12月21日，鴻茅藥業(yè)被中藥協(xié)會授予“2018年度履行社會責(zé)任明星企業(yè)”榮譽(yù)稱號，隨即引發(fā)輿論爭議。26日，中藥協(xié)就此事致歉，稱因把關(guān)不嚴(yán)，誠懇道歉，并且決定撤銷本次表彰，糾正錯(cuò)誤。從“不要盯著人家的過去不放”，到“我們有我們的標(biāo)準(zhǔn)，不能公開”，再到“我們誠懇接受各方就此事對我們的批評指正”，中藥協(xié)最終致歉的表態(tài)，值得點(diǎn)贊。可以說，知錯(cuò)能改善莫大焉，亡羊補(bǔ)牢猶未晚矣。

回顧這一事件，恰是我們反思的起點(diǎn)。中藥協(xié)擔(dān)負(fù)著促進(jìn)中藥行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重任，作為行業(yè)協(xié)會，需要對行業(yè)競爭、經(jīng)營作風(fēng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，打擊違法、違規(guī)行為，具有企業(yè)無可比擬的公信力。頭頂“中字頭”的金字招牌，在行業(yè)內(nèi)具有廣泛影響力，這樣的公信力決不能隨意揮霍。不管是規(guī)范行業(yè)秩序，還是進(jìn)行評比表彰，首先應(yīng)該考慮社會公共利益、涵養(yǎng)公眾意識，這一點(diǎn)才是行業(yè)協(xié)會生存發(fā)展的核心要義。

　　沒有一家企業(yè)，敢于保證不會陷入品牌危機(jī)。但應(yīng)對品牌危機(jī)的態(tài)度與行動，決定著一家企業(yè)能不能成為令人尊敬的企業(yè)。對于鴻茅藥酒而言，挽救企業(yè)的負(fù)面形象，理應(yīng)依靠的是真心實(shí)意的行動，而不是沒有公信力的獎杯。任何漠視公眾的急功近利行為，只會落下“社會責(zé)任重于泰山，輕于‘鴻茅’”的口實(shí)。只有用實(shí)際行動換取用戶口碑、社會評價(jià)的提升，品牌形象才得以重塑。

　　中藥協(xié)與鴻茅藥酒的教訓(xùn)，值得所有行業(yè)汲取。無獨(dú)有偶，今年，某明星、某企業(yè)在爭議聲中獲得相關(guān)獎項(xiàng)。如果一邊是違法違規(guī)，一邊是各種榮譽(yù)加持，這樣的評比表彰如何釋放社會正能量？任何組織開展評比表彰活動，是對當(dāng)事人或企業(yè)的褒獎和鼓勵，是在社會樹立效仿的標(biāo)桿、發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。如果獲得獎勵者有很大爭議，公序良俗便會是一地雞毛。

　　人人都有麥克風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同樣也是一個(gè)人人拿著放大鏡的時(shí)代。無論是行業(yè)組織，還是企業(yè)，乃至公眾人物，都應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一種“公眾意識”。這既包括對社會責(zé)任的重視，也包括對公眾關(guān)切和訴求的敏感性，以及對公眾知情權(quán)的敬畏心。我們看到，在此次事件中，中藥協(xié)經(jīng)歷了從“狹隘”向“開放”的轉(zhuǎn)變，正是“公眾意識”的覺醒。對任何一個(gè)機(jī)構(gòu)來說，只有秉持更加開放的態(tài)度、寬廣的胸懷，才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代獲得掌聲、贏得尊重。

　　中藥協(xié)撤銷鴻茅藥酒的表彰，只是第一步。我們期待中藥協(xié)痛定思痛，以更負(fù)責(zé)任的姿態(tài)擔(dān)負(fù)起督促整個(gè)行業(yè)、履行社會責(zé)任的職責(zé)，不辜負(fù)社會的期待與公眾的信任。同時(shí)我們也期待鴻茅藥酒反求諸己、真心整改，迎來品牌形象的鳳凰涅槃。

 

(來源:人民日報(bào)評論微信公號)