每年的3月15，是“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) 。今年的3.15，中國消費者報對寶健一直以來誠信經營、保護消費者權益、積極承擔社會責任、熱心公益的行動進行特刊專版報道。

 

 

　　與祖國同呼吸 共命運

　　2020年注定是不平凡的一年，新型冠狀病毒肺炎疫情在湖北爆發(fā)，迅速擴散至全國，億萬民眾的健康受到嚴重威脅。

　　寶健作為健康產業(yè)代表之一，在第一時間做出響應。1月26日，寶健決定立即捐贈價值1000余萬元物資（空氣凈化器、初乳等產品）馳援湖北疫區(qū)，同時陸續(xù)對廣西、北京地區(qū)醫(yī)療戰(zhàn)線捐贈大量物資。

 

 

　　寶健“傾倉而出” 全員奮戰(zhàn)

　　情暖一線白衣天使

　　守護天使，保護中國！前線需要什么，寶健就響應什么！當抗擊疫情阻擊戰(zhàn)最艱巨的時刻，湖北突然遭遇雨雪天氣，氣溫呈現(xiàn)斷崖式下降，前線醫(yī)護人員面臨治療救護和寒冷環(huán)境的雙重壓力。2月18日，寶健發(fā)起第二批大型物資捐贈——價值1500萬元的寶健復合功能被馳援湖北抗疫前線白衣天使。在此特殊時期，寶健公司急前線之所急，決定立即暫停銷售，將庫存“傾倉而出”馳援湖北抗疫一線醫(yī)護人員。一個月內，寶健公司及寶健公益基金會、廣大寶健愛心志愿者先后五次捐贈湖北、廣西、北京等地，已累計捐出超過2600萬元物資。

　　寶健在積極做好疫情防控的前提下及時復工復產，以保障市場對健康產品需求大幅上升的有效供給。當面臨原料價格上漲與進口運輸等壓力時，寶健承諾所有產品絕不漲一分錢，保障消費者切身利益。同時，全力支援前線疫情所需，盡己所能開展多項支援，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量！

 

 

　　寶健積極做好復工復產

　　保障前線和市場供應

　　經歷過2003年的SARS疫情后，此次新冠病毒肺炎疫情讓國人再次對健康的重視程度達到空前。健康，關乎國民身體素質，關乎社會經濟增長，關乎中國綜合實力，更關乎國家的長治久安。作為第一批進入中國大陸的直銷企業(yè)，如今，寶健已經走過24載歷程，寶健從初創(chuàng)期便堅定了自己的企業(yè)使命——“健康，成就人生價值”。同時，提出誠信經營、穩(wěn)健發(fā)展的經營理念。

　　寶健認為，企業(yè)在創(chuàng)造效益前，首先要做到不傷害地球，不傷害環(huán)境，不傷害消費者。從優(yōu)質原料進口、保存、生產到產品質量的監(jiān)控與管理，建立了全面、系統(tǒng)的質量管理體系與嚴格的質量管理過程，均是在中央信息中心控制下嚴格進行。更有完善而人性化的售后服務，將消費者的權益保障落到實處。

 

寶健（中國）有限公司總部

 

　　寶健將“打造專業(yè)健康第一品牌”視為企業(yè)目標，把“良心、信心、耐心、責任心”奉為信仰，一路走來堅守使命，穩(wěn)健成長。現(xiàn)在，寶健的產品已橫跨營養(yǎng)保健、美容護膚、日用護理、健康家居四大類別，以高品質、高性價比和卓越服務回饋廣大消費者。

 

　　質量為本 誠信為金

　　產品質量關系到消費者的生命財產安全，更是企業(yè)安身立命之本。企業(yè)想要高質量的發(fā)展，則需要依托高質量的產品作為永恒動力。不斷提升產品品質，嚴抓產品質量，做好服務創(chuàng)新，全面滿足國人健康需求，這是寶健公司的初心。

　　長期以來，寶健堅持傳遞“自主健康”的理念，將“打造專業(yè)健康第一品牌”視為企業(yè)目標與立業(yè)之本，把“最好的與最愛的人分享”奉為信仰與責任。致力為廣大國人提供高科技、安全的健康產品，得到了消費者的信賴與喜愛。

