最近，因同樣賣天價鞋墊的丁香醫(yī)生一篇揭露權(quán)健的文章，眾多媒體、自媒體的加入，引起了黨中央、國務(wù)院的高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)做出指示，多位國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)提出明確要求，13個部門聯(lián)合部署開展整治“保健”市場亂象的百日行動。

　　活動開展以來，各地參與行動的部門積極開展工作，取得了顯著成效，行動快、效果明顯，特別是河北華林的問題，媒體一曝光，當(dāng)?shù)伛R上成立工作組進(jìn)駐，三天后就基本查清楚事實公布并采取了強制措施。我們在對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門這種行動迅速，辦事效率高的做法點贊的同時，我們又不得不想另外一個問題，那就是各地監(jiān)管部門在此次整治“百日行動”中，會不會出現(xiàn)擴大化和被網(wǎng)絡(luò)綁架的情況？不管有沒有，我們一定要杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，在法治的框架內(nèi)開展工作，才能夠更好地達(dá)到治理的目的，才能夠促進(jìn)行業(yè)和企業(yè)的健康發(fā)展。

 

　　擴大化的誘因

　　此次聯(lián)合整治行動不僅有領(lǐng)導(dǎo)指示，有明確的工作部署時間表，還有整治情況統(tǒng)計表，將統(tǒng)計32項整治情況，也就是說得有成果上報。同時，無論是12號文件的整治行動方案還是張茅局長的講話，均沒有防止在整治行動中出現(xiàn)的各種問題的提示及要求，這是否是整治行動擴大化的誘因呢？是否會導(dǎo)致一些基層職能部門，甚至個別工作人員，從政績出發(fā)，為了一個好看的數(shù)字，為了展示自己和部門的工作成績，而將此次整治行動擴大化呢？筆者以為，不是沒有這種可能。那么我們怎樣來杜絕這一現(xiàn)象的發(fā)生呢，我們的監(jiān)察部門，紀(jì)檢部門，也應(yīng)該對此次行動當(dāng)中所出現(xiàn)的問題，進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的查處。我們的企業(yè)，在碰到被擴大化的問題和執(zhí)法不公的時候，也可以充分運用相關(guān)的正常手段，維護(hù)自己的合法權(quán)益，這樣，才能既達(dá)到“治病救人、懲前毖后”的整治目的，又不會因為整治而衍生出其他“倒洗澡水把孩子也倒掉”極端性問題。

 

　　網(wǎng)絡(luò)綁架的假象

　　從權(quán)健到華林，似乎給了我們一個監(jiān)管部門被網(wǎng)絡(luò)綁架的假象，因為都是網(wǎng)絡(luò)上的信息一曝光，監(jiān)管部門就立即著手調(diào)查，并且很快就有結(jié)論和結(jié)果，所以有媒體在問，為什么監(jiān)管部門總是姍姍來遲？似乎這一切都是媒體的功勞。最近有一種怪現(xiàn)象，不管是主流媒體，還是自媒體，甚至一些網(wǎng)絡(luò)大V，都在積極的寫這方面的文章，都想挖其背后的故事，都在想著拿一些大企業(yè)來為自己的流量墊背，甚至把一些多年以前監(jiān)管部門已經(jīng)公正處理過、企業(yè)也早就改正的個案翻出來爆炒；所以，不管有沒有新聞資質(zhì)，有沒有采訪權(quán)，都在深挖、廣查、寫稿、發(fā)表，給人一種想干什么干什么，想說什么說什么的感覺。其實明眼人都很清楚，有好多文章都是奔著10萬加的瀏覽量去的，很多文章都和丁香醫(yī)生一樣，有著其背后的目的，并不是一個新聞工作者的良知和責(zé)任所驅(qū)使的。我估計，有個別主流媒體，正在為積極轉(zhuǎn)發(fā)那個公眾號名字都涉嫌虛假宣傳的既不是醫(yī)生也不是媒體的丁香醫(yī)生的文章而后悔，正在為進(jìn)行了一些錯誤的引導(dǎo)而自責(zé)。所以在1月16日，光明日報發(fā)表了一篇題為《保健養(yǎng)生，封堵之余更要疏導(dǎo)》的文章之后，有人就評論說，能夠發(fā)表出《實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)》的媒體，關(guān)鍵時刻還是有真知灼見的。我們也期待著，能夠有更多的主流媒體，在對待此次整治過程當(dāng)中，面對問題能冷靜思考，全面分析，要擔(dān)當(dāng)起輿論導(dǎo)向的責(zé)任，更不能為了瀏覽量人云亦云，甚至危言聳聽。同時也希望我們的新聞主管部門，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，對媒體亂象和網(wǎng)絡(luò)亂象，也要加以整治，凈化輿論環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)空間，絕不能夠讓網(wǎng)絡(luò)成為法外之地。

