5月25日，位于太原市晉陽(yáng)街88號(hào)的安利太原體驗(yàn)館盛大開幕，安利（中國(guó)）日用品有限公司副總裁陳朝龍先生為體驗(yàn)館剪彩，當(dāng)天更是吸引了近千名消費(fèi)者踴躍前來(lái)體驗(yàn)“嘗鮮”。

　　在安利未來(lái)十年的戰(zhàn)略規(guī)劃中，體驗(yàn)制勝扮演著重要角色。截至目前，安利在全國(guó)已建立了38家體驗(yàn)實(shí)體店，太原體驗(yàn)館是其第13家。

　　“通過(guò)線上線下的融合互動(dòng)，和顧客建立可持續(xù)的關(guān)系，為消費(fèi)者、為營(yíng)銷伙伴、為社會(huì)公眾帶來(lái)最好的體驗(yàn)。”陳朝龍先生在接受本報(bào)專訪時(shí)，對(duì)體驗(yàn)館的定位進(jìn)行了精準(zhǔn)的闡述。

　　而隨著直銷巨頭安利線下體驗(yàn)布局逐步完成，結(jié)合其早已建立的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，業(yè)內(nèi)人士分析稱，這種體驗(yàn)式營(yíng)銷將帶動(dòng)整個(gè)直銷行業(yè)進(jìn)入全新階段。

 

　　全新體驗(yàn)時(shí)代的到來(lái)

　　安利太原體驗(yàn)館建筑面積約1500平方米，由韓國(guó)著名建筑設(shè)計(jì)師裝潢設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)理念來(lái)源于人與自然的和諧關(guān)系。透過(guò)玻璃看見館內(nèi)綠竹聳立，木色的咖啡桌椅，清新簡(jiǎn)約的格調(diào)……

　　每一位進(jìn)店的顧客都能感受到輕松舒適的氣息，仿佛家一般的感受。顧客可以在紐崔萊體測(cè)中心了解自己的身體狀況，可以約上閨蜜做客雅姿美容沙龍一起變身女神，或者呼朋引伴，做上一桌皇后鍋美食……一站式體驗(yàn)安利產(chǎn)品承載的時(shí)尚生活方式。當(dāng)然，如果對(duì)這種生活背后的事業(yè)機(jī)會(huì)感興趣，可以來(lái)一杯安利自創(chuàng)品牌RICH & JAY咖啡，在輕松開放的氛圍中，坐下來(lái)與安利營(yíng)銷人員開心地聊一聊。

　　“現(xiàn)在的消費(fèi)者想要的可不是一款產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。他們不僅想要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更需要貼心入微的服務(wù)。”在陳朝龍先生看來(lái)，體驗(yàn)是一個(gè)參與的過(guò)程，安利的體驗(yàn)以用戶為導(dǎo)向，就是要從市場(chǎng)、研發(fā)、銷售到服務(wù)，從公司員工到營(yíng)銷伙伴帶給消費(fèi)者全程聯(lián)動(dòng)的體驗(yàn)。

　　從另一個(gè)維度看，直銷模式的優(yōu)勢(shì)在于可以和顧客建立可持續(xù)的關(guān)系，推動(dòng)重復(fù)消費(fèi)，而全程優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，恰恰是培養(yǎng)忠實(shí)顧客、推動(dòng)重復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵。因此，安利體驗(yàn)館支持和帶動(dòng)安利營(yíng)銷人員舉辦各種各樣基于生活方式的社群活動(dòng)，幫助營(yíng)銷人員打通線上線下，從而更好地留住和拓展顧客群體，為消費(fèi)者提供定制化的優(yōu)質(zhì)生活解決方案。

　　陳朝龍先生介紹，安利在全國(guó)近300家店鋪都將轉(zhuǎn)型為線下體驗(yàn)設(shè)施，從現(xiàn)在的零售倉(cāng)儲(chǔ)中心升級(jí)為品牌中心、文化中心和交流中心，通過(guò)線上線下的融合互動(dòng)，進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢(shì)，提升從業(yè)者的能力。同時(shí)，讓消費(fèi)者通過(guò)體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到安利是一家對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)、有價(jià)值的企業(yè)，是一家有溫度、有人情味的企業(yè)，也是一家高標(biāo)準(zhǔn)、表現(xiàn)出色、事事精益求精的企業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化公眾對(duì)于行業(yè)的好感度和信任度。

