消費者的一紙訴狀將廣東太陽神集團有限公司（以下簡稱“太陽神”）的產品陷入責任糾紛而引發社會關注。二審判決書中稱，法院維持一審判決，武漢國灸科技開發有限公司、太陽神和太陽神經銷商馬某共同賠償消費者牛女士1.8萬元。數據顯示，經過近30年發展，太陽神2015年業績達到35.8億元，實現業績增長28%，但其部分產品也陷入產品責任糾紛、銷售模式被質疑“傳銷”等問題，備受社會公眾和輿論關注。

　　面對多重質疑，太陽神將會采取何種策略加以應對？如何加強管理，規避“傳銷”質疑等問題？未來又會制定何種策略來提高公司營收能力？對于以上問題，太陽神集團相關負責人均作出了回應。

　　12月21日，太陽神副總經理白學鋒在接受《中國經營報》記者采訪時表示，“對于產品的質量，公司是十分有信心的，對于法院的判決，我們也會嚴格按照相關法律法規執行判決結果。”

 

　　產品責任糾紛

　　近日，太陽神作為總經銷的一款鎮痛灸醫療器械產品涉嫌存在質量缺陷，并引發患者皮膚過敏等癥狀，被推上了被告席。

　　記者獲得的《民事判決書》顯示，2013年3月，牛女士在馬某經營的太陽神健康養生館寧夏吳忠專賣店購買了太陽灸鎮痛灸（Ⅰ）型產品1盒（內裝3貼），價格68元，使用后頸部過敏，并以“產品不合格”為由向吳忠市食品藥品監督管理局舉報。

　　經法院審理查明，武漢國灸科技開發有限公司是批準文號為鄂藥管械（準）字2202第2260642號鎮痛灸、鄂藥管械（準）字2202第2260638號頸痛灸的生產者，廣東太陽神公司是上述產品的總經銷商。

　　牛女士訴稱，使用太陽神經銷的鎮痛灸產品后，即刻出現了皮膚過敏等癥狀。不過，武漢國灸公司和太陽神均不認同，認為牛女士受到的損害結果和涉案產品無因果關系，其中武漢國灸公司主張產品不存在質量缺陷，太陽神則主張沒有任何過錯。

　　經一審判決，武漢國灸公司、太陽神、馬某向牛女士共同賠償醫療費、護理費、精神撫慰金等共計18285.11元，宣判后，牛女士、廣東太陽神公司均不服，提起上訴。

　　太陽神表示，公司作為該批次產品的總經銷商，其銷售模式一般為授權經銷模式，馬某不是公司的授權經銷商。經法院審理認定，太陽神對其經銷的產品并非只采取授權經銷模式，還采取直銷及其他經銷模式，證據證實馬某與太陽神之間存在經銷合作關系。

　　吳忠市中級人民法院遂作出了“駁回上訴，維持原判”的判決。

　　對此，白學鋒表示，自2008年起，武漢國灸公司與太陽神就達成了相關合作，對于該公司的“灸”系列產品，太陽神通過嚴格審核后，才加以引入到公司產品之中，“對于產品的質量，我們是十分有信心的，但是對于法院的判決，太陽神也會嚴格按照相關法律法規執行判決結果。”
 

　　疑存監管漏洞

　　據了解，太陽神的經營發展十分迅猛，但公司經營模式卻遭到質疑。今年4月，重慶市城口縣工商局會同城口縣食藥監分局組成聯合檢查組，對消費者投訴的“太陽神”直銷點進行現場檢查，發現當事人王某在未經工商登記取得營業執照的情況下，對外銷售“太陽神”系列產品，且銷售的產品中含二類醫療器械和保健食品，其行為涉嫌違反《無照經營查處取締辦法》的有關規定，執法人員現場對其待售的產品和有關賬冊進行了扣押，有關情況正在進一步調查中。

　　對于上述事件，白學鋒表示，主要由于公司授權經銷商由于更換營業執照不及時所導致，“目前，公司的經營模式主要有授權模式、電子商務模式、直銷模式、傳統零售模式。”

　　值得關注的是，太陽神官網信息顯示，其直銷區域主要為安徽合肥、廣東東莞、山東濟南三地。而據2005年國務院發布的《直銷管理條例》顯示，直銷企業從事直銷活動，必須在擬從事直銷活動的省、自治區、直轄市設立負責該行政區域內直銷業務的分支機構（以下簡稱“分支機構”）。

　　在經營模式的管理上，太陽神相關負責人在接受本報記者采訪時坦陳，公司確實存在一些監管漏洞，“未來會加強對授權經銷商的管理，比如定期檢查等措施。”

　　中國食品商務研究院研究員朱丹蓬在接受《北京商報》記者采訪時認為，近年來，太陽神在直銷和傳銷間擺動。“雖然不是企業行為，但有些團隊的運作手法很像傳銷，如果發生公安查處事件，整個營銷體系就會崩塌。”

　　而在2012年，吉林省圖們市工商局在一次打擊傳銷活動中，發現有人以太陽神的名義開展傳銷活動，決定立案調查。2013年8月25日，傳出廣東警方抓獲嚴某等15名“太陽神”傳銷組織成員。

　　對于公司屢陷“傳銷”疑云的問題，白學鋒表示，目前，社會上存在以“太陽神”名義傳銷的活動，公司也在積極與警方配合，對其加以依法取締。

 

　　高調回歸

　　據了解，太陽神成立于1988年，在上世紀90年代以迅猛的發展勢頭引發社會關注后，就開始陷入“沉寂”。直到2007年，太陽神獲得商務部批準的第16號“直銷經營許可證”，獲準在指定區域內開展直銷業務，才開始逐漸重新回歸到公眾視野。

　　2015年，太陽神高調回歸，并提出“三五規劃”，計劃以每年30%~35%的增長速度推進業務發展，到2019年，實現年度銷售規模100億元，建立集團化的直銷產業平臺，逐漸構建一個以養生、保健、保險、旅游、養老為主的產業集群。

　　在食品飲料行業戰略定位專家徐雄俊看來，太陽神如果想實現100億元的銷售規模，關鍵要有自己的尖刀產品，“而太陽神由于產品多元化，稀釋了它的拳頭產品。”

　　那么，太陽神在未來的布局上有哪些新措施？白學鋒表示，公司在未來還是會以產品為導向，一方面是開發新產品，另一方面就是鞏固老產品的市場份額。官網資料顯示，太陽神已確立現代養生產業戰略，不斷拓展產品線，努力打造一個集現代養生實物產品、服務產品、文化產品于一體的現代養生產業平臺。

　　太陽神副總經理、營銷總部總裁朱厚丞在接受媒體記者采訪時表示，2015年是太陽神“三五計劃”的第一年，年初設定增長目標為30%左右，實際業績增長為28%，“2016年，我們的增長目標依舊定為30%左右，按照這個增速，完成‘三五計劃’，實現百億目標是完全沒有問題的。”