自2014年推出體驗(yàn)戰(zhàn)略以來，安利通過布局線下體驗(yàn)館/店，升級安利移動社交電商平臺，支持營銷人員開展社群經(jīng)濟(jì)，以及不斷優(yōu)化電商物流快遞，為消費(fèi)者提供安利式O2O卓越體驗(yàn)。伴隨安利自有電商平臺的快速發(fā)展，物流快遞在安利體驗(yàn)戰(zhàn)略中的價(jià)值貢獻(xiàn)越發(fā)重要，此次安利聯(lián)手三大物流巨頭，將有助于安利進(jìn)一步提升消費(fèi)者快遞體驗(yàn)，優(yōu)化整體庫存水平，降低物流成本。

 

　　安利已是頗具規(guī)模的社交電商公司

　　近年來，安利全面實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，積極發(fā)展基于安利直銷業(yè)務(wù)模式的線上移動社交電商平臺。今年6月，“安利云購”全新上線，整合了包括安利易聯(lián)網(wǎng)、安利數(shù)碼港APP、安利云服務(wù)微信號、營銷人員線上工作室等多個電商渠道，涵蓋PC端、移動端、社交端和營銷人員個人端，大大提升了線上購物體驗(yàn)。目前，安利自有電商平臺上產(chǎn)生的銷售額已超過安利年銷售額的50%，成為中國頗具規(guī)模的O2O電商平臺。

　　線上數(shù)字化平臺的全面布局，幫助安利有效地將銷售自線下引流至線上。此前遍布全國的近300家安利店鋪，核心功能是營銷人員打貨，現(xiàn)已基本改造升級為線下體驗(yàn)館/店，營銷人員在線下則更專注于開展美媽會、魅力私享薈等社群活動，為客戶提供定制化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而把此前的面對面銷售導(dǎo)流至線上，把送貨交給專業(yè)物流機(jī)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)安利O2O體驗(yàn)生態(tài)閉環(huán)。

 

　　聯(lián)手智慧物流 優(yōu)化配送體驗(yàn)

　　此次與三大物流巨頭合作，正是安利整合外部資源優(yōu)勢，在其體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)中優(yōu)化物流環(huán)節(jié)的關(guān)鍵舉措。合作不僅幫助“安利云購”大大提升了送貨速度，更引進(jìn)了先進(jìn)的數(shù)字化物流管理，提供了倉配一體化供應(yīng)鏈解決方案和覆蓋全國的高效物流配送網(wǎng)絡(luò)。預(yù)計(jì)2017年底，“安利云購”在中國一、二線城市的送達(dá)速度將提升至24小時內(nèi)，偏遠(yuǎn)地區(qū)的送貨時長也將大大縮短。

　　根據(jù)協(xié)議，京東物流將提供覆蓋華中、華北、東北、西北四大區(qū)域的智能倉配一體化供應(yīng)鏈解決方案，蘇寧物流將負(fù)責(zé)為華東區(qū)和西南區(qū)提供倉儲、運(yùn)輸、末端配送以及逆向物流等全鏈路的物流服務(wù)，而招商局物流+ 順豐速運(yùn)則負(fù)責(zé)華南區(qū)的物流供應(yīng)鏈，合力優(yōu)化安利云購用戶的購物體驗(yàn)。

　　以京東為例，京東將其智能補(bǔ)貨系統(tǒng)與安利的ERP訂單管理系統(tǒng)進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，一方面，安利門店及直銷商、顧客均可實(shí)時查詢貨品配送進(jìn)度，獲得更好的物流體驗(yàn)。另一方面，還可為安利統(tǒng)一管理B2B、B2C線上線下多渠道的庫存共享和訂單集成處理，進(jìn)行銷售額預(yù)判，提前完成庫存分配，并為安利營銷人員提供擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的真實(shí)、實(shí)時數(shù)據(jù)支持。

 

