有一次晚飯后我在公司的園區(qū)里散步，幾位伙伴遇見(jiàn)我感到很驚訝，問(wèn)：“原來(lái)黃董你也有時(shí)間閑逛？”在他們看來(lái)，我應(yīng)該有開(kāi)不完的會(huì)，做不完的工作。那他們肯定更想不到，閑暇之余，我還經(jīng)常會(huì)去逛夜市、超市，甚至是小區(qū)里的商店。

 

　　不僅看，還有思考

 

 

　　我去夜市和超市，目的不是為了閑逛，更多的是“觀察”。我想了解現(xiàn)在哪些店比較受歡迎，它們賣的產(chǎn)品是什么，這些產(chǎn)品都有哪些特點(diǎn)，它們受歡迎背后的原因是什么？

　　有一次我去日本出差，和同行的人走進(jìn)當(dāng)?shù)匾患抑�名的便利店，我�?dāng)時(shí)很驚訝，這么小的一家便利店，除了餐食外，它還融合了包括銀行、影印、電器、藥品、書(shū)籍報(bào)刊、信息服務(wù)等不下十種業(yè)態(tài)，很多不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人還可以在店里交水費(fèi)、電費(fèi)、在線購(gòu)買電車票等，幾乎能滿足我們70%以上的日常生活需求；而且從商品種類選擇、陳列布局都是用心設(shè)計(jì)過(guò)的，非常合理，讓人一走進(jìn)去就好像有了購(gòu)買的需求和沖動(dòng)，為消費(fèi)者提供了實(shí)實(shí)在在的“便利”——一家小小的便利店，卻給了我不小的啟發(fā)和思考。

 

　　好產(chǎn)品，不會(huì)被冷落

 

 

　　同樣是在這家商店，我喝到了一杯讓我印象深刻的奶酪酸奶。

　　以前我喝過(guò)的酸奶，不是感覺(jué)太過(guò)甜膩，就是太過(guò)濃稠，但這杯奶酪酸奶無(wú)論從甜度、酸度、奶酪的比例和口感的粘稠度等各方面都做得剛剛好，我們幾個(gè)人喝過(guò)后都贊不絕口。后來(lái)我了解到，這家便利店對(duì)商品的開(kāi)發(fā)可謂是精益求精，每一件新品開(kāi)發(fā)時(shí)被要求重做十幾次，甚至幾十次都是再正常不過(guò)的事情，哪怕一個(gè)普通的飯團(tuán)，推出前都要經(jīng)過(guò)幾十次的“試吃”考驗(yàn)，一定要做到比同類的其他競(jìng)品好吃，才能夠上架。

　　這樣的感受我非常了解，三生發(fā)展十五年以來(lái)，開(kāi)發(fā)了百余款產(chǎn)品，每一件產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)到上市，背后都付出了無(wú)數(shù)的心血，盡管我們的產(chǎn)品可能還存在這樣或那樣的不足，但我們把產(chǎn)品做好的決心和信心卻從沒(méi)有變過(guò)。

　　好吃的東西，吃了就不會(huì)忘記，好的產(chǎn)品，就一定不會(huì)被冷落。

 

　　生存，是不斷適應(yīng)變化

 

 

　　這些遇見(jiàn)和經(jīng)歷常常會(huì)給我?guī)��?lái)一些有價(jià)值的思考，我們的產(chǎn)品和服務(wù)如何在滿足客戶的需求之外，還能為大家?guī)��?lái)更好的體驗(yàn)和感受？有一句話說(shuō)，世界上能生存下來(lái)的是能夠應(yīng)對(duì)不斷變化的生物。同樣的，一家經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)一定是順應(yīng)時(shí)代變化的，我想，只有不斷地了解社會(huì)環(huán)境的變化，找到消費(fèi)者需求背后的需求，才能更好地立足未來(lái)。