社交電商憑借去中心化、多流量入口、特定消費(fèi)場(chǎng)景精準(zhǔn)匹配消費(fèi)群體等特點(diǎn)，近年來(lái)得以迅速崛起，站上了新風(fēng)口。但是，一些社交電商營(yíng)銷(xiāo)中通過(guò)“拉人頭”、“多層級(jí)計(jì)酬”來(lái)裂變新客戶(hù)，被質(zhì)疑有變相傳銷(xiāo)之嫌。如果沒(méi)有約束地野蠻增長(zhǎng)，過(guò)度“透支”用戶(hù)信任，對(duì)行業(yè)健康發(fā)展無(wú)疑是傷害。

　　近來(lái)，社交電商“斑馬會(huì)員”就因其營(yíng)銷(xiāo)模式涉嫌傳銷(xiāo)不斷受到質(zhì)疑，也引起中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)的高度關(guān)注。

 

　　裂變式發(fā)展會(huì)員？

　　斑馬會(huì)員是一個(gè)以中產(chǎn)人群為目標(biāo)客戶(hù)的社交電商平臺(tái)。其對(duì)外宣傳稱(chēng)，斑馬會(huì)員并非單純的一種產(chǎn)品或一種服務(wù)的會(huì)員，而是能夠獲得互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)權(quán)益會(huì)籍服務(wù)的會(huì)員。

　　斑馬會(huì)員的口號(hào)是“斑馬在手，省遍全球”。斑馬會(huì)員不僅購(gòu)物享受優(yōu)惠，而且可以通過(guò)“分享”獲取傭金。斑馬會(huì)員分為普通會(huì)員、服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)商等級(jí)別，不同級(jí)別享受的待遇不同。

　　為了解斑馬會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式，2019年12月28日，本網(wǎng)工作人員以會(huì)員身份參加了在蘇州舉辦的“2019年斑馬會(huì)員年終嘉年華華東區(qū)域分會(huì)”活動(dòng)。

　　在活動(dòng)期間，有服務(wù)商級(jí)別和優(yōu)秀服務(wù)商級(jí)別的會(huì)員向本網(wǎng)工作人員詳細(xì)解答了斑馬會(huì)員的相關(guān)問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，與普通電商開(kāi)放注冊(cè)不同，要成為斑馬會(huì)員必須通過(guò)已有成員的邀請(qǐng)碼，新人通過(guò)掃二維碼進(jìn)入平臺(tái)，然后只要購(gòu)買(mǎi)了399元或499元的商品禮包就可以成為終身VIP會(huì)員，這時(shí)，新會(huì)員的上線(xiàn)可以因拉新獲得傭金，而且當(dāng)上線(xiàn)到了服務(wù)商級(jí)別，還可以從下線(xiàn)會(huì)員每拉一位新會(huì)員的分紅中抽取一部分作為傭金，拉的會(huì)員越多分成就越多。

　　通過(guò)邀請(qǐng)制和分享制，當(dāng)?shù)谝慌�有帶�?dòng)力的人加入后，形成多層級(jí)的快速裂變，形成了巨大的消費(fèi)層級(jí)，斑馬會(huì)員正是通過(guò)這種裂變擴(kuò)散的方式發(fā)展會(huì)員，形成自己的封閉社區(qū)商圈。斑馬會(huì)員的會(huì)員人數(shù)已經(jīng)超過(guò)7千萬(wàn)。

 

　　傭金可以拿“無(wú)限代”？

　　一位劉姓優(yōu)秀服務(wù)商向本網(wǎng)工作人員介紹說(shuō)，想要賺錢(qián)可以從服務(wù)商級(jí)別做起，“服務(wù)商的管理傭金可以拿‘無(wú)限代’，這叫管道收益。”

　　斑馬會(huì)員服務(wù)商可以獲得的收益包括：商城零售賣(mài)給非會(huì)員賺會(huì)員差價(jià)；直屬服務(wù)商零售管理獎(jiǎng)金收益的30%；自己邀請(qǐng)直屬會(huì)員，賣(mài)給非會(huì)員禮包商品，可獲100元，另加管理獎(jiǎng)金100元；團(tuán)隊(duì)所有會(huì)員，買(mǎi)賣(mài)一個(gè)禮包商品，可獲得100元管理獎(jiǎng)；直屬服務(wù)商團(tuán)隊(duì)會(huì)員，買(mǎi)賣(mài)一個(gè)禮包商品，獲15元管理獎(jiǎng)等。

　　劉某告訴本網(wǎng)工作人員，要成為服務(wù)商級(jí)別，是有條件的。必須在注冊(cè)成為斑馬會(huì)員后10天之內(nèi)，推銷(xiāo)出25個(gè)禮包（一個(gè)禮包商品價(jià)格399元或499元），這25個(gè)禮包，可以由25人購(gòu)買(mǎi)，也可以由一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)25個(gè)，也就是營(yíng)業(yè)額要達(dá)到10000元。如果按積分算，就是每賣(mài)出一份禮包（或發(fā)展一個(gè)會(huì)員）就有4分成長(zhǎng)積分，當(dāng)成長(zhǎng)值達(dá)到100分，就達(dá)到服務(wù)商級(jí)別。這時(shí)，你還可以獲得平臺(tái)給到的400金幣（1金幣等于1塊錢(qián)）和600元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，相當(dāng)于獲得1000元錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)收益。

