據(jù)《2019-2023年中國(guó)植物精油行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)植物精油市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到57.11億元，同比增長(zhǎng)31.94%。隨著下游醫(yī)療、飼料、日化等領(lǐng)域的需求增長(zhǎng)，中國(guó)植物精油市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)，預(yù)計(jì)我國(guó)藥用精油市場(chǎng)至少有500億元以上的市場(chǎng)空間可供挖掘。

　　在這樣的背景下，越來(lái)越多的精油產(chǎn)品出現(xiàn)在人們的朋友圈中，比如許多人在如今已早有耳聞的“多特瑞（dōTERRA）精油”。那么，這些掛著多特瑞牌子的精油產(chǎn)品有何吸引人之處，它們到底具有哪些功效？為了推銷相關(guān)精油產(chǎn)品，多特瑞公司又想出了怎樣的獎(jiǎng)金制度？FDA的警告信說(shuō)明了怎樣的問(wèn)題？

 

 

　　公司背景，行政處罰

　　據(jù)了解，美國(guó)dōTERRA公司成立于2008年春，總部位于美國(guó)猶他州，dōTERRA來(lái)自拉丁文，意為“大地的禮物”。如今的dōTERRA已在中國(guó)大陸、新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國(guó)、澳大利亞、加拿大、墨西哥、英國(guó)、奧地利、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣等40多地市場(chǎng)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。2014年5月，該品牌正式進(jìn)軍中國(guó)，同年12月1日，dōTERRA在中國(guó)的北京、上海的門店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，并擁有了中文名“多特瑞”。2018年，該公司進(jìn)入中國(guó)臺(tái)灣直銷企業(yè)排名的50強(qiáng)，以至于有媒體認(rèn)為，臺(tái)灣直銷的精油市場(chǎng)是被多特瑞再次帶動(dòng)起來(lái)的。

　　經(jīng)查，多特瑞（上海）商貿(mào)有限公司成立于2014年5月28日，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，法定代表人JOHNATHAN KENNETH KUNZ，股東是do TERRA Hong Kong Limited，多特瑞中國(guó)總裁是麥歐文，另?yè)?jù)資料介紹，多特瑞其實(shí)是由一幫如新高管出來(lái)后創(chuàng)辦的一家直銷企業(yè)。

 

 

　　2017年1月24日，該公司因廣告內(nèi)容使用了最高級(jí)等用語(yǔ)的行為，遭到了上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令停止發(fā)布廣告、罰款20萬(wàn)元的行政處罰。

　　據(jù)相關(guān)處罰決定書披露，當(dāng)事人為提升公司所售精油品牌形象和達(dá)到宣傳的目的，于2016年3月由當(dāng)事人市場(chǎng)部工作人員根據(jù)美國(guó)原版宣傳材料直接翻譯的內(nèi)容自行編輯了2016多特瑞產(chǎn)品目錄宣傳冊(cè)，并與上海泉速印務(wù)科技有限公司取得業(yè)務(wù)聯(lián)系，委托印制了20000本2016多特瑞產(chǎn)品目錄宣傳冊(cè)。

　　該宣傳冊(cè)在描述所銷售的精油時(shí)使用了“dōTERRA CPTG精油”代表著已發(fā)現(xiàn)的最安全、最純正、最高效益的精油……具有最完美的成分組合和功效……等用語(yǔ)。當(dāng)事人的上述行為，違反了我國(guó)《廣告法》第九條第（三）項(xiàng)，廣告不得有下列情形：使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ)的規(guī)定，構(gòu)成廣告內(nèi)容使用了最高級(jí)等用語(yǔ)的行為。

　　2019年10月22日，該公司因在產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)無(wú)中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的行為，遭到了上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的責(zé)令改正。

 

 

　　除此之外，據(jù)啟信寶顯示，圍繞著多特瑞（上海）商貿(mào)有限公司，還有一則其員工與該公司之間所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛。

 

 

 

