7月18日晚，誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)始人吳清友先生在臺(tái)北病逝，享年67歲。

 

　　說(shuō)實(shí)話，很少人沒(méi)聽(tīng)過(guò)“誠(chéng)品書(shū)店”的大名，但很多人可能是第一次聽(tīng)到吳清友的名字。直到他去世，我們才從一篇篇紀(jì)念文章里認(rèn)識(shí)他。讓我印象深刻的是吳清友在接受采訪時(shí)說(shuō)的一句話——“沒(méi)有商業(yè)，誠(chéng)品不能活。沒(méi)有文化，誠(chéng)品不想活。”

 

 

　　套用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代常用的一句話，吳清友和他的誠(chéng)品，重新定義了書(shū)店。

 

　　1989年3月，39歲的吳清友創(chuàng)辦了誠(chéng)品書(shū)店。就在前一年，患有先天性心臟擴(kuò)大癥的他在香港進(jìn)行了一次開(kāi)胸大手術(shù)，那是一次從鬼門(mén)關(guān)走回來(lái)的經(jīng)歷。吳清友后來(lái)分享說(shuō)，這次手術(shù)讓他開(kāi)始思考生命的意義，而閱讀在他的生命中是一個(gè)非常重要的角色。

 

　　1995年，遠(yuǎn)在大洋彼岸的美國(guó)，杰夫·貝佐斯創(chuàng)立了一家網(wǎng)絡(luò)書(shū)店——亞馬遜。經(jīng)歷過(guò)那個(gè)時(shí)代的人都有印象，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店是第一批發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)平臺(tái)。相應(yīng)的，最早受到?jīng)_擊的，便是實(shí)體書(shū)店了。

 

　　而誠(chéng)品，在最初的15年里，都是虧損的。這并非是因?yàn)閰乔逵巡簧平?jīng)營(yíng)。在此之前，他當(dāng)過(guò)老師、打過(guò)工、做過(guò)銷售，短短幾年時(shí)間就在房地產(chǎn)和證券行業(yè)積累了第一桶金。經(jīng)營(yíng)書(shū)店，吳清友有他的堅(jiān)持和追求，就像他解讀誠(chéng)品二字：“誠(chéng)”，就是一份誠(chéng)懇的心意，一份執(zhí)著的關(guān)懷;“品”，就是一份專業(yè)的素養(yǎng)，一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇。

 

 

　　有意思的是，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，吳清友反而找到了讓書(shū)店重新煥發(fā)生命力的方法。

 

　　2006年，誠(chéng)品信義旗艦店開(kāi)業(yè)，租下了六層樓，只有兩層賣書(shū)。其余的空間，是文創(chuàng)、家居、餐飲等等。通過(guò)和商場(chǎng)的復(fù)合經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)品從一家書(shū)店變成了一種生活空間，也實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。

 

　　毫無(wú)疑問(wèn)，在書(shū)店應(yīng)該堅(jiān)持文化情懷的人的眼里，誠(chéng)品的轉(zhuǎn)型會(huì)招來(lái)“過(guò)度商業(yè)化”的質(zhì)疑。但是，誠(chéng)品并沒(méi)有放棄文化，它反而成為了一種文化地標(biāo)，一個(gè)心靈憩所。

 

　　2015年，誠(chéng)品在大陸的第一家旗艦店在蘇州開(kāi)業(yè)。吳清友在接受新華社記者采訪時(shí)說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)誠(chéng)品有一個(gè)很重要的意念，是尊重。我們認(rèn)為每個(gè)生命的存在都是值得尊重的。”

 

 

　　就像吳清友在一篇文章中寫(xiě)道：

　　我們沒(méi)有把書(shū)店當(dāng)成是一個(gè)純粹買賣的交易空間。“利”這個(gè)字其實(shí)對(duì)誠(chéng)品是有兩個(gè)不同的意義。利益的利，我認(rèn)為要利他、利顧客、利社會(huì)、利產(chǎn)業(yè)等等，對(duì)他人有利。誠(chéng)品跟傳統(tǒng)書(shū)店有一個(gè)最大的不同，就是我們?cè)谡\(chéng)品書(shū)店的場(chǎng)所空間里面，舉辦了很多文學(xué)、藝術(shù)、建筑甚至于生活、旅游、烹調(diào)等各種活動(dòng)。我們希望誠(chéng)品能成為一個(gè)平臺(tái)，讓創(chuàng)作者和欣賞者，或者是顧客能夠熱情地參與，積極地互動(dòng)。

　　我想，誠(chéng)品吸引人的地方，正是從尊重出發(fā)給每個(gè)人帶來(lái)的體驗(yàn)。

 

 

　　這讓我心有戚戚焉。

 

　　不久之前，我和幾位員工聊到一個(gè)話題，“幸福三生”。

 

　　為什么我們要通過(guò)“測(cè)、調(diào)、保、療”，從精準(zhǔn)檢測(cè)、精準(zhǔn)調(diào)理、精準(zhǔn)保險(xiǎn)、精準(zhǔn)治療來(lái)構(gòu)建完整的健康服務(wù)鏈條？

　　為什么伙伴們會(huì)在生日、結(jié)婚等重要的日子里會(huì)收到公司的祝福？

　　為什么三生海外旅游中處處安排了驚喜體驗(yàn)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)？

　　為什么要建忠誠(chéng)人物功勛表彰墻給伙伴們以尊重和榮譽(yù)？

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　　如果單單從商業(yè)的角度來(lái)看，并不一定要這么做。但在我眼里看到的不是一群消費(fèi)者或者一群事業(yè)伙伴，而是一個(gè)個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。我們希望用心尊重每個(gè)人，給大家?guī)��?lái)生命的安全感和幸福感。

 

　　三生要打造的并不僅僅是一個(gè)賺錢(qián)的平臺(tái)，讓伙伴們?cè)谶@里得到健康、幸福、尊重，這個(gè)價(jià)值比金錢(qián)更重要。