消費者的一紙訴狀將廣東太陽神集團有限公司（以下簡稱“太陽神”）的產(chǎn)品陷入責(zé)任糾紛而引發(fā)社會關(guān)注。二審判決書中稱，法院維持一審判決，武漢國灸科技開發(fā)有限公司、太陽神和太陽神經(jīng)銷商馬某共同賠償消費者牛女士1.8萬元。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過近30年發(fā)展，太陽神2015年業(yè)績達(dá)到35.8億元，實現(xiàn)業(yè)績增長28%，但其部分產(chǎn)品也陷入產(chǎn)品責(zé)任糾紛、銷售模式被質(zhì)疑“傳銷”等問題，備受社會公眾和輿論關(guān)注。

　　面對多重質(zhì)疑，太陽神將會采取何種策略加以應(yīng)對？如何加強管理，規(guī)避“傳銷”質(zhì)疑等問題？未來又會制定何種策略來提高公司營收能力？對于以上問題，太陽神集團相關(guān)負(fù)責(zé)人均作出了回應(yīng)。

　　12月21日，太陽神副總經(jīng)理白學(xué)鋒在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示，“對于產(chǎn)品的質(zhì)量，公司是十分有信心的，對于法院的判決，我們也會嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行判決結(jié)果。”

 

　　產(chǎn)品責(zé)任糾紛

　　近日，太陽神作為總經(jīng)銷的一款鎮(zhèn)痛灸醫(yī)療器械產(chǎn)品涉嫌存在質(zhì)量缺陷，并引發(fā)患者皮膚過敏等癥狀，被推上了被告席。

　　記者獲得的《民事判決書》顯示，2013年3月，牛女士在馬某經(jīng)營的太陽神健康養(yǎng)生館寧夏吳忠專賣店購買了太陽灸鎮(zhèn)痛灸（Ⅰ）型產(chǎn)品1盒（內(nèi)裝3貼），價格68元，使用后頸部過敏，并以“產(chǎn)品不合格”為由向吳忠市食品藥品監(jiān)督管理局舉報。

　　經(jīng)法院審理查明，武漢國灸科技開發(fā)有限公司是批準(zhǔn)文號為鄂藥管械（準(zhǔn)）字2202第2260642號鎮(zhèn)痛灸、鄂藥管械（準(zhǔn)）字2202第2260638號頸痛灸的生產(chǎn)者，廣東太陽神公司是上述產(chǎn)品的總經(jīng)銷商。

　　牛女士訴稱，使用太陽神經(jīng)銷的鎮(zhèn)痛灸產(chǎn)品后，即刻出現(xiàn)了皮膚過敏等癥狀。不過，武漢國灸公司和太陽神均不認(rèn)同，認(rèn)為牛女士受到的損害結(jié)果和涉案產(chǎn)品無因果關(guān)系，其中武漢國灸公司主張產(chǎn)品不存在質(zhì)量缺陷，太陽神則主張沒有任何過錯。

　　經(jīng)一審判決，武漢國灸公司、太陽神、馬某向牛女士共同賠償醫(yī)療費、護理費、精神撫慰金等共計18285.11元，宣判后，牛女士、廣東太陽神公司均不服，提起上訴。

　　太陽神表示，公司作為該批次產(chǎn)品的總經(jīng)銷商，其銷售模式一般為授權(quán)經(jīng)銷模式，馬某不是公司的授權(quán)經(jīng)銷商。經(jīng)法院審理認(rèn)定，太陽神對其經(jīng)銷的產(chǎn)品并非只采取授權(quán)經(jīng)銷模式，還采取直銷及其他經(jīng)銷模式，證據(jù)證實馬某與太陽神之間存在經(jīng)銷合作關(guān)系。

　　吳忠市中級人民法院遂作出了“駁回上訴，維持原判”的判決。

　　對此，白學(xué)鋒表示，自2008年起，武漢國灸公司與太陽神就達(dá)成了相關(guān)合作，對于該公司的“灸”系列產(chǎn)品，太陽神通過嚴(yán)格審核后，才加以引入到公司產(chǎn)品之中，“對于產(chǎn)品的質(zhì)量，我們是十分有信心的，但是對于法院的判決，太陽神也會嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行判決結(jié)果。”
 