　　虛假宣傳，F(xiàn)DA警告

　　事實(shí)上，多特瑞虛假宣傳一事由來(lái)已久，除了在中國(guó)受到過(guò)處罰外，若要追根溯源，還要從美國(guó)談起，經(jīng)查，多特瑞也確實(shí)于2014年收到過(guò)FDA（美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局）的警告信。

　　警告信分別指出了Young Living（優(yōu)姿寇）和dōTERRA（多特瑞）這兩個(gè)品牌的多款精油產(chǎn)品，在各自的官方網(wǎng)站及相關(guān)社交媒體發(fā)布的精油產(chǎn)品信息違反了美國(guó)相關(guān)食品及藥品法律的規(guī)定，并列出了相關(guān)證據(jù)。同時(shí)，F(xiàn)DA還責(zé)令兩家公司在警告信發(fā)布之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予書面解釋，并采取措施糾正其違法行為。

 

 

　　近10年來(lái)，精油產(chǎn)品已經(jīng)逐步開始走向市場(chǎng)，但是對(duì)于其藥用價(jià)值和使用方式，專家已經(jīng)開始質(zhì)疑和警告，過(guò)度使用或錯(cuò)誤使用精油很可能導(dǎo)致中毒，而且現(xiàn)在市場(chǎng)熱賣的精油大部分建立在虛假宣傳和承諾上。

　　相關(guān)資料指出“多特瑞”精油中所含的至少15種精油成分，被歸類為藥物，相關(guān)產(chǎn)品聲稱可用于埃博拉、癌癥、腦損傷、自閉癥、艾滋海默、關(guān)節(jié)炎、腫瘤多動(dòng)癥等引起了FDA的重視。而實(shí)際上，這些產(chǎn)品是完全不能夠診斷、治療、治愈或者預(yù)防疾病的。

 

 

　　登陸FDA網(wǎng)站搜索精油，我們可以看到超過(guò)2000家精油收到了警告，顯然，多特瑞精油并不屬于通過(guò)FDA認(rèn)證的產(chǎn)品。

 

 

　　而且即使獲得FDA批準(zhǔn)，相關(guān)精油也要?dú)w于處方藥物，需要在有醫(yī)師資格的醫(yī)生給予指導(dǎo)和監(jiān)督下方可使用。而作為精油的銷售代表，是沒有資格給普通消費(fèi)者這方面的治療建議的，消費(fèi)者更不適合自行診斷和用藥。

 

（圖片來(lái)源：公眾號(hào)“最精油”）

 

　　可見，多特瑞在美國(guó)一直都沒有得到認(rèn)證，那么該品牌在中國(guó)是否進(jìn)行了產(chǎn)品備案了呢？我們?cè)趪?guó)家食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上搜索國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品以及進(jìn)口化妝品，都沒能搜尋到帶有“多特瑞”或“dōTERRA”字樣的相關(guān)產(chǎn)品。

 

 

　　唯有國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品備案平臺(tái)，存在一些冠以“多特瑞”和“dōTERRA”之名的產(chǎn)品，其中，諸如木蘭花精油、梔子花精油等多種精油產(chǎn)品的備案日期還是在2020年2月以后，而眾所周知，非特殊用途化妝品是不能宣傳任何功效的。

 

 

　　另?yè)?jù)啟信寶顯示，多特瑞（上海）精油有限公司所拿到的也只有一個(gè)普通化妝品生產(chǎn)許可證（證書編號(hào)：滬妝20190005）而已，該許可證并非“國(guó)妝特字”。

 

 

　　包治百病，是真是假？

　　除了在中、美兩地屢遭處罰和警告外，多特瑞在民間的宣傳又是一番怎樣的情形呢？

 

 

　　據(jù)百度百科介紹，dōTERRA（多特瑞）精油是來(lái)自美國(guó)的純天然通過(guò)CPTG認(rèn)證的專業(yè)調(diào)理級(jí)精油。而到目前為止，F(xiàn)DA、ISO或AFNOR都沒有給任何精油認(rèn)證，那么，CPTG（專業(yè)純正調(diào)理級(jí)認(rèn)證精油）又是一個(gè)怎樣的認(rèn)證級(jí)別呢？