 

　　銷售交易不再是唯一主題

　　在安利太原體驗(yàn)館的一樓是咖啡廣場(chǎng)，這里的咖啡RICH & JAY是由安利兩位創(chuàng)辦人的名字命名的，這里的拿鐵、摩卡正宗香醇，“蛋白飲”則是安利獨(dú)有的，顧客可以在此談生意、聊人生，盡享慢生活。

　　在安利體驗(yàn)館喝著咖啡還能做慈善呢，據(jù)陳朝龍先生介紹，RICH & JAY咖啡廣場(chǎng)不以盈利為目的，這里售賣的每一杯咖啡的全部利潤(rùn)，都將捐獻(xiàn)給安利公益基金會(huì)，用于改善中國(guó)貧困地區(qū)兒童的生活現(xiàn)狀，幫助他們更好地成長(zhǎng)。安利公益基金會(huì)已經(jīng)在全國(guó)建立了近4000所春苗營(yíng)養(yǎng)廚房，受益兒童達(dá)200萬(wàn)人，從去年起安利公益基金會(huì)還攜手中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)發(fā)起了“為5加油——學(xué)前兒童營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”。

　　在安利體驗(yàn)館中，銷售交易不再是唯一主題。顧客在這里可以參加舉辦的各種社群活動(dòng)，打造屬于自己的精致妝容，體驗(yàn)美食制作過(guò)程，凈享好水好空氣，一站式感受安利的產(chǎn)品、品牌和企業(yè)文化。

　　除了完善的體驗(yàn)功能，數(shù)字化也是體驗(yàn)館的一大特色。消費(fèi)者可以在柜臺(tái)下單，感受體驗(yàn)館員工專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，還可以學(xué)習(xí)使用館內(nèi)的購(gòu)貨數(shù)碼神器。

　　“安利體驗(yàn)館不僅能讓消費(fèi)者在最直觀的線下環(huán)境中體驗(yàn)安利的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也讓安利營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)利用未來(lái)必須掌握的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。”陳朝龍先生介紹道。

　　在咖啡廣場(chǎng)左側(cè)的智能購(gòu)物區(qū)，這里陳列了安利的各類產(chǎn)品，從紐崔萊保健品、雅姿化妝品到高科技產(chǎn)品、家居個(gè)護(hù)產(chǎn)品一應(yīng)俱全。顧客通過(guò)掃描產(chǎn)品上的二維碼，可以很方便地了解產(chǎn)品信息并輕松下單。

　　“也許你在咖啡廣場(chǎng)一杯咖啡還沒喝完，就已經(jīng)有員工打包好產(chǎn)品，送到你的身邊了。”陳朝龍先生笑著說(shuō)。

 

　　安利“互聯(lián)網(wǎng)+”再發(fā)力

　　在人們的印象里，安利是直銷企業(yè)的代表，采取的是人與人、面對(duì)面的銷售模式，似乎與當(dāng)下以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)格格不入。對(duì)此，陳朝龍先生則表示，安利始終緊跟時(shí)代步伐，積極引入新技術(shù)、新理念來(lái)發(fā)展和優(yōu)化直銷模式，隨著現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)業(yè)模式在全國(guó)蓬勃興起，安利借力互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，正在推動(dòng)新一輪全球戰(zhàn)略升級(jí)。

　　“這與原來(lái)的直銷模式和銷售渠道不沖突，安利的‘互聯(lián)網(wǎng)＋’，就是要利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，融合直銷天然的社交基因，將安利在線下經(jīng)營(yíng)的人聯(lián)網(wǎng)與線上的互聯(lián)網(wǎng)雙網(wǎng)合一，打造安利O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。”在陳朝龍先生看來(lái)，安利的“互聯(lián)網(wǎng)+”，就是要搭建起以安利易聯(lián)網(wǎng)、安利數(shù)碼港APP、安利云服務(wù)微信號(hào)、安利移動(dòng)工作室為核心的移動(dòng)社交電商系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)整合，從而全面提升營(yíng)銷人員工作效率和顧客消費(fèi)體驗(yàn)。

