chǎn)品未開封、未使用的，顧客可憑購買憑證申請退換貨。

　　為消費者提供以科學為依托的高品質(zhì)營養(yǎng)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)是康寶萊不變的初心。未來，康寶萊將始終堅守“誠信自律”的經(jīng)營理念，積極踐行企業(yè)社會責任，為中國消費者打造更多以科學為依托的優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)產(chǎn)品，成為值得消費者信賴的營養(yǎng)品公司。