　　有資料顯示，CPTG是多特瑞的科研團(tuán)隊(duì)獨(dú)創(chuàng)的，是多特瑞公司用以產(chǎn)品認(rèn)證質(zhì)量檢測(cè)的。也就是說(shuō)，CPTG是多特瑞自創(chuàng)精油檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，再通過(guò)自家的實(shí)驗(yàn)室對(duì)自家產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證的，這樣的做法無(wú)異于“老王賣瓜”。

 

 

　　說(shuō)完了產(chǎn)品認(rèn)證方面的宣傳辭令外，我們?cè)賮?lái)看看產(chǎn)品功效方面的宣傳話術(shù)。目前，有許多公眾號(hào)都在以多特瑞精油能治療各種疾病為說(shuō)辭，在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳，似乎對(duì)于使用了多特瑞精油的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，任何疾病從此便已不在話下了。

 

 

　　在一些只為牟利而不顧其他的推廣人員眼中，多特瑞精油甚至都能“治好高血壓”了。

 

 

　　對(duì)于這些亂象，錦州市中心醫(yī)院的一位主任醫(yī)師明確表示，“精油并不能夠治療高血壓，精油具有較強(qiáng)的滲透能力，對(duì)身體的刺激也比較大，高血壓患者一定要慎用，不建議高血壓患者盲目地使用精油，因?yàn)楦哐獕夯颊咭坏┐_診之后，是沒有相關(guān)的藥物以及偏方或者是其它的治療方法能夠根治高血壓的。”

　　另外，《法制日?qǐng)?bào)》也早就指出，“目前全世界尚沒有哪一種藥物、儀器能夠根治高血壓，任何宣傳能根治高血壓的靈丹妙藥，都是虛假宣傳。”

　　而通過(guò)精油內(nèi)含的成分，進(jìn)行各種指代功效的宣傳，也已成為了不少多特瑞會(huì)員的家常便飯。

 

 

　　對(duì)于這些存在“不實(shí)廣告、虛假宣傳”嫌疑的宣傳資料，我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳、廣告的經(jīng)營(yíng)者不得在明知或者應(yīng)知的情況下代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告”。

　　除此之外，還有一些圖片資料羅列出了產(chǎn)品使用者的“治愈”案例，試圖以此證明其產(chǎn)品的治療功效，冠心病、心絞痛、腦梗、老年癡呆、糖尿病等等都在多特瑞精油的功效所及的范圍之內(nèi)。

 

 

　　可見，多特瑞會(huì)員們?cè)谛麄鬟^(guò)程中，很可能存在使用他人名義保證或以暗示方法使人誤解其效用的行為。無(wú)論是什么產(chǎn)品的廣告，都應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得使用他人名義保證或者暗示產(chǎn)品功效誤導(dǎo)消費(fèi)者。凡是有明示或者暗示具有醫(yī)療作用的，夸大功能、虛假宣傳或者其他容易給消費(fèi)者造成誤解的，違反相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容，或涉嫌虛假宣傳。

 

 

　　針對(duì)上述各種治療糖尿病的廣告，衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院內(nèi)分泌代謝病中心主任醫(yī)師張波曾在中國(guó)網(wǎng)的一篇報(bào)道中提醒糖尿病患者：一定要到正規(guī)醫(yī)院接受正規(guī)治療，切勿相信虛假宣傳或廣告，以免經(jīng)濟(jì)受損及延誤病情。不法分子常打著高科技的旗號(hào)行騙斂財(cái)，如何指導(dǎo)公眾既能享受科技進(jìn)步帶來(lái)的最新成果，同時(shí)又避免上當(dāng)受騙，是擺在醫(yī)學(xué)界、新聞界、企業(yè)界、法律界和行政監(jiān)管部門面前的嚴(yán)肅課題。“而患者自身也需明白一個(gè)道理：目前糖尿病尚無(wú)根治方法，以免上當(dāng)受騙。”