　　“當(dāng)你的銷(xiāo)售額到達(dá)30萬(wàn)元時(shí)就成為了優(yōu)秀服務(wù)商。”一位盧姓服務(wù)商告訴本網(wǎng)工作人員，“有很多人直接從30萬(wàn)元的優(yōu)秀服務(wù)商級(jí)別直接做起。”

　　一位關(guān)注社交電商的律師認(rèn)為，斑馬會(huì)員以參加者購(gòu)買(mǎi)商品為加入條件且分層級(jí)，參加者推薦新會(huì)員不但使其本人及其相關(guān)上層級(jí)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，更是其晉升的必要條件，這種銷(xiāo)售方式與傳銷(xiāo)極為相似。

　　《禁止傳銷(xiāo)條例》第七條規(guī)定，組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對(duì)發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬(包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益，下同)，牟取非法利益的;組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的;組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線(xiàn)關(guān)系，并以下線(xiàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線(xiàn)報(bào)酬，牟取非法利益的，均屬于傳銷(xiāo)。

 

　　質(zhì)疑由來(lái)已久

　　事實(shí)上，有關(guān)斑馬會(huì)員涉嫌傳銷(xiāo)的質(zhì)疑早已見(jiàn)諸媒體，引起社會(huì)關(guān)注。

　　有報(bào)道稱(chēng)，早在2017年，斑馬會(huì)員的“前身”環(huán)球捕手就曾因其三級(jí)分銷(xiāo)形式涉嫌傳銷(xiāo)被微信官方封號(hào)。

　　不過(guò)，企查查顯示，斑馬會(huì)員與環(huán)球捕手是隸屬不同的兩家公司。成立于2016年4月的環(huán)球捕手是浙江格家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下個(gè)性美食生活平臺(tái)，而斑馬會(huì)員屬杭州迅蘭電子商務(wù)有限公司旗下品牌，報(bào)道顯示其成立于2018年底。

　　據(jù)了解，2017年7月底，“環(huán)球捕手”微信公眾號(hào)因涉嫌傳銷(xiāo)被永久封號(hào)。而作為“環(huán)球捕手”運(yùn)營(yíng)主體的杭州智品文化創(chuàng)意有限公司，之前因涉及一樁傳銷(xiāo)案，被湖北省荊州市法院裁定凍結(jié)資金賬戶(hù)。公開(kāi)資料顯示，該公司由浙江格家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司控股。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，環(huán)球捕手一度受到資本的青睞，完成5輪融資，機(jī)構(gòu)投資包括經(jīng)緯創(chuàng)投、順為資本、平安創(chuàng)投、真格基金等知名基金。

　　在“環(huán)球捕手”被查后，原環(huán)球捕手CEO李某“變身”成為“斑馬會(huì)員”創(chuàng)始人。斑馬會(huì)員的團(tuán)隊(duì)骨干基本也是“環(huán)球捕手”原班人馬。

　　在上述蘇州嘉年華活動(dòng)中看到，斑馬會(huì)員副總裁兼商學(xué)院院長(zhǎng)Mary出席活動(dòng)并為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。斑馬會(huì)員“萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)”琳達(dá)在其微博中，將Mary的職務(wù)標(biāo)注為“環(huán)球捕手”副總裁。

　　斑馬會(huì)員官網(wǎng)上的宣傳稿中通告，4月10日是斑馬會(huì)員的五周年慶，屆時(shí)將舉行大規(guī)模活動(dòng)，有當(dāng)紅明星代言。不過(guò)公開(kāi)報(bào)道斑馬會(huì)員是2018年才上線(xiàn)的，而“環(huán)球捕手”成立于2016年4月。

　　不過(guò)，斑馬會(huì)員仍然沒(méi)有逃過(guò)涉嫌傳銷(xiāo)之嫌。

　　同時(shí)，本網(wǎng)工作人員還注意到，雖然斑馬會(huì)員聲稱(chēng)做的是B2C垂直電商，直接對(duì)接廠(chǎng)家，商品有保險(xiǎn)公司承諾，假一賠十，買(mǎi)貴雙倍賠付。但網(wǎng)上有不少有關(guān)斑馬會(huì)員賣(mài)假貨、虛假宣傳、退貨難等問(wèn)題的投訴反映。

　　3月6日，有消費(fèi)者“匿名”向黑貓投訴平臺(tái)反映稱(chēng)：“被人騙進(jìn)去消費(fèi)，懷疑是其內(nèi)部人員，說(shuō)不會(huì)扣錢(qián)，后來(lái)就被扣了4千多，發(fā)現(xiàn)后打其客服多次電話(huà)均未取得聯(lián)系。”

　　在百度貼吧里，有自稱(chēng)斑馬會(huì)員的講述自己如何被洗腦加入，又在購(gòu)買(mǎi)斑馬商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后得不到解決的經(jīng)歷。

　　社交電商的興起是商業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，但新的業(yè)態(tài)更需要規(guī)范發(fā)展，不能靠打“擦邊球”投機(jī)取巧，更不能突破法律界線(xiàn)。

　　據(jù)悉，社交電商涉嫌傳銷(xiāo)問(wèn)題已經(jīng)引起監(jiān)管部門(mén)的注意。本網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。