早前深陷歧華輿論風波的日本化妝品企業寶麗奧蜜思控股旗下品牌POLA（寶麗），日前宣布將于12月9日在上海環貿廣場開設中國首家概念店。以開店為契機，寶麗還計劃在2020年之前，在主要市場中國將POLA的店鋪總數增至目前的4～5倍，達到30家以上，還將以亞洲主要機場為對象在免稅店增設專柜。

 

 

　　計劃將在華銷售額提升至30億

　　寶麗于2004年進駐中國市場，得益于訪日游客增加以及中國消費者對日本產品需求增長，寶麗知名度得以提高，并迅速擴展中國市場。2016年巴黎銷售額達到2184億日元，目前海外占比僅為8.7%，為此，集團計劃通過拓展亞洲市場，將整體的海外銷售額占比至2020年提高到20%。

　　12月9日，寶麗將在上海環貿廣場開設中國首家概念店，并計劃以開店為契機，在2020年之前將中國國內店鋪數量從目前的7家增至30家以上，并將在華年銷售額從目前的不到10億日元提高至超過30億日元。

　　除了中國外，POLA還將在亞洲其他地區擴大銷售網。將在泰國、韓國、香港增加機場免稅店專柜。此外，還將以日本國內主要機場為中心，在2020年之前將免稅店專柜數量從目前的8個增加至23個，并計劃在新加坡和印度尼西亞等地增加店鋪。

　　歧華風波對寶麗品牌影響不小

　　11月24日，寶麗被某自媒體曝光其位于名古屋門店公然張貼歧視中國人的海報。直銷道道網也就此事進行了相關報道《日本寶麗專賣店張貼“中國人禁止入內”2014年獲直銷牌照負面輿情頻現》。

 

 

　　據了解，起因是一家疑似寶麗的專賣店用白紙紅字寫著“中國の方出入り人禁止（中國人禁止入內）”的海報，并張貼于門店櫥窗，此舉引發網友憤怒。次日，寶麗緊急在其日本官網、中國官網及微博上發表了“道歉信”。寶麗表示，已與該店店主解除委托合約，店鋪已處于停止營業狀態。

 

寶麗在官網刊登的中文版道歉信

 

　　在日本走直銷路線的寶麗，除了進駐百貨商場、專柜，不少小門店、個人也可以進行銷售。因此，有聲音認為，此告示系代理門店所為，不一定與寶麗有關。即便如此，寶麗品牌形象在中國消費者心中確已受影響。《每日經濟新聞》發起的新浪微博話題——“日本寶麗公司就‘歧視中國人告示’，你怎么看？”投票選擇中，得票數最高的觀點是“從來沒買過這個牌子，以后更不會買了。”此外，也有網友表示，經過此事件才知道其原來是日本的直銷品牌，好感度下降。

 

 

　　有業內人士也表示，一旦涉及敏感地帶問題，品牌受影響是必然的，但他認為寶麗反應及時、態度也較為誠懇，且不涉及品牌方自身立場問題，前景還是值得期待的，“曾經的SK-II也因為成分問題遭人詬病，一度退出中國市場，但卷土重來后一樣贏得口碑、占據護膚市場的較大份額。”