　　在今年疫情期間，妄圖利用“精油防疫”來(lái)蹭熱度的多特瑞會(huì)員也隨之漸多。“榮昌在線”等多家媒體都曾指出，相關(guān)說(shuō)法就是謠言。關(guān)于精油防疫的官方辟謠，頭條資訊平臺(tái)曾在標(biāo)題為《揭底七級(jí)代理下的優(yōu)牌生物，眾多虛假宣傳行為夸大了哪些產(chǎn)品的功效？》的報(bào)道中有過(guò)詳細(xì)的整理，這里不多做贅述。

 

 

　　此外，在新浪博客上，我們還發(fā)現(xiàn)許多發(fā)布、宣傳多特瑞精油各種神效的用戶狀態(tài)都已出現(xiàn)異常，相關(guān)文章已經(jīng)無(wú)法查看。

 

 

　　綜上，部分網(wǎng)站對(duì)多特瑞精油功效的描述等內(nèi)容宣稱或暗示治療疾病，涉嫌違法廣告虛假宣傳欺騙消費(fèi)者，請(qǐng)消費(fèi)者不要輕信。

　　而關(guān)于其精油產(chǎn)品的成分，也曾有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此提出過(guò)自己的看法，“多特瑞的唯一基礎(chǔ)油分餾椰子油其實(shí)就是辛酸癸酸甘油三酯——椰子油加工的副產(chǎn)物，也是化妝品原料市場(chǎng)中最便宜的基礎(chǔ)油脂之一，已經(jīng)不屬于真正的椰子油了，真正的椰子油天氣稍微涼一點(diǎn)點(diǎn)就全部凝固了，而且有濃郁的椰子氣味，不方便按摩涂抹使用。而在法規(guī)備案里，是沒有分餾椰子油一說(shuō)的。另外，任何一名專業(yè)芳療師都會(huì)拒絕在芳療里使用硅油，天然認(rèn)證的產(chǎn)品也絕對(duì)不會(huì)使用PEG乳化劑，而多特瑞的產(chǎn)品里有大量的使用。”

 

（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

 

　　涉水直銷，揭底制度

　　接下來(lái)，我們?cè)賮?lái)了解一下多特瑞精油的獎(jiǎng)金制度。2019年，有直銷人爆料，多特瑞（上海）商貿(mào)有限公司在中國(guó)采取直銷模式運(yùn)作市場(chǎng)。

 

 

　　事實(shí)上，在此許久之前，多特瑞早已在中國(guó)通過(guò)直銷模式進(jìn)行運(yùn)作了。據(jù)悉，多特瑞用戶群體分為市場(chǎng)用戶和代理用戶兩種模式。市場(chǎng)用戶即常見的零售模式，指的是單次購(gòu)買或購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)量較少的用戶；購(gòu)買量大的一般建議升級(jí)為代理用戶，只要單次購(gòu)買精油滿100點(diǎn)即可自動(dòng)升級(jí)為代理，代理用戶優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一，代理用戶可以享受到約零售價(jià)6.5到7折的優(yōu)惠價(jià)；第二，代理用戶有權(quán)限發(fā)展自己的下級(jí)代理。

 

 

　　這兩種客戶在多特瑞制度中有對(duì)應(yīng)的專有名詞，分別是“優(yōu)惠客戶PC”以及“推廣代理SA”，除此之外，還有另外一種客戶叫“企業(yè)客戶VIPBIZ”，這種客戶針對(duì)的是個(gè)體工商戶、有限責(zé)任公司以及個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。

 

 

　　如果會(huì)員多次消費(fèi)，成為了多特瑞的“忠實(shí)客戶”，自然也有對(duì)應(yīng)的福利政策可以享受，比如“LPR回饋點(diǎn)數(shù)”。

 

 