　　寶健從選種到栽種培育，完全控制在環(huán)境無污染的優(yōu)質產地，保證了原料品質的優(yōu)良；在研發(fā)方面，寶健長期以來堅持“專為國人研發(fā)”。在對中國人的膳食結構、生活習慣和體質進行了大量分析的基礎上，嚴格參考國內外權威機構推薦標準，精準調制科學合理的配方，保障每一款產品的營養(yǎng)更加全面。

　　寶健還建立了全面、系統(tǒng)的質量管理體系和嚴格的工藝管理流程，把好從原料采集、生產監(jiān)控、品質檢驗到成品出廠的每一道關，產品從原料進口、保存、生產到產品質量的監(jiān)控與管理，都在中央信息中心控制下嚴格進行。聚焦產品安全與質量，專注研發(fā)更適宜國人的高品質產品。

　　不僅如此，寶健系列產品還采用了國際領先全自動生產線，充分保持了天然原料中營養(yǎng)成分的自然生物活性。而為了確保產品擁有精良品質，寶健從原料進口、保存、生產到品管，都在中央信息中心控制下進行，從每一個細節(jié)上保證了產品的品質。

 

寶健獲得的部分獎項榮譽證書

 

　　24年來，寶健始終追求品質精益求精的實際行動得到國內外權威機構和廣大消費者的普遍認可。2019年，寶健公司及旗下相關產品獲得“世界品質品鑒大會特金獎”、“全國質量信用先進企業(yè)”稱號、“大健康產業(yè)消費者滿意品牌獎”、“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”、“全國產品和服務質量誠信示范企業(yè)”、“中國食品行業(yè)誠信自律杰出榜樣”等多項殊榮。

 

　　掌握自主 分享關愛

　　“為著別人好，自己會更好”是寶健在企業(yè)發(fā)展過程中凝練出的行事箴言。代表著寶健希望通過自主健康的理念，幫助更多人獲得自主健康，在主宰自己命運的同時，也有關愛他人的能力：代表著寶健始終相信自己的產品，不夸大、不欺騙，用良心向消費者分享，用優(yōu)質的產品幫助更多人獲得健康。

 

 

　　倡導自主健康理念的寶健很早就對國人的體質、生活習慣、膳食結構進行大量分析，發(fā)現(xiàn)各人群均對基礎營養(yǎng)、免疫提升、抗疲勞減壓類產品有所需求，所以寶健以“再生、免疫、活力、強化”四大自主健康需求為基礎，依托國際高科技生產技術，采用國際領先科技配方和原料，引入但不照搬，而是反復研究調整，不斷升級研發(fā)出更符合中國消費者健康需求的營養(yǎng)保健食品系列。致力于為廣大國人提供高科技、安全的健康產品，堅持傳遞“自主健康”的理念，希望每一個中國人能從自己的身體健康抓起，通過強身實現(xiàn)強民，通過強民實現(xiàn)強國。

　　同時，寶健在遵守中國法律、法規(guī)的前提下，堅持“誠信經營，穩(wěn)健發(fā)展”的經營理念，以及“以客戶利益為先，維護消費者權益”的原則，在取得長足發(fā)展的同時，得到了政府和社會大眾的認可與贊賞。

　　寶健在成立初期，就把保護消費者權益工作放在首要位置，設立相關制度，比如：7日內已開封產品無因退貨、60日未開封產品無因退貨滿意保證、保質期內產品質量問題換貨、直銷員30日內無因退換貨制度，滿足消費者的需求，完善的“退換貨制度”高于國標。不僅設立人性化的退換貨制度，還擁有完善的客戶服務系統(tǒng)以及退換貨工作流程，在各服務網點均可為當地消費者、客戶提供退換貨服務工作，滿足消費者、客戶的服務要求，并隨時對退換貨結果進行跟進。