　　突破省域界限 按40個城市群布局線下體驗(yàn)館/店

　　值得一提的是，安利此前宣布改變在中國分省設(shè)置分公司的組織架構(gòu)，打破省域界限，根據(jù)區(qū)域市場潛力、業(yè)務(wù)發(fā)展水平、交通肌理等因素，將全國市場劃分為40個城市群，并據(jù)此布局線下體驗(yàn)館、體驗(yàn)店等設(shè)施，強(qiáng)化實(shí)體支持，配合安利自有電商平臺，為營銷人員提供線上線下一體化的O2O商務(wù)支持體系。

　　據(jù)悉，安利此次架構(gòu)調(diào)整，是因應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“突破行政區(qū)劃壁壘，自然創(chuàng)建城市群”的趨勢，全面優(yōu)化資源配置、落實(shí)體驗(yàn)戰(zhàn)略的重要舉措，將進(jìn)一步推動管理架構(gòu)扁平化，提升組織效能，以實(shí)現(xiàn)安利2025戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　自2014年推出體驗(yàn)戰(zhàn)略以來，安利眾多實(shí)體體驗(yàn)設(shè)施相繼建成和成功運(yùn)營，遍布全國的267家自營店鋪，是其體驗(yàn)戰(zhàn)略的重要組成部分和線下體驗(yàn)終端。目前，安利已完成50余家體驗(yàn)館、體驗(yàn)店、服務(wù)中心的線下體驗(yàn)設(shè)施改造，體驗(yàn)實(shí)體已覆蓋全國核心城市、大部分省會城市，以及區(qū)域/省域經(jīng)濟(jì)中心城市。這些線下體驗(yàn)實(shí)體，與安利線上銷售渠道及營銷人員的人際銷售體系相整合，為安利營銷人員及消費(fèi)者提供一站式的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、社群活動體驗(yàn)，打造場景化、定制化、多元化的體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)。

 

　　打造O2O社群經(jīng)濟(jì) 提供安利式卓越體驗(yàn)

　　結(jié)合完備的線下體驗(yàn)設(shè)施，安利積極打造基于直銷“人聯(lián)”優(yōu)勢的社群經(jīng)濟(jì)，幫助營銷人員為消費(fèi)者提供全面的產(chǎn)品解決方案、個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及學(xué)習(xí)、社交、成長和創(chuàng)業(yè)平臺。通過在體驗(yàn)館開展社群運(yùn)營活動，吸納精準(zhǔn)細(xì)分的客戶群，安利營銷人員基于自身專業(yè)知識、服務(wù)技能和對社群人群特點(diǎn)的深入了解，為消費(fèi)者提供定制化的產(chǎn)品，滿足其多樣化、個性化的需求。

　　以“安利美媽會”為例，這一社群體驗(yàn)平臺由安利營銷人員主辦，安利公司提供全面支持，主要針對年輕媽媽群體，為她們育兒、健美、持家提供卓越體驗(yàn)平臺。首先，營銷人員通過運(yùn)營“美媽會”熟識很多年輕媽媽消費(fèi)者，基于自身專業(yè)素養(yǎng)，營銷人員將為消費(fèi)者提供定制化的產(chǎn)品解決方案，滿足媽媽們健康、美麗的需求；其次，“美媽會”會邀請專家開發(fā)育兒課程，并開展豐富多樣的親子活動，滿足媽媽們的育兒需求；第三，“美媽會”幫助新手媽媽建立一個線上線下的交流社群，滿足媽媽們的社交需求；最后，年輕媽媽們只要自己經(jīng)營一個美媽社群，就等于開創(chuàng)了自己的安利事業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)居家創(chuàng)業(yè)，在兼顧家人的同時更好地實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值。

　　安利首席體驗(yàn)官陳朝龍表示，在當(dāng)下的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，安利將基于直銷企業(yè)自身在體驗(yàn)方面的優(yōu)勢，打造移動社交電商和線上數(shù)字化平臺，整合三大物流巨頭優(yōu)勢，配合線下店鋪的體驗(yàn)化升級，形成安利O2O卓越體驗(yàn)的閉環(huán)，為消費(fèi)者和營銷伙伴帶來安利式卓越體驗(yàn)，將安利打造成為更具競爭力的O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺。