2015年3月24日，剛剛在北京參加完中國發(fā)展高層論壇的美國安利公司總裁德·狄維士趕到深圳，為其在中國的第二個線下體驗館揭幕。

　　此時，適逢安利中國20歲生日。1995年，安利（中國）從廣州開發(fā)區(qū)泥濘的土地上出發(fā)，踏上征程。20年時光荏苒，安利中國從小到大，不斷進取，從人潮如織的繁華都市，到寧靜安謐的偏僻鄉(xiāng)村；從溫婉俊秀的江南水鄉(xiāng)，到平川萬里的東北沃野……作為安利全球最大的市場，安利產品在中國已是家喻戶曉，美名遠揚，安利事業(yè)機會幫助數(shù)以萬計的人們成就豐盛人生，而數(shù)十萬安利人熱心慈善，真誠奉獻，亦成為中國社會中溫暖如炬的公益力量。

在接受媒體專訪時，美國安利公司總裁德·狄維士表示，在變化和挑戰(zhàn)中，新技術的進步孕育著全新的機遇。為此，安利提出了“Amway Next戰(zhàn)略框架”，并擲下豪言：未來10年要讓業(yè)務再次翻番。

　　顯然，“Amway Next”對于安利這個由使命感驅動和價值觀輸出的企業(yè)而言，絕不會止步于今天的繁榮圖景，而是將從一個更新的角度審視自己的業(yè)務，更好地洞悉市場需求，同時挑戰(zhàn)自我，注入互聯(lián)、體驗等新技術、新觀念，勾勒出安利更為壯美的關于未來的樣貌。

　　安利未來，必將精彩無限。

 

　　先安后利

　　是什么讓一個企業(yè)的故事長久演繹？“星星之火終燎原”的安利絕對是一個值得探究的范本。這一點，從“誠信為本、言出必行，攜手伙伴、共同成長，精益求精、追求卓越，熱心公益、回饋社會”32字的安利之道中可窺一斑。

 

　　卓越的品質追求是安利之道的靈魂。

　　品質是最好的底氣。2002年，安利在中國率先開放透明工廠，供消費者、營銷人員、媒體和公眾參觀，這一做法從一開始就被視為整個行業(yè)乃至整個中國商業(yè)社會的典范。截至2014年底，有近80萬名社會各界人士親眼見證了安利廣州工廠高標準的生產實踐。不唯快不唯利，唯誠信永不凋零。

　　如何把“中國制造”淬煉成“中國智造”，安利早在進入中國之初，就深思熟慮這個命題并付諸實踐。2004年，安利中國成立研發(fā)中心，分設廣州和上海兩個科研基地。近年來，僅這一個研發(fā)中心，就推出新品或改良設計達265種，并與中科院、北大、中山大學等15所頂尖大學及科研機構建立合作，短短幾年，獲得或正在申請的專利就有50多項。

　　從“中國制造”向“中國智造”華麗轉身的背后，除了研發(fā)不斷精進，還有對產品質量的追求。一個例證就是2010年初，廣州工廠空氣凈化器組裝生產線開始投產，盡管當時同行的做法是抽檢，而且這條生產線沿用美國嚴謹?shù)墓に嚵鞒蹋�公司還是要求首批3萬臺全部檢測。

　　今天，每一位來到安利中國廣州工廠的訪客，都會看到矗立在安利質量保證實驗室大樓外的“中國質量鼎”，這是對產品品質追求的無聲誓言。

 

　　伙伴的人文情懷是安利之道的核心。

　　在安利，人們彼此習慣以伙伴相稱，這個親切的稱謂背后代表著一種互信平等。在安利，誠信經(jīng)營不僅是企業(yè)生存的立足之本，更是全國層面的安利管理人員與資深營銷伙伴共同應對市場變化，有商有量、互動反饋，為事業(yè)所貢獻的經(jīng)驗與智慧。

　　對于伙伴的成長，安利從來都不吝贊賞，努力在他們成長的每一個階梯都送上鮮花和掌聲。進入中國20年來，安利以其公平、公正的合作經(jīng)營理念，贏得無數(shù)人的追隨。也正是這樣的紐帶、這樣的牽系，使安利人緊緊聚攏在一起，在安利不斷開拓、不斷進取的歷程中，始終和公司風雨相伴，不離不棄。

 

　　年輕化戰(zhàn)略是安利之道的遠見。

　　安利大中華總裁顏志榮在接受媒體采訪時曾說，安利是一個“人”的事業(yè)，正如一顆種子需要與無數(shù)種子相遇才能長成一片森林。而年輕化是一個長遠的項目，也是一個全球性的戰(zhàn)略。自2009年在中國推出年輕化戰(zhàn)略以來，到現(xiàn)在，在安利活躍的營銷人員中，35歲以下的營銷人員越來越多。這些年輕人觀念新穎，充滿朝氣，富于創(chuàng)新，擅長運用互聯(lián)網(wǎng)工具，更善于以一種貼近消費者的語言、方式進行營銷。他們的加入，給安利注入新鮮血液和活力。

　　顏志榮特別看重時代發(fā)展和技術進步對年輕人的影響，他說：“產品也好，公司也好，我們都要不斷年輕化，年輕化可以使整個市場不斷涌現(xiàn)新生代。”如何滿足年輕人的需求，顏志榮的做法是組建一個團隊，真正去了解年輕人。在安利公司，有一個龐大的小組，專門負責研究年輕人，了解他們的興趣愛好，了解他們的喜怒哀樂，了解他們的消費需求。“安利注重的是人們的健康和美麗，不斷個性化是很重要的。在安利看來，個性化就包括年輕化，這才能保證一個品牌永遠適應市場的需求。”

　　現(xiàn)在，很多安利年輕的營銷人員搖一搖手里的iPhone，就會“跳出”圖文并茂的菜譜、美妝產品等，相關知識盡在眼前……

　　年輕化已經(jīng)成為安利未來的一個重要方向。
 

　　踐諾的社會責任是安利之道的精髓。

　　從當年的汶川地震，再到其后的北京奧運會，中國的公民意識和志愿精神在不斷被喚醒。在這股奔涌的洪流中，以安利營銷人員為主體的安利志愿者，是中國最大的企業(yè)志愿者隊伍。20年來，災難降臨時有他們援助的身影，奧運賽事中有他們微笑的服務，邊遠農村里有他們關愛的行動……他們，是安利乃至這個國家的一張靚麗名片。目前，全國共有安利志愿者服務隊213個，志愿服務累計超過210萬小時。

　　由于在公益領域的突出成就，安利也成為了各項頒獎禮的常客。其中，中國公民領域最高獎—“中華慈善獎”曾六次花落安利。安利公益基金會自成立以來，三度榮獲民政部“公益慈善信息披露卓越組織”稱號；2014年榮登《福布斯》“中國慈善基金榜”第16位。

　　每一家進入中國市場的外企，都會經(jīng)歷種種“不適癥”。安利卻實現(xiàn)了讓人羨慕的一幕：其融。它在中國市場不但站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大，而且逐漸展露出其在商業(yè)領域的鋒芒和行業(yè)翹楚的王者風范。

 

　　豐盛人生

　　在德·狄維士最新出版的自傳《豐盛人生》中，作為安利的創(chuàng)辦人，他回憶道：安利在進軍中國市場之前，曾按照從最容易開發(fā)到最難開發(fā)的序列，對世界各國和地區(qū)做過排名，進軍中國市場屬于挑戰(zhàn)之列。

　　但20年后，當初帶到中國的理想的“種子”—“為中國消費者的生活添色彩”，已經(jīng)變成了廣袤的“森林”。如果說安利在員工、企業(yè)與顧客的三維世界里創(chuàng)造出了一個“努力就會有收獲”的伊甸園，那么，安利大中華區(qū)培訓中心，無疑是這個伊甸園及安利成功奇跡背后的“奠基者”。

