經(jīng)銷商維權(quán)風(fēng)波還未平息，三株福爾制藥有限公司(以下簡稱“三株福爾制藥”)直銷業(yè)務(wù)又迎來了高管動蕩。

　　3月4日，三株福爾制藥通過官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱，錢港基不再擔(dān)任三株集團(tuán)董事長吳炳新的高級顧問，并解除錢港基推薦的任三株福爾直銷國內(nèi)市場總裁的劉衛(wèi)華職務(wù)，三株福爾直銷市場總裁由集團(tuán)總裁張紅亮兼任。

　　據(jù)了解，三株福爾制藥還面臨著經(jīng)銷商維權(quán)風(fēng)波的困擾。3月14日，三株維權(quán)經(jīng)銷商代表呂先生表示，他們剛?cè)ケ本┫嚓P(guān)部門反映情況，“我們的訴求很簡單，就是退店退款。”而自去年3月開始，這場維權(quán)風(fēng)波已經(jīng)持續(xù)了將近一年。

　　此外，據(jù)經(jīng)銷商反映，三株福爾制藥主打產(chǎn)品“五株王-復(fù)合益生菌口服液”或有夸大宣傳之嫌。

　　根據(jù)廣東省微生物分析檢測中心出具的分析檢測報告，每毫升三株酵本草五株王中存在的短雙歧桿菌、兩歧雙歧桿菌、嗜酸乳桿菌、干酪乳桿菌以及保加利亞乳桿菌的菌落數(shù)均小于10個，這與三株宣傳的“每100毫升含有益生菌200億，相當(dāng)于20公斤酸奶的益生菌含量”存有巨大差異。

　　對于上述相關(guān)問題，3月17日，三株福爾制藥在發(fā)給《中國經(jīng)營報》記者的書面回復(fù)中表示，“五株王產(chǎn)品為益生菌發(fā)酵飲品，益生菌發(fā)酵后通過滅活工藝處理，產(chǎn)品中不存在活的益生菌。每100毫升含有益生菌200億是指益生菌菌體數(shù)，而非活菌數(shù)，是顯微鏡下計數(shù)的結(jié)果，而非平板計數(shù)法的菌落數(shù)。”

 

　　維權(quán)風(fēng)波

　　據(jù)了解，錢港基加盟三株剛滿一年，2016年底還曾表示立志要做大三株的業(yè)務(wù)市場，讓三株人賺全世界的錢。

　　中國食品產(chǎn)業(yè)評論員朱丹蓬在接受本報記者采訪時表示，錢港基離職可能與三株集團(tuán)遲遲未能兌現(xiàn)上市承諾有關(guān)。“三株經(jīng)過這么多年發(fā)展后，需要通過資本市場的推動來謀求更大的發(fā)展。錢港基上任后提出的發(fā)展模式可能與高管對公司上市帶來財富紅利的核心訴求相背離。”

　　三株福爾制藥否認(rèn)了錢港基與劉衛(wèi)華離職與上市承諾未兌現(xiàn)有關(guān)，并表示，錢港基與三株的合約就是到今年3月份，合同到期后，雙方?jīng)]有續(xù)約，而劉衛(wèi)華系主動請求離職。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，在錢港基加盟后一年內(nèi)，三株福爾制藥的直銷模式調(diào)整頻繁。根據(jù)維權(quán)經(jīng)銷商的舉報信，錢港基接管直銷業(yè)務(wù)后不僅更換了獎金制度和入門費(fèi)，還于去年推出了只有鉆卡會員才能升級的B計劃(疊加計劃)，而新推出的中醫(yī)診所制更是讓對原有經(jīng)銷商承諾的獨(dú)家代理權(quán)形同虛設(shè)，成為觸發(fā)經(jīng)銷商退店的原因之一。

　　對于頻繁更換獎金制度的原因，三株福爾制藥表示，因?yàn)殄X港基與前任直銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳志鵬在經(jīng)營理念及對經(jīng)銷商的扶持程度方面有所差異，但基本制度是連續(xù)的。

　　事實(shí)上，從2016年初已經(jīng)有經(jīng)銷商陸續(xù)因持續(xù)虧損和上市承諾遲遲未兌現(xiàn)開始維權(quán)，而去年8月，一封《關(guān)于山東三株集團(tuán)涉嫌非法集資、詐騙、傳銷犯罪的實(shí)名舉報信》讓維權(quán)事件得到廣泛關(guān)注。

　　呂先生告訴記者，截至目前，有維權(quán)訴求的經(jīng)銷商已達(dá)上百人，“有些經(jīng)銷商搖擺不定是因?yàn)橛X得退店退款無望，因?yàn)樯鲜械脑�始承諾始終沒有達(dá)成，我相信所有維權(quán)經(jīng)銷商的訴求都是退店退款。”