　　疑存監(jiān)管漏洞

　　據(jù)了解，太陽神的經(jīng)營發(fā)展十分迅猛，但公司經(jīng)營模式卻遭到質(zhì)疑。今年4月，重慶市城口縣工商局會同城口縣食藥監(jiān)分局組成聯(lián)合檢查組，對消費者投訴的“太陽神”直銷點進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人王某在未經(jīng)工商登記取得營業(yè)執(zhí)照的情況下，對外銷售“太陽神”系列產(chǎn)品，且銷售的產(chǎn)品中含二類醫(yī)療器械和保健食品，其行為涉嫌違反《無照經(jīng)營查處取締辦法》的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員現(xiàn)場對其待售的產(chǎn)品和有關(guān)賬冊進(jìn)行了扣押，有關(guān)情況正在進(jìn)一步調(diào)查中。

　　對于上述事件，白學(xué)鋒表示，主要由于公司授權(quán)經(jīng)銷商由于更換營業(yè)執(zhí)照不及時所導(dǎo)致，“目前，公司的經(jīng)營模式主要有授權(quán)模式、電子商務(wù)模式、直銷模式、傳統(tǒng)零售模式。”

　　值得關(guān)注的是，太陽神官網(wǎng)信息顯示，其直銷區(qū)域主要為安徽合肥、廣東東莞、山東濟南三地。而據(jù)2005年國務(wù)院發(fā)布的《直銷管理條例》顯示，直銷企業(yè)從事直銷活動，必須在擬從事直銷活動的省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立負(fù)責(zé)該行政區(qū)域內(nèi)直銷業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)（以下簡稱“分支機構(gòu)”）。

　　在經(jīng)營模式的管理上，太陽神相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報記者采訪時坦陳，公司確實存在一些監(jiān)管漏洞，“未來會加強對授權(quán)經(jīng)銷商的管理，比如定期檢查等措施。”

　　中國食品商務(wù)研究院研究員朱丹蓬在接受《北京商報》記者采訪時認(rèn)為，近年來，太陽神在直銷和傳銷間擺動。“雖然不是企業(yè)行為，但有些團隊的運作手法很像傳銷，如果發(fā)生公安查處事件，整個營銷體系就會崩塌。”

　　而在2012年，吉林省圖們市工商局在一次打擊傳銷活動中，發(fā)現(xiàn)有人以太陽神的名義開展傳銷活動，決定立案調(diào)查。2013年8月25日，傳出廣東警方抓獲嚴(yán)某等15名“太陽神”傳銷組織成員。

　　對于公司屢陷“傳銷”疑云的問題，白學(xué)鋒表示，目前，社會上存在以“太陽神”名義傳銷的活動，公司也在積極與警方配合，對其加以依法取締。

 

　　高調(diào)回歸

　　據(jù)了解，太陽神成立于1988年，在上世紀(jì)90年代以迅猛的發(fā)展勢頭引發(fā)社會關(guān)注后，就開始陷入“沉寂”。直到2007年，太陽神獲得商務(wù)部批準(zhǔn)的第16號“直銷經(jīng)營許可證”，獲準(zhǔn)在指定區(qū)域內(nèi)開展直銷業(yè)務(wù)，才開始逐漸重新回歸到公眾視野。

　　2015年，太陽神高調(diào)回歸，并提出“三五規(guī)劃”，計劃以每年30%~35%的增長速度推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，到2019年，實現(xiàn)年度銷售規(guī)模100億元，建立集團化的直銷產(chǎn)業(yè)平臺，逐漸構(gòu)建一個以養(yǎng)生、保健、保險、旅游、養(yǎng)老為主的產(chǎn)業(yè)集群。

　　在食品飲料行業(yè)戰(zhàn)略定位專家徐雄俊看來，太陽神如果想實現(xiàn)100億元的銷售規(guī)模，關(guān)鍵要有自己的尖刀產(chǎn)品，“而太陽神由于產(chǎn)品多元化，稀釋了它的拳頭產(chǎn)品。”

　　那么，太陽神在未來的布局上有哪些新措施？白學(xué)鋒表示，公司在未來還是會以產(chǎn)品為導(dǎo)向，一方面是開發(fā)新產(chǎn)品，另一方面就是鞏固老產(chǎn)品的市場份額。官網(wǎng)資料顯示，太陽神已確立現(xiàn)代養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，不斷拓展產(chǎn)品線，努力打造一個集現(xiàn)代養(yǎng)生實物產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、文化產(chǎn)品于一體的現(xiàn)代養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)平臺。

　　太陽神副總經(jīng)理、營銷總部總裁朱厚丞在接受媒體記者采訪時表示，2015年是太陽神“三五計劃”的第一年，年初設(shè)定增長目標(biāo)為30%左右，實際業(yè)績增長為28%，“2016年，我們的增長目標(biāo)依舊定為30%左右，按照這個增速，完成‘三五計劃’，實現(xiàn)百億目標(biāo)是完全沒有問題的。”