近日，由中國(guó)新聞網(wǎng)主辦，無(wú)限極(中國(guó))有限公司協(xié)辦的“創(chuàng)造無(wú)限可能——新媒體時(shí)代變革及發(fā)展趨勢(shì)”分享會(huì)在江門(mén)市無(wú)限極大學(xué)舉辦，就如何利用新媒體增強(qiáng)企業(yè)品牌宣傳效果、塑造良好品牌形象、做好危機(jī)公關(guān)等話題進(jìn)行了交流探討。

　　如何塑造企業(yè)自身的品牌形象？深圳晚報(bào)編委胡文認(rèn)為關(guān)鍵在于不斷的積累和構(gòu)建企業(yè)的形象或者是品牌認(rèn)知，并圍繞這個(gè)認(rèn)知來(lái)展開(kāi)經(jīng)過(guò)各種工作，還要從他人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，把他人的需求滿足好、服務(wù)好，日積月累之后就會(huì)形成一個(gè)很好的品牌形象。除了積累之外，想要塑造良好的品牌形象，還需要借助新媒體進(jìn)行傳播。今日頭條胥柏波提出這要從兩個(gè)方面出發(fā)，一是精確定位受眾群，據(jù)此占領(lǐng)相關(guān)的移動(dòng)端，這樣達(dá)到的傳播效果將會(huì)事半功倍；另一方面就是要選擇好傳播的內(nèi)容。而針對(duì)傳播內(nèi)容，中新網(wǎng)王凱提出了自己的看法，“新媒體時(shí)代是內(nèi)容為王的時(shí)代，輸出的內(nèi)容一定要是優(yōu)質(zhì)的、好的內(nèi)容。媒體人要將自己定位成一個(gè)‘服務(wù)員’的身份，盡可能地滿足受眾閱讀喜好。”傳媒大觀察CEO薛陳子進(jìn)一步指出，2016年是中國(guó)的傳統(tǒng)媒體和新媒體發(fā)生重大變局的一年，媒體不僅需要不斷地在內(nèi)容上下足功夫，還需要將現(xiàn)代高科技與媒體結(jié)合，比如全景相機(jī)、無(wú)人機(jī)、VR技術(shù)等，這能極大地改善媒體的現(xiàn)狀。在做好企業(yè)品牌形象的同時(shí)，還要尤其注意危機(jī)公關(guān)的工作。益美傳媒創(chuàng)始人蘇桂麗認(rèn)為，危機(jī)公關(guān)應(yīng)以預(yù)防為主，第一時(shí)間處理好可能要發(fā)生的危機(jī)，甚至把危機(jī)變成有利的宣傳契機(jī)。

　　無(wú)限極(中國(guó))有限公司副總裁黃健龍?jiān)谡劶捌髽I(yè)的危機(jī)公關(guān)時(shí)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有遇到過(guò)危機(jī)或者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)危機(jī)是很不正常的現(xiàn)象。而在面對(duì)危機(jī)時(shí)，企業(yè)要先把自身產(chǎn)品、法律意識(shí)和底線等基礎(chǔ)層面的東西做好，保證產(chǎn)品的安全性、功效性，保證宣傳在法律框架之下進(jìn)行。“遇到危機(jī)處理時(shí)一定要要保持“四度”。第一是強(qiáng)度，我們通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，保持高強(qiáng)度關(guān)注；第二是速度，正面回應(yīng)，坦誠(chéng)，核心問(wèn)題不回避；第三是態(tài)度，其實(shí)對(duì)于很多網(wǎng)民來(lái)講，新媒體上一些網(wǎng)民非常關(guān)注平等溝通；最后是解決問(wèn)題的高度，每一次危機(jī)事件背后有一系列的問(wèn)題，通過(guò)這次危機(jī)舉一反三，使企業(yè)形象得到一些反轉(zhuǎn)。”微點(diǎn)時(shí)代廣告?zhèn)髅綀?zhí)行合伙人曹博補(bǔ)充說(shuō)道。對(duì)企業(yè)而言，品牌傳播媒介的改變使得企業(yè)必須面臨如何有效地利用新媒體的傳播力來(lái)塑造企業(yè)良好的形象和應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。因此如何適應(yīng)新媒體發(fā)展、學(xué)會(huì)和運(yùn)用新媒體來(lái)推進(jìn)新型表達(dá)方式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)是刻不容緩的。