上周末，義烏舉行了一場“2019社交電商新零售國際峰會”。參會的，不乏小米、華為、格力、蒙牛、娃哈哈等知名企業的身影，娃哈哈董事長宗慶后還親自到場做了演講。

 

　　“新零售”從概念到熱門

　　和我們上期提到的“社交電商”一樣，“新零售”也是時下一個炙手可熱的名詞。

　　我想很多人和我一樣，第一次聽說“新零售”，是源于2016年10月馬云在阿里云棲大會上的講話：

　　“電子商務”這幾個字可能很快就被淘汰。從明年開始，阿里巴巴將不再提“電子商務”這個說法。純電商的時代很快就會結束，未來十年、二十年將沒有電子商務，取而代之的是“新零售”。

　　第二年，天貓和京東在“618”購物節的較量，成了“新零售”的一次試煉。線上、線下、大數據、新技術的深度結合初現端倪。

　　在我看來，“新零售”是隨著移動互聯技術的發展，從原有商務模式的土壤中生長出來的。馬云用一種和電子商務“劃清界線”的方式來倡導新零售，并不是因為這兩者真的完全無關，而是因為阿里巴巴作為中國電子商務的巨頭，需要用新概念去改變已經形成的“慣性思維”，從過去的純電商發展到新的階段。

　　兩年過去了，“新零售”的參與者不再只是這些電商巨頭，從經營數十年的傳統大企業到剛剛起步的移動互聯網創業者，都把目光聚焦到了這里。

 

 

　　不一樣的“新零售”

　　我關注“新零售”是從首次聽到這個概念開始的，在兩年多的思考和實踐中，對它有了更多的理解。

　　事實上，早在“新零售”這個概念誕生之前，很多企業已經在朝著這個方向做了——基于大數據的信息整合，來優化企業的產品和戰略，來提升用戶服務和體驗。我曾經和大家分享過的傳統便利店7-eleven就在這方面做得非常細致和到位。

　　進一步來說，不管是線上還是線下，只要是零售行業，都可以結合新技術，找到自己的新零售途徑。

　　也正因為如此，不同行業、不同企業，新零售都有不一樣的做法。所謂新零售的“新”不是放諸四海而皆準的新模式，而相對于你自己的過去而言，新技術、新工具能帶來什么樣的成長空間。

 

 

　　新的時代到來，一定會有新的銷售工具和理念。但工具能不能用得好，還得看拿工具的人。每一個新概念后面都會有趨之若鶩的跟風者。這其中確有借助新技術、新思想去拓展未來的企業，也不乏想借著熱度短期炒作的行為。而時間，會成為最好的裁判。