　　“除非昧著良心發(fā)展下線，否則三株的貨根本賣不出去。”呂先生告訴記者，現(xiàn)在很多經(jīng)銷商為了減少損失，都按兩折賣。

　　“三株的經(jīng)銷商眾多，沒有發(fā)生過所謂的經(jīng)銷商集體維權(quán)事件，只有為數(shù)很少的經(jīng)銷商出于各自不同的目的提出過一些超越法律范圍的訴求，對話渠道是暢通的，但確實(shí)不可能滿足每一位經(jīng)銷商的全部要求。”三株福爾制藥在回復(fù)中表示，“我們專門設(shè)有接待部，凡是有訴求的經(jīng)銷商都可以隨時到公司商談，這是一個常規(guī)工作。”

　　朱丹蓬表示，“在經(jīng)銷商陸續(xù)失去信心，甚至退店退款后，三株以后的直銷之路可能會更加艱難。”

 

　　主打產(chǎn)品宣傳被指違反《廣告法》

　　“每100毫升含有益生菌200億，相當(dāng)于20公斤酸奶的益生菌含量。”三株官網(wǎng)在《三株酵本草核心技術(shù)和產(chǎn)品介紹》中，如是形容主打產(chǎn)品“五株王-復(fù)合益生菌口服液”。

　　而根據(jù)三株客服提供的宣傳彩頁，五株王是“經(jīng)短雙歧桿菌、兩歧雙歧桿菌、嗜酸乳桿菌、德氏乳桿菌保加利亞亞種、干酪乳桿菌、玉米芽、大豆胚芽、燕麥芽發(fā)酵而成”。

　　但根據(jù)維權(quán)經(jīng)銷商給記者出示的由廣東省微生物分析檢測中心出具的分析檢測報告，每毫升三株酵本草五株王中存在的短雙歧桿菌、兩歧雙歧桿菌、嗜酸乳桿菌、干酪乳桿菌以及保加利亞乳桿菌的菌落數(shù)均小于10。

　　一級公共營養(yǎng)師、陜西省養(yǎng)生協(xié)會副會長張淋琳告訴記者，這也意味著五株王益生菌口服液每毫升細(xì)菌數(shù)小于10個，也就是說100毫升五株王里的益生菌連1000個都沒有，“這是正常現(xiàn)象，因?yàn)榛畹囊嫔�菌是不可能在液體里常溫保存的。”

　　“五株王產(chǎn)品為益生菌發(fā)酵飲品，益生菌發(fā)酵后通過滅活工藝處理，產(chǎn)品中不存在活的益生菌，因此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中無此檢測指標(biāo)。”三株福爾制藥在書面回復(fù)中表示，“每100毫升含有益生菌200億是指益生菌菌體數(shù)，而非活菌數(shù)，是顯微鏡下計數(shù)的結(jié)果，而非平板計數(shù)法的菌落數(shù)。”

　　對于三株福爾制藥的這一說法，呂先生并不認(rèn)同，“公司從來沒有告訴我們是益生菌活菌還是死菌，反而說五株王因?yàn)榻?jīng)過發(fā)酵，就像酒一樣，放得越久越好。”

　　而中國保健協(xié)會副秘書長周邦勇也告訴記者，益生菌活菌與死菌在功效上差異巨大。

　　但事實(shí)上，五株王售價不菲。呂先生告訴記者，裝有24瓶的一箱五株王飲品零售價達(dá)1080元，換算下來一瓶100毫升的五株王市場價為45元。而據(jù)張淋琳介紹，真正的發(fā)酵中藥最多也就幾毛錢一克。

　　除涉嫌謊報菌落數(shù)外，三株在產(chǎn)品宣傳上也涉嫌多處違規(guī)。根據(jù)《三株酵本草核心技術(shù)和產(chǎn)品介紹》，三株聲稱其保健品衛(wèi)士康可以在胃病上“效果立竿見影，喝了就見效”，而藥品扶正散結(jié)合劑則可以在有效率上達(dá)到73%，顯效率達(dá)到94%等。

　　“《廣告法》第十八條明確規(guī)定保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證的內(nèi)容，而第十六條規(guī)定醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有說明治愈率或者有效率的內(nèi)容。”北京京師律師事務(wù)所律師周罡對記者表示，“換言之，三株的宣傳內(nèi)容是《廣告法》所禁止的。”

