近日，商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)顯示，已正式頒發(fā)第80張直銷牌照。如今，基本每個(gè)省份都有了代表性的直銷企業(yè)，這些企業(yè)成為拿牌企業(yè)步入市場展開充分競爭。近年來，政府對(duì)健康服務(wù)業(yè)加大扶持力度，直銷行業(yè)也發(fā)展迅速，尤其伴隨《“健康中國2030年”規(guī)劃綱要》出臺(tái)，多位從業(yè)者表示振奮。2016年，除少數(shù)幾家企業(yè)外，多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。

　　與此同時(shí)，中國直銷業(yè)在輿論場的形象則堪稱不佳。據(jù)新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心相關(guān)報(bào)告顯示，公眾對(duì)直銷業(yè)普遍存在很多不好的“刻板印象”，欺騙、忽悠、違規(guī)、急功近利等標(biāo)簽幾乎和直銷業(yè)劃等號(hào)，行業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)形象“嚴(yán)重偏負(fù)面”。

    11月11日-12日，第七屆中國直銷文化論壇在北京舉行，新華網(wǎng)城市頻道借機(jī)采訪了五家直銷企業(yè)的管理者，請(qǐng)他們從業(yè)內(nèi)者的角度，談?wù)剬?duì)政策環(huán)境、行業(yè)企業(yè)聲譽(yù)、發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)等問題的看法。

 

　　受訪者：天津和治友德制藥有限公司董事長 韓金明

 

　　以下為采訪實(shí)錄：

 

圖為天津和治友德制藥有限公司董事長 韓金明

 

　　新華網(wǎng)：2005年國家先后頒布《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》，作為直銷企業(yè)的負(fù)責(zé)人，您如何看待這兩部條例？

　　韓金明：這兩個(gè)條例的頒布，基本確定了直銷業(yè)在中國合規(guī)的存在，使直銷可以被當(dāng)成一個(gè)業(yè)態(tài)來進(jìn)行看待。頒布以后，對(duì)中國直銷業(yè)的規(guī)范、發(fā)展還有整個(gè)社會(huì)對(duì)它的認(rèn)知，都創(chuàng)造了一定的有利環(huán)境。所以，對(duì)于我國直銷業(yè)近十幾年的快速發(fā)展，這兩個(gè)規(guī)定功不可沒。

　　現(xiàn)在兩個(gè)條例頒布有11年了，大的環(huán)境方面，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)還有電子商務(wù)等一些新的業(yè)態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)，直銷業(yè)在運(yùn)作過程中也必然要和一些新的業(yè)態(tài)相結(jié)合，在結(jié)合過程中會(huì)有新的創(chuàng)新模式出現(xiàn)，那么，如何適合創(chuàng)新模式的發(fā)展，并予以規(guī)范、支持，我想，這個(gè)應(yīng)該是兩個(gè)條例發(fā)布十年之后，還有必要進(jìn)行探討的。

 

　　新華網(wǎng)：剛才您也提到近十年直銷行業(yè)發(fā)展得很快，但行業(yè)也面臨一個(gè)嚴(yán)峻問題，那就是行業(yè)的美譽(yù)度。現(xiàn)在公眾往往還會(huì)把直銷和“非法傳銷”聯(lián)想在一起，您認(rèn)為，為何會(huì)出現(xiàn)這種情況？

　　韓金明：任何事情的出現(xiàn)都有內(nèi)因和外因。外因方面，跟直銷行業(yè)在中國發(fā)展的歷史有關(guān)系。1996年，國家工商行政管理總局頒布《準(zhǔn)許多層次傳銷意見書》，正式批準(zhǔn)41家企業(yè)可以進(jìn)行傳銷；1997年，頒發(fā)《傳銷管理辦法》；1998年，國務(wù)院頒布《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營活動(dòng)的通知》對(duì)傳銷活動(dòng)加以全面禁止。到2005年，又制定了兩個(gè)關(guān)于直銷的法規(guī)，就是剛才說的兩個(gè)條例，有這么一個(gè)發(fā)展的過程。

　　2005年開始確定直銷法規(guī)以后，也有一些以前申請(qǐng)多層次傳銷的企業(yè)，現(xiàn)在是以直銷的方式來運(yùn)作，實(shí)際上國家現(xiàn)在對(duì)于直銷的定義和對(duì)以前的多層次傳銷已經(jīng)不一樣了。但在不了解情況的人看來，一看以前涉及多層次傳銷經(jīng)營的公司現(xiàn)在有了直銷經(jīng)營許可證，就把傳銷跟直銷聯(lián)系在一起，甚至有些猜想。改變?nèi)藗兊倪@些看法，需要一些消費(fèi)者教育，另外也需要媒體人士幫助解釋，告訴人們現(xiàn)在的直銷和原來的非法傳銷不一樣。

 

　　新華網(wǎng)：內(nèi)因呢？

　　韓金明：內(nèi)因就是直銷業(yè)從業(yè)者自己怎么看。比如說從業(yè)者的心態(tài)比較浮躁，在產(chǎn)品上沒有像我們說的用工匠精神進(jìn)行運(yùn)作，企業(yè)沒有真正想做百年老店的規(guī)劃，等等。

　　在這方面需要直銷從業(yè)者，無論直銷公司，還是直銷系統(tǒng)、直銷商，大家合力，踏踏實(shí)實(shí)把直銷業(yè)態(tài)做下去，從而為顧客提供更好的服務(wù)，盡快地進(jìn)入國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，這樣直銷業(yè)本身的社會(huì)形象也會(huì)越來越好。

 

　　新華網(wǎng)：嗯，好的。如今，已經(jīng)有80家企業(yè)獲得了直銷牌照，相信未來還會(huì)有更多企業(yè)加入，您認(rèn)為需要什么樣的核心競爭力，才能在競爭中獲勝？

　　韓金明：走國際化路線是我們的一個(gè)優(yōu)勢。我們公司在將近十年的運(yùn)作中，培養(yǎng)了一大批有國際視野、對(duì)直銷行業(yè)也精通的專業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。也比較早的在海外建立了分支機(jī)構(gòu)，我們的品牌在海外也有了一定影響力。現(xiàn)在希望借助海外搭建的經(jīng)銷商體系，通過我們自建的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，能夠把中國中小企業(yè)推向全球，也為我們很好的發(fā)展國內(nèi)的直銷業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。

 

　　新華網(wǎng)：在海外發(fā)展的過程中，您認(rèn)為直銷企業(yè)走向全球、國際化，還需要做什么努力？

　　韓金明：首先是文化，因?yàn)楦鱾�(gè)國家、各個(gè)民族之間的文化是最重要的一環(huán)，文化差異需要了解并適應(yīng)。比如說咱們國內(nèi)常講一句話，我這個(gè)人心胸比較寬廣，再一再二不再三，這樣在商業(yè)交往過程中，可能我心理預(yù)期會(huì)給你一個(gè)犯錯(cuò)機(jī)會(huì)。但在西方文化中，一旦出現(xiàn)了不誠信行為，第二次機(jī)會(huì)就沒有了，第三更不可能。所以誠信很重要，西方文化更難以容忍不誠信行為。

　　第二就是對(duì)市場環(huán)境的認(rèn)知，不同國家，市場運(yùn)作的方式都會(huì)有些不同，需要對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境有所認(rèn)知。

　　其它方面，無論是國外企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè)都會(huì)碰到的，那就是要提升自己企業(yè)管理的能力。