近日，黑龍江省市場監(jiān)督管理局公布“全省百家放心消費承諾企業(yè)名單”，康寶萊黑龍江分公司憑借在保護消費者權益，保證質量，提升消費者幸福感和獲得感等領域的優(yōu)秀表現(xiàn)榮登百強名單。

　　自進入中國市場以來，康寶萊始終秉承“誠信自律、合規(guī)經營”的理念，嚴格遵守各項法律法規(guī)，將誠信經營融入企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)。

　　康寶萊將誠信經營融入企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)，提倡以規(guī)范的商業(yè)行為來維護公司的品牌聲譽及品牌形象。康寶萊明確要求營銷人員正確宣導公司的目標及價值觀，恪守誠信，規(guī)范經營，實事求是，杜絕夸大和虛假宣傳。在日常經營過程中，康寶萊通過強化內部監(jiān)督、完善培訓和管理體系，確保公司從上到下嚴格遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)內部規(guī)范等要求。公司還通過每年的“合規(guī)文化月”等活動，以線上和線下結合的方式面向營銷人員開展一系列教育和培訓。

 

定期進行合規(guī)宣導培訓

 

　　“康寶萊合規(guī)公眾號”是康寶萊面向營銷人員宣導合規(guī)政策與規(guī)范、傳遞最新合規(guī)資訊的重要平臺。截至2022年底，合規(guī)微信公眾號已經成功運營五年，通過圖文、插畫、漫畫、創(chuàng)意H5、動態(tài)海報等多樣化創(chuàng)意形式分享了豐富的合規(guī)知識，受到了廣大營銷人員的喜愛。

 

合規(guī)公眾號已收獲近15萬粉絲的關注，
2022年發(fā)布文章888篇，總閱讀量超210萬次

 

　　康寶萊高度重視消費者權益和產品使用體驗，致力于全力提升消費者的幸福感和獲得感。康寶萊中國建立了完善的消費者保障制度和誠信服務體系，保障并維護消費者的合法權益。公司搭建了多渠道、全方位的7×24小時客戶服務平臺，并還升級了AI智能服務，讓咨詢更便捷、精準。包括客服熱線在內，康寶萊還提供了覆蓋工作日和周末的人工服務。針對各類升級疑難案例，公司承諾提供2個工作日的服務回復時效，內部協(xié)同各職能部門設立工單處理對接人，為特殊案例開啟綠色通道，保障特殊案例高效解決。

 

 

　　為切實保障消費者的合法權益，康寶萊為消費者提供了被稱為“黃金法則”的消費保障服務：為顧客提供30天退換貨保障。依照《康寶萊顧客保障條款》，顧客自購買產品之日起30天內，產品未開封、未使用的，顧客可憑購買憑證申請退換貨。

　　為消費者提供以科學為依托的高品質營養(yǎng)產品和優(yōu)質誠信服務是康寶萊不變的初心。未來，康寶萊將始終堅守“誠信自律”的經營理念，積極踐行企業(yè)社會責任，為中國消費者打造更多以科學為依托的優(yōu)質營養(yǎng)產品，成為值得消費者信賴的營養(yǎng)品公司。