　　對此，三株福爾制藥回應(yīng)稱，三株除了直銷板塊，還有醫(yī)藥、醫(yī)院板塊，這三個板塊在內(nèi)部培訓(xùn)時，很多時候有融合，“如果有上述錯誤，我們將盡快自查，如果屬實(shí)將立即整改。”

 

　　上市夢難圓

　　三株公司創(chuàng)始于1992年，其無處不在的滲透式營銷讓三株口服液單個產(chǎn)品在1996年創(chuàng)造了年銷售80億元的奇跡，三株也被譽(yù)為中國醫(yī)藥(600056)保健品營銷的 “黃埔軍校”，直到1998年的“常德事件”幾乎讓三株遭遇滅頂之災(zāi)。

　　2010年前后，不愿放棄三株品牌的吳炳新攜其創(chuàng)造的“益生菌多菌共生中藥發(fā)酵技術(shù)”歸來。依托此種發(fā)酵中藥技術(shù)，2011年1月1日，三株確立了“雙萬店”工程，具體為計劃用3~5年時間在全國分別將酵本草連鎖藥店以及酵本草生態(tài)美店擴(kuò)展至一萬家，并提出在此期間酵本草連鎖藥店及酵本草生態(tài)美店將分別實(shí)現(xiàn)上市。

　　“事實(shí)上如果三株當(dāng)初沒有承諾上市，是不會有這么多人加入的。”呂先生告訴記者。

　　在另一維權(quán)經(jīng)銷商展示給記者的視頻中，一位疑似前任三株集團(tuán)營銷總裁趙玉海的人士在招商加盟會中承諾，“其他我不敢保證，三株肯定是可以上市的，那時三株可能像馬云的公司一樣市值達(dá)到上千億，上萬億，相當(dāng)于你們投一萬塊錢就賺回一個億。”

　　三株福爾制藥表示，公司從來沒有承諾何時上市，也是承諾不了的事情，這牽扯到方方面面的部門和工作，而且是一個長期、艱巨的過程。三株福爾制藥同時稱，公司一直在準(zhǔn)備、完善上市前的籌備工作。

　　但是，根據(jù)呂先生給記者展示的證據(jù)，早在2015年9月，吳炳新曾在項(xiàng)目推廣會上承諾將于2015年底前“全部認(rèn)購?fù)瓿刹⒂谏罱凰鶔炫?rdquo;，2016年2月打包深交所上市，認(rèn)購原始股已是板上釘釘?shù)氖聦?shí)。

　　不過，內(nèi)外因夾擊下，三株的上市夢或?qū)⒚媾R多種挑戰(zhàn)。

　　“在外因上，三株既是直銷企業(yè)，又有涉及食品安全的保健品，證監(jiān)會審查會格外嚴(yán)格;而在內(nèi)因上，三株內(nèi)部也可能存在一些不規(guī)范運(yùn)營行為，類似于在打傳銷的擦邊球，”朱丹蓬稱，“因?yàn)橛昧艘恍┘夹g(shù)上的處理，三株目前的狀況其實(shí)很難鑒定是否為傳銷，這也是證監(jiān)會擔(dān)憂的因素之一。”

　　根據(jù)維權(quán)經(jīng)銷商給記者出示的三株會員消費(fèi)獎金分配制度，入會者需要交納約1000元成為公司的VIP會員，而在直推2名VIP會員后才能成為合格的VIP會員，而VIP會員在消費(fèi)約5000元后即可進(jìn)入創(chuàng)業(yè)平臺，這種情況下即可往下發(fā)展第一代創(chuàng)業(yè)會員，并享受級差制獎金。此外，根據(jù)經(jīng)銷商展示給記者的與客服的聊天截圖，三株是沒有退貨政策的，這也與正規(guī)直銷企業(yè)存在不同。

　　“三株就是假借招商加盟的名義發(fā)展直銷，甚至是傳銷，”呂先生對記者稱，“參加招商會時我發(fā)現(xiàn)三株的會員來自全國各地，實(shí)際上在地域范圍和產(chǎn)品種類上三株都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了作為直銷企業(yè)向商務(wù)部申報的范圍。”而根據(jù)代理商展示的進(jìn)貨清單，記者發(fā)現(xiàn)，在三株直銷產(chǎn)品許可范圍外的五株王口服液、三寶湯口服液、微生態(tài)飲口服液等產(chǎn)品也均采用直銷方式進(jìn)行銷售。

　　對于經(jīng)銷商反映的“涉?zhèn)?rdquo;問題，三株福爾制藥沒有正面回應(yīng)，只是聲稱直銷只是公司的一個板塊，截至目前傳統(tǒng)銷售依然是公司的重要營銷方式，“會嚴(yán)格按照法律、法規(guī)依法經(jīng)營”。