　　寶健24年發(fā)展歷程緊跟時代浪潮趨勢，在每一次技術變革階段寶健都會打造最適合消費者的應用：如啟動“互聯(lián)網”戰(zhàn)略推出網上商城、上線i寶健APP、寶健花小程序、寶健視頻小程序等多項便捷實用工具。2019年，以“自主+分享”為內核的寶健微購小程序商城上線。在發(fā)展社交電商的策略上，寶健從產品投放、運營支持、供應鏈系統(tǒng)、全程服務等方面協(xié)同發(fā)力。

 

　　公益文化 相伴相生

　　在寶健公司的文化詞典中，除了有對事業(yè)經營與發(fā)展的標準和理念外，更有對社會公益的濃墨重筆。1997年，寶健正式運營的第二年便支持希望工程，在河北捐建了第一所寶健希望小學。24年來寶健已經在全國捐建了百余所希望學校和農民工子弟學校。可以說，自寶健成立之初便與公益文化相伴相生。

 

寶健愛心志愿者探望寶健希望學校的孩子們

 

　　此外，寶健在公益方面還積極對教育事業(yè)進行系統(tǒng)化投入，并參與其他公益事業(yè)建設，基于寶健掌握自主、分享關愛的企業(yè)理念，自1997年起，已投入三億多元支持希望工程、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、國內外突發(fā)災害救助等公益項目。

 

寶健“關愛園丁”項目簽約儀式

 

　　關愛園丁，就是關注教育。2017年，寶健聯(lián)合中國青少年發(fā)展基金會發(fā)起更為系統(tǒng)化和精準化的“關愛園丁”大型公益項目。寶健在未來五年內向中國青少年發(fā)展基金會捐款一億元，從身體健康、進修培訓、海外研習、改善教學環(huán)境等方面，為希望小學教師提供長期穩(wěn)定的援助支持。

 

寶健“清泉計劃”落地青海藏區(qū)校園

 

　　同時，寶健公益傾心打造的“清泉計劃”項目已為全國近30個地區(qū)的學校修建浴室和衛(wèi)生間，大大提高了貧困地區(qū)校園衛(wèi)生條件，增加了師生們的幸福感和安全感。

 

 

　　2019寶健精準扶貧自主創(chuàng)業(yè)

　　項目啟動儀式現(xiàn)場

　　除了對教育事業(yè)的支持外，寶健積極響應國家號召，提出“你創(chuàng)業(yè)，我支持”的口號，以自身優(yōu)勢資源為基礎，為有志青年提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺。2019年7月，寶健與中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會共同發(fā)起寶健精準扶貧自主創(chuàng)業(yè)項目，計劃在未來兩年間投入1億元，用于開展寶健精準扶貧自主創(chuàng)業(yè)項目，為有意在零售領域創(chuàng)業(yè)就業(yè)的青年開展實用技能培訓，同時開展創(chuàng)業(yè)扶助，更有針對性地為建檔立卡貧困戶、就業(yè)困難群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫助和支持，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)貢獻企業(yè)一份力量。

 

 

　　寶健公益基金會支持廣西

　　捐建“同心水柜”項目

　　國家有需要時，寶健從不缺席。2018-2019年，寶健積極響應廣西統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)號召，捐資1000萬元為廣西大石山區(qū)貧困群眾捐建500座“同心水柜”，從最切實際的需求出發(fā)，以健康脫貧為突破點，解決貧困山區(qū)村民的安全用水問題；2020年，新冠疫情肆虐，寶健義不容辭緊急馳援，全員開足馬力生產有助于疫情防控的產品物資，支援疫情第一線！

　　寶健的公益踐行獲得了政府和社會的肯定，屢屢獲得各項殊榮，包括中華慈善獎提名、“希望工程30年突出貢獻者”、“希望工程最佳合作伙伴”等。2019年，寶健精準扶貧項目入選《中國外企脫貧攻堅研究報告》并被授予“外企扶貧行動”成員單位，寶健公益基金會還被民政系統(tǒng)評為4A級社會組織。

 

寶健的公益行為獲得社會廣泛認可

 

　　中國心，寶健情。寶健希望祖國更強盛，社會更進步，人們生活更美好。在堅守誠信經營、穩(wěn)健發(fā)展信條的基礎上，寶健將繼續(xù)履行好企業(yè)社會責任，以實際行動回饋社會，攜手國人共創(chuàng)美好未來。