　　“我覺得生命中有無限可能，我們提供各種生命中無限可能的機會給營銷人員。”安利大中華區(qū)副總裁、大中華區(qū)培訓中心院長劉明雄認為，在營銷人員的復雜管理體系中，培訓是最關鍵的一環(huán)，也是安利這輛“戰(zhàn)車”在市場上制勝的核心動力。

　　“從安利在中國投資建廠開始，前董事長鄭李錦芬就有構想，要好好培訓我們的營銷人員。”隨著公司業(yè)績蒸蒸日上，劉明雄受命擔任安利培訓中心的創(chuàng)辦人。“公司的副總裁直接負責成立培訓中心，直接向董事長匯報。從這種組織架構來看，公司高層對于培訓這件工作的重視程度可見一斑。”

　　安利作為直銷界的領頭羊，必須肩負起引領這個行業(yè)、提高整個行業(yè)人員素質的責任。于是，安利抱著這樣的想法，不計回報地投入資金建立培訓中心。

　　2004年5月，安利（中國）培訓中心正式成立。這一被營銷人員稱為“安利大學”的機構，也是安利在全球開設的第一個營銷人員專屬培訓中心。安利將培訓辦成了人人都可享受的公共福利。

　　除了基礎營銷知識和相關規(guī)范的學習之外，早在培訓中心開始運作時，就設立了領導力的課程。劉明雄表示：“我們?yōu)闋I銷領導人提供的培訓主要是為了加強他們的領導能力、決策能力、問題分析能力和時間管理能力，但更多的是對于其領導態(tài)度的指導。”

　　由此，安利提出了“服務型領導”的概念。在劉明雄看來，安利營銷人員的進入門檻很低，就意味著退出障礙也低，從而導致了人員的流動性很強。“安利的營銷領導人帶領他的營銷伙伴在市場上開展工作并不容易。因為他們并沒有傳統(tǒng)領導者所具有的人事獎懲權和資源分配權，唯一可做的就是服務。要讓伙伴們愿意跟著自己開拓市場，就要以德服人，我們稱之為服務型領導。”他解釋道，“這樣的領導可以維系安利的人員不會流失。”

　　海外研討會作為進修課程，也是安利培訓體系的重要組成部分。自1997年在曼谷首次舉辦以來，安利（中國）的海外研討會至今已經(jīng)在全球近百個城市舉辦，累計10萬人次。安利中國還正式開通了國內同行業(yè)第一個e-Learning教育培訓網(wǎng)站“安利（中國）教育網(wǎng)”。這也是安利全球第一個面向營銷人員的教育培訓網(wǎng)站，其培訓能力可以覆蓋安利所有活躍的營銷人員，堪稱國內潛在學員數(shù)量最多的免費企業(yè)教育培訓網(wǎng)站。

　　“業(yè)務部門負責的是今天的業(yè)績，市場部門負責的是明天的業(yè)績，而后天的業(yè)績是通過培訓得來。”劉明雄說，“雖然我們不能確定培訓能給員工帶來多大影響，但是我相信讓他學到正確的知識和更多的技能，永遠對安利有幫助。”

　　安利一直盡心盡力為合作伙伴的長遠利益而努力，培訓體系就是一個“夢想的孵化器”，創(chuàng)業(yè)者的使命不只是銷售產品和囤積財富，更是要全方位地豐盛人生。安利的培訓體系重視知識技能培訓，更重視營銷人員自身精神修養(yǎng)的提升，通過內容豐富、形式多樣的培訓方式，使營銷人員增廣見聞、陶冶志趣，實現(xiàn)自我增值。安利希望每個伙伴都可以成長為優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，即使有一天離開安利，也當是社會的楷模。

 

　　體驗制勝

　　二十年前，正值中國蓬勃發(fā)展之時，步入小康的國人開始追求健康的生活品質和個人的創(chuàng)富機遇，安利趁此浪潮進入中國，成就了一番偉業(yè)。

　　二十年后的今天，與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務一同成長的年輕新生代，已然崛起成為社會中堅和主流消費群體。他們看重品牌背后的個性與情感，追求品牌帶來的溫度與內涵，也昭示著消費者體驗將成為未來最令人興奮的企業(yè)機遇。