　　為鼓勵(lì)營(yíng)銷人員將產(chǎn)品銷售搬到線上，安利設(shè)立了企業(yè)微信服務(wù)號(hào)，開通了APP電商平臺(tái)，還為每個(gè)經(jīng)銷商開設(shè)了可以拎包入住的移動(dòng)工作室。店面的裝修設(shè)計(jì)，全部由安利負(fù)責(zé)，店鋪的信譽(yù)保障，也會(huì)有安利公司的品牌背書，有效杜絕了消費(fèi)者最擔(dān)心的在線購(gòu)物有假貨的問題。

　　據(jù)悉，截至2016年4月，安利移動(dòng)工作室已超過(guò)20萬(wàn)家，安利網(wǎng)購(gòu)比例已超過(guò)總銷售額的40%。

　　在陳朝龍看來(lái)，年輕的安利人是企業(yè)未來(lái)事業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)關(guān)鍵。事實(shí)上，早在數(shù)年前，安利就提出了年輕化戰(zhàn)略，積極創(chuàng)立“青英薈”，用網(wǎng)絡(luò)、視頻、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等年輕人的方式來(lái)開展產(chǎn)品及服務(wù)技能培訓(xùn)，為年輕的營(yíng)銷人員搭建起業(yè)務(wù)平臺(tái)。針對(duì)年輕人的價(jià)值觀和喜好，包括他們的時(shí)尚潮流、工作和生活方式等，通過(guò)各種終端和APP、安利云服務(wù)微信號(hào)、安利移動(dòng)工作室為核心的移動(dòng)社交電商系統(tǒng)，創(chuàng)新營(yíng)銷方式。

 

　　讓創(chuàng)業(yè)者數(shù)量再翻番

　　陳朝龍先生表示，基于中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的未來(lái)十年，安利制定了“AmwayNext”戰(zhàn)略框架，將全面實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略、體驗(yàn)戰(zhàn)略和年輕化戰(zhàn)略，下一個(gè)十年的戰(zhàn)略目標(biāo)：在安利大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，讓成功創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量翻番。

　　由于安利從誕生之初就是一個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，本身具有低門檻、低投入、低風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，支持創(chuàng)業(yè)精神已經(jīng)植根于安利的企業(yè)文化，安利希望借助新版大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，提供包括高質(zhì)量的產(chǎn)品、諸如移動(dòng)工作室之類有效的營(yíng)銷工具、完善的培訓(xùn)體系等各種支持，為創(chuàng)業(yè)者提供全程無(wú)憂的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。

　　2015年，安利與德國(guó)慕尼黑工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略與組織主席Isabell M.Welpe博士合作了一份針對(duì)全球44個(gè)國(guó)家的近5萬(wàn)名公眾進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)態(tài)度的調(diào)查研究報(bào)告。令人可喜的是，報(bào)告調(diào)查顯示中國(guó)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境友好度提升，中國(guó)大眾的創(chuàng)業(yè)意愿領(lǐng)先全球。為此，安利公司將秉承體驗(yàn)制勝的理念，通過(guò)構(gòu)建產(chǎn)品支持系統(tǒng)、移動(dòng)電商系統(tǒng)、顧客體驗(yàn)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)系統(tǒng)等四大系統(tǒng)，在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的熱潮中，進(jìn)一步加大支持創(chuàng)業(yè)的力度、加快支持創(chuàng)業(yè)的步伐。

　　陳朝龍先生對(duì)晉商文化有著濃厚的興趣，在他看來(lái)，“誠(chéng)以待人，珍惜商譽(yù)”是晉商經(jīng)商成功的秘訣，而安利的核心價(jià)值觀中也包括誠(chéng)信，這同樣也是安利事業(yè)的動(dòng)力源泉，是安利人執(zhí)行2025戰(zhàn)略目標(biāo)和策略的指導(dǎo)精神和核心價(jià)值觀。