十月的西子湖畔，風(fēng)景旖旎如畫。 10月16日，美國安利公司首席運營官麥凱澤先生和安利大中華總裁顏志榮先生來到了美麗的杭州。據(jù)了解，安利公司高層此次來到杭州這座奮發(fā)向上的城市，除了走訪調(diào)研市場、了解公司戰(zhàn)略的落實情況以及市場的反饋外，還將參與一系列業(yè)務(wù)活動，與安利的顧客、營銷人員、員工進行面對面的溝通。

 

 

　　讓年輕人展現(xiàn)更多才能

　　在10月16日的媒體見面會中，麥凱澤先生表示，安利公司一直認(rèn)為中國是一個非常重要的、有戰(zhàn)略意義的市場，同時，安利公司也一直希望能夠吸引年輕人，給年輕人一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺，讓他們能展現(xiàn)更多才能。麥凱澤說，作為一家注重科技的公司，對年輕人保持密切關(guān)注一直是安利工作的核心。“我們不斷開發(fā)工具和策劃活動，就是為更多年輕人打造屬于他們的創(chuàng)業(yè)平臺，吸引更多年輕人加入到安利的事業(yè)中。”

 

 

　　對于安利的年輕化產(chǎn)品以及安利的營銷人員年輕化趨勢，顏志榮先生表示，安利公司每年都會推出調(diào)研，從產(chǎn)品的角度、從社群活動的角度等，在設(shè)計的時候都會考慮到適合年輕人。此外，在培訓(xùn)方面，安利公司和清華大學(xué)推出了幾項合作，專為年輕營銷人員設(shè)計了部分課程。

　　據(jù)了解，早在2008年，安利曾針對一線營銷人員展開調(diào)查。安利希望通過這項調(diào)查不斷了解年輕人的價值觀和喜好，他們眼中的時尚潮流、工作和生活方式等，以發(fā)掘他們的潛在消費需求。在調(diào)查中，安利發(fā)現(xiàn)：年輕消費者雖然很看重產(chǎn)品質(zhì)量，但并不視之為首選要素，他們最先想到的是：產(chǎn)品是否符合自己的個性化需求。

 

 

　　以早餐為例，年輕人通常都會因為時間緊迫而湊合吃或干脆不吃。于是，安利在2012年推出了“蛋白質(zhì)加一勺，向活力說早安”營養(yǎng)健康知識普及活動，通過網(wǎng)絡(luò)平臺在線上投放趣味系列廣告，線下則深入到全國180個城市舉辦路演活動，向年輕消費者面對面?zhèn)魇跔I養(yǎng)早餐知識、教授做法。

 

 

　　2011年，安利“青英薈”的創(chuàng)立，讓安利年輕化戰(zhàn)略有了更加落地的平臺。據(jù)了解，“青英薈”是專門為年輕的營銷人員搭建的業(yè)務(wù)平臺。通過活潑、有趣的培訓(xùn)開展產(chǎn)品及服務(wù)技能培訓(xùn)，先后在全國十幾個城市舉辦現(xiàn)場主題活動，吸引了不少“90后”參與其中。

 

 

　　很明顯，安利的年輕化戰(zhàn)略意在培養(yǎng)更多的年輕人撐起安利的未來。然而，一個疑問是，安利年輕化戰(zhàn)略是否與消費結(jié)構(gòu)的變化趨勢不一致？對此，顏志榮表示：“安利的年輕化是企業(yè)自身的年輕化，主要為的是培養(yǎng)下一代接班人，而非針對市場的產(chǎn)品年輕化。安利的戰(zhàn)略是不斷地看向未來，一定要從年輕人開始培養(yǎng)，未來才會很好地經(jīng)營事業(yè)。”

 

　　三大戰(zhàn)略構(gòu)筑未來

　　在大力推動年輕化戰(zhàn)略的同時，安利也提出了數(shù)字化戰(zhàn)略以及體驗升級戰(zhàn)略，而這三大戰(zhàn)略將共同構(gòu)筑安利未來的戰(zhàn)略。

　　據(jù)了解，安利數(shù)字化戰(zhàn)略可分為兩部分，一是利用新型數(shù)字媒體開展?fàn)I銷活動；二是開展電商業(yè)務(wù)，兩者相輔相成。

　　為配合數(shù)字化戰(zhàn)略，安利公司專門為營銷人員定制了能夠黏住年輕消費者的利器——APP移動客戶端，目前這樣的產(chǎn)品已經(jīng)達十余款。比如安利皇后廚房電子菜譜、女性美容程序，都是使用率很高的產(chǎn)品。在這些APP里，不僅有圖文并茂的美味菜譜，還有美妝達人的護膚寶典，這些內(nèi)容豐富、趣味十足的APP吸引了大量的消費者。

 

 

　　此外，營銷人員還可以通過安利易聯(lián)網(wǎng)和APP直接下單，實現(xiàn)訂單管理，由公司直接將貨物送到顧客家中。而且現(xiàn)在消費者配合手機軟件，則可以隨時隨地進行“流動性體驗”。“安利是網(wǎng)絡(luò)化的公司，只不過我們依賴的網(wǎng)絡(luò)不是互聯(lián)網(wǎng)而是人際網(wǎng)絡(luò)。但因為我們有網(wǎng)絡(luò)的基因，因此在互聯(lián)網(wǎng)上面的銷售也得心應(yīng)手。我們采用O2O的模式，將線下的銷售資源導(dǎo)入線上。”顏志榮表示。據(jù)了解，電商銷售在安利業(yè)務(wù)中占到舉足輕重的位置。

　　安利過往一直是以倉儲店鋪的形式在運營，如今店鋪變成了體驗館，有咖啡區(qū)、品牌體驗區(qū)、還有廚房，非常時尚漂亮。據(jù)了解， 2014年，安利位于上海的體驗中心迎來它的第一撥客戶，這是安利的體驗升級戰(zhàn)略向前邁進的重要一步。如今，在杭州也有這樣的體驗館。

 

 

　　對此，顏志榮表示，安利在線上有經(jīng)銷商“移動工作室”，但要結(jié)合線下體驗。“現(xiàn)在大家都在談新零售，很多電商企業(yè)也開始布局線下實體店，目的是實現(xiàn)線上線下全渠道融合，其實就是要回歸零售的本質(zhì)，就是給消費者提供更好的服務(wù)。我們整個戰(zhàn)略是線下體驗和線上體驗更好地結(jié)合，促進信息的交互。我希望營銷人員可以帶領(lǐng)他的客戶來到體驗中心體驗安利的產(chǎn)品。未來是體驗經(jīng)濟時代，而體驗經(jīng)濟也是年輕一代非常認(rèn)同的一種模式。”

 

 

　　近年來，安利眾多實體體驗設(shè)施相繼建成和成功運營，與安利移動社交電商平臺、高效的物流配送體系、營銷人員社群經(jīng)濟以及安利整個體驗生態(tài)系統(tǒng)相配合，為消費者提供安利式卓越體驗，可以說已經(jīng)突出重圍，探索出一個成功的模式。