　　值得一提的是，多特瑞直銷獎(jiǎng)金制度還分為中國(guó)會(huì)員和國(guó)際會(huì)員：中國(guó)會(huì)員可以取得新介紹入會(huì)的直接推薦會(huì)員的30%點(diǎn)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)，60天之內(nèi)一切消費(fèi)都可以拿到這個(gè)點(diǎn)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)，之后什么都不會(huì)有；國(guó)際會(huì)員是按美金獎(jiǎng)勵(lì)的，申請(qǐng)了國(guó)際會(huì)員后，中國(guó)會(huì)員的返點(diǎn)就不會(huì)再有，一切都以美金的方式存到會(huì)員的帳戶里。

 

 

　　據(jù)資料介紹，“國(guó)際會(huì)員獎(jiǎng)金分為：快速獎(jiǎng)金、3次方威力團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、太陽(yáng)系獎(jiǎng)金。快速獎(jiǎng)金就是新注冊(cè)會(huì)員60天內(nèi)，你可以拿到直接介紹的20%，第二層的10%，第三層5%的點(diǎn)數(shù)獎(jiǎng)金；3次方威力團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金是你和第一層一共當(dāng)月消費(fèi)600點(diǎn)以上，你自己有100點(diǎn)以上，你下面有3個(gè)人以上有100點(diǎn)以上，就可以拿到50美金，你的下層再有三個(gè)人出現(xiàn)威力團(tuán)隊(duì)，你就可以拿250美金，再往下就是1500美金；太陽(yáng)系獎(jiǎng)金：每個(gè)月拿下層的百分比，第一層2%，第二層3%，第三層5%，第四層5%，第五層6%，第六層6%，第7層7%。”

 

（圖片來(lái)源：豆丁網(wǎng)）

 

　　對(duì)于達(dá)到一定級(jí)別的會(huì)員，也有不同的級(jí)別名詞相稱，具體級(jí)別如下：1.健康導(dǎo)師：業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)到3000PV；2.銷售主任：自己推薦并培養(yǎng)了2位在不同市場(chǎng)的健康導(dǎo)師2X3000PV；3.銷售經(jīng)理：自己推薦并培養(yǎng)了3位在不同市場(chǎng)的健康導(dǎo)師3X3000PV；4.銷售總監(jiān)：自己推薦并培養(yǎng)了3位在不同市場(chǎng)的主任3X2X3000PV；5.銷售資深總監(jiān)：自己推薦并培養(yǎng)了3位在不同市場(chǎng)的經(jīng)理3X3X3000PV；6.銷售董事：自己推薦并培養(yǎng)了4位在不同市場(chǎng)的經(jīng)理4X3X3000PV；7.銷售區(qū)域董事：自己推薦并培養(yǎng)了5位在不同市場(chǎng)的總監(jiān)5X3X2X3000PV；8.銷售全國(guó)董事：自己推薦并培養(yǎng)了6位在不同市場(chǎng)的資深總監(jiān)6X3X3X3000PV。

 

 

　　不過(guò)對(duì)于多特瑞的這種銷售模式，部分參與者的聲音聽上去可能不會(huì)令官方感到順耳。

 

 

　　后記

　　由于精油在日用化妝品等領(lǐng)域具有一定的使用價(jià)值，近年來(lái)我國(guó)精油市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但與此同時(shí)，利用精油產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳等亂象也開始讓消費(fèi)者們避猶未及，比如近來(lái)屢遭媒體曝光的幸福狐貍精油等。曾有專家指出，監(jiān)管處于“三不管”地帶是精油市場(chǎng)混亂的主要原因。此外，精油配方和中草藥類似，講究“對(duì)癥下藥”、因人而異，如果不小心使用了劣質(zhì)精油，輕則引起皮膚過(guò)敏，嚴(yán)重者甚至?xí)��?dǎo)致肝中毒。

　　至于以“為了那些關(guān)心自己和身邊所愛的人的健康，提供一種簡(jiǎn)單、安全而有效的方法來(lái)提升個(gè)人的健康素質(zhì)”為產(chǎn)品定位的多特瑞精油，在今后還會(huì)傳出怎樣的消息？對(duì)此，頭條資訊平臺(tái)將繼續(xù)保持關(guān)注。