　　面對全新的市場環(huán)境，安利審時度勢，把“體驗制勝”作為贏取未來的核心戰(zhàn)略，通過提供優(yōu)質而富有價值的安利體驗，建立起人們對安利公司、品牌和事業(yè)機會的認可與喜愛，以及彼此之間富有意義的情感連接。消費者在安利的消費過程將更容易、更愉快、更有價值。而更多的營銷伙伴則將在公司的全面支持下贏取屬于自己的成就。

　　2014年10月24日，安利就在上海開設了首家體驗館，正式拉開了安利體驗戰(zhàn)略的序幕。

　　在記者見面會上，德·狄維士介紹了建立體驗館的初衷。他表示，“我們希望實體店鋪不再僅僅是一個進行交易、完成交易的場所，而更重要的是讓人們得到一個體驗的場所。”

　　在由環(huán)境香氛包裹的自然氣息中，顧客可以在紐崔萊體測中心了解自己的身體狀況，約上閨蜜做客雅姿美容沙龍一起變身女神，或者呼朋引伴，做上一桌皇后鍋美食……一站式體驗安利產品承載的時尚生活方式。當然，如果您對這種生活背后的事業(yè)機會感興趣，可以來一杯安利自創(chuàng)品牌RICH&JAY咖啡，在輕松開放的氛圍中，坐下來與安利營銷人員聊聊。

　　此后不久，位于深圳最繁華的深南路上，深圳安利體驗館也宣告開幕。體驗館建筑面積超過3900平方米，由韓國著名建筑設計師裝潢設計。展館內設置了紐崔萊健康測試區(qū)、雅姿功能教室、家居科技體驗區(qū)、RICH&JAY咖啡廣場。顧客在這里可以切實感受到有機植物的生長過程，享受免費體質檢測服務，全方位感受安利的產品、品牌和企業(yè)文化。未來體驗館還將全年不間斷推出青春秀、愛公益、活力營、魅女性、優(yōu)生活、親子日等個性化主題活動。

　　從安利在全球首創(chuàng)店鋪加雇傭推銷員的經(jīng)營方式，到今天店鋪林立，再到向體驗館升級，在每一次挑戰(zhàn)來臨前，安利都會未雨綢繆，搶先布局。德·狄維士表示，直銷模式的優(yōu)勢在于可以和顧客建立可持續(xù)的關系，推動重復消費，而全程優(yōu)質體驗所帶來的口碑，恰恰是培養(yǎng)忠實顧客、推動重復消費的關鍵。

　　安利體驗館的建立標志著安利將迎來全新的體驗時代。未來，安利將以體驗館為中心，帶動實體終端的體驗升級，逐步在全國范圍內進行店鋪改造。下一代的安利店鋪將從現(xiàn)在的零售倉儲中心升級為品牌中心、文化中心和交流中心。

　　與此同時，安利創(chuàng)造性地引入互聯(lián)網(wǎng)思維，開啟了鏈接線上線下的領先業(yè)務模式—安利悅享薈。這是一個基于生活方式的會員俱樂部，會員在這里可以享受優(yōu)質產品，獲得各種優(yōu)惠，開展豐富多彩的聚會，以個性化生活解決方案和多元的社群活動來贏取下一代顧客。通過電子商務與傳統(tǒng)直銷串聯(lián)的方式，安利模式始終走在時代之先。

　　縱觀企業(yè)二十年的發(fā)展歷程，安利中國在把脈市場的發(fā)展動態(tài)、及時作出反應、適時調整策略方面可謂行云流水。對于企業(yè)而言，一旦有了自我挑戰(zhàn)的創(chuàng)新基因，在未來只會做得越來越好。

　　過去的二十年，是安利和社會彼此成就的二十年；今后，這樣的故事仍將繼續(xù)。安利未來，精彩無限！