 

　　別讓企業(yè)成為唐僧肉

　　正如市場監(jiān)督管理總局局長張茅在聯(lián)合部署整治“保健”市場亂象百日行動電視電話會議上講到的那樣，整治是為了保障和改善民生，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。目前，我們很多人，特別是直銷企業(yè)負(fù)責(zé)人和直銷從業(yè)者，都在擔(dān)心，行業(yè)的未來，都在擔(dān)心企業(yè)成為唐僧肉，誰都想去咬一口。這種擔(dān)心正如前幾天北京的霧霾一樣，有點讓人喘不過氣來。

　　因為還有那么多媒體和媒體人們，有那么一些網(wǎng)絡(luò)寫手甚至是大V們，還有那些想通過此次整治行動讓自己成為大V的并不善良的小V們，還有那些過去想要給企業(yè)建立起來合作關(guān)系企業(yè)沒有同意，總想著找機會出一口氣的自媒體們，正在興高采烈地磨著刀，準(zhǔn)備去切割企業(yè)這塊唐僧肉。

　　還有一些直銷混混們，從這家企業(yè)跳到了另外一家企業(yè)，由于在原企業(yè)沒有撈到什么好處，就以退貨為名，以上當(dāng)為名，找企業(yè)要錢。我們聽說過有那么一些人，找企業(yè)退貨又拿不出來貨，反而向企業(yè)索要高額賠償，如果企業(yè)不滿足他們的要求，他們就邀約幾個人，或者再約上一個寫手或者律師去主管部門上訪，去企業(yè)堵門，因為在他們認(rèn)為，這個時候，有沒有產(chǎn)品退貨已經(jīng)不重要了，重要的是企業(yè)怕出事的心理。

　　所以，我們有關(guān)部門在此次百日行動中，對待網(wǎng)絡(luò)上文章所報道企業(yè)問題的內(nèi)容，對待經(jīng)銷商的舉報、上訪，都要經(jīng)過認(rèn)真周密的調(diào)查才能夠下結(jié)論，不然，就會為這些想吃唐僧肉的人提供方便，百日行動也會被別有用心的不法分子利用，嚴(yán)重影響企業(yè)正常經(jīng)營秩序，為企業(yè)所在地的社會穩(wěn)定帶來壓力；企業(yè)在碰到這類問題的時候，也應(yīng)該積極向有關(guān)部門舉報，正確維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

　　總之，整治的目的是為了更好的發(fā)展，無論是監(jiān)管部門還是企業(yè)，以及從業(yè)人員，都必須從政治高度和全局角度出發(fā)，以嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀公正的態(tài)度，才能夠達(dá)到應(yīng)有的效果和作用。同時，也希望我們的企業(yè)，通過此次行動認(rèn)真檢視自己，對照檢查，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)，因為所有的法律法規(guī)都是早已在那里，都是需要我們遵照執(zhí)行的。也希望我們的監(jiān)管部門，在日常的工作當(dāng)中，要多指導(dǎo)、幫助企業(yè)在法律法規(guī)的框架下，規(guī)范發(fā)展，真正建立起長效治理機制和日常工作機制，預(yù)防小問題、個性問題積累成行業(yè)共性問題和大問題并集中爆發(fā)；而不是等到出了問題以后，再雷霆治理。所以，有媒體在問，出現(xiàn)問題多的地方，是否和相關(guān)監(jiān)管部門這種日常工作機制的粗放和長效治理機制的缺失有關(guān)呢？不管是監(jiān)管部門、媒體，還是企業(yè)和從業(yè)人員，我們始終都應(yīng)該記得這句話，那就是：整治，是為了高質(zhì)量發(fā)展！

 

　　作者：

 

吳培倫

　　資深企業(yè)與媒體關(guān)系研究專家，曾參加云南老山地區(qū)對越防御作戰(zhàn)，榮立二等功。1990年退伍后長期從事新聞媒體工作和企業(yè)高層管理工作。先后擔(dān)任多家企業(yè)品牌顧問，現(xiàn)任中國管理科學(xué)學(xué)會新營銷聯(lián)盟監(jiān)事會副主席。