2015年3月24日，剛剛在北京參加完中國發(fā)展高層論壇的美國安利公司總裁德·狄維士趕到深圳，為其在中國的第二個(gè)線下體驗(yàn)館揭幕。

　　此時(shí)，適逢安利中國20歲生日。1995年，安利（中國）從廣州開發(fā)區(qū)泥濘的土地上出發(fā)，踏上征程。20年時(shí)光荏苒，安利中國從小到大，不斷進(jìn)取，從人潮如織的繁華都市，到寧靜安謐的偏僻鄉(xiāng)村；從溫婉俊秀的江南水鄉(xiāng)，到平川萬里的東北沃野……作為安利全球最大的市場，安利產(chǎn)品在中國已是家喻戶曉，美名遠(yuǎn)揚(yáng)，安利事業(yè)機(jī)會(huì)幫助數(shù)以萬計(jì)的人們成就豐盛人生，而數(shù)十萬安利人熱心慈善，真誠奉獻(xiàn)，亦成為中國社會(huì)中溫暖如炬的公益力量。

在接受媒體專訪時(shí)，美國安利公司總裁德·狄維士表示，在變化和挑戰(zhàn)中，新技術(shù)的進(jìn)步孕育著全新的機(jī)遇。為此，安利提出了“Amway Next戰(zhàn)略框架”，并擲下豪言：未來10年要讓業(yè)務(wù)再次翻番。

　　顯然，“Amway Next”對(duì)于安利這個(gè)由使命感驅(qū)動(dòng)和價(jià)值觀輸出的企業(yè)而言，絕不會(huì)止步于今天的繁榮圖景，而是將從一個(gè)更新的角度審視自己的業(yè)務(wù)，更好地洞悉市場需求，同時(shí)挑戰(zhàn)自我，注入互聯(lián)、體驗(yàn)等新技術(shù)、新觀念，勾勒出安利更為壯美的關(guān)于未來的樣貌。

　　安利未來，必將精彩無限。

 

　　先安后利

　　是什么讓一個(gè)企業(yè)的故事長久演繹？“星星之火終燎原”的安利絕對(duì)是一個(gè)值得探究的范本。這一點(diǎn)，從“誠信為本、言出必行，攜手伙伴、共同成長，精益求精、追求卓越，熱心公益、回饋社會(huì)”32字的安利之道中可窺一斑。

 

　　卓越的品質(zhì)追求是安利之道的靈魂。

　　品質(zhì)是最好的底氣。2002年，安利在中國率先開放透明工廠，供消費(fèi)者、營銷人員、媒體和公眾參觀，這一做法從一開始就被視為整個(gè)行業(yè)乃至整個(gè)中國商業(yè)社會(huì)的典范。截至2014年底，有近80萬名社會(huì)各界人士親眼見證了安利廣州工廠高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)實(shí)踐。不唯快不唯利，唯誠信永不凋零。

　　如何把“中國制造”淬煉成“中國智造”，安利早在進(jìn)入中國之初，就深思熟慮這個(gè)命題并付諸實(shí)踐。2004年，安利中國成立研發(fā)中心，分設(shè)廣州和上海兩個(gè)科研基地。近年來，僅這一個(gè)研發(fā)中心，就推出新品或改良設(shè)計(jì)達(dá)265種，并與中科院、北大、中山大學(xué)等15所頂尖大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)建立合作，短短幾年，獲得或正在申請(qǐng)的專利就有50多項(xiàng)。

　　從“中國制造”向“中國智造”華麗轉(zhuǎn)身的背后，除了研發(fā)不斷精進(jìn)，還有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求。一個(gè)例證就是2010年初，廣州工廠空氣凈化器組裝生產(chǎn)線開始投產(chǎn)，盡管當(dāng)時(shí)同行的做法是抽檢，而且這條生產(chǎn)線沿用美國嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に嚵鞒蹋�公司還是要求首批3萬臺(tái)全部檢測。

　　今天，每一位來到安利中國廣州工廠的訪客，都會(huì)看到矗立在安利質(zhì)量保證實(shí)驗(yàn)室大樓外的“中國質(zhì)量鼎”，這是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)追求的無聲誓言。

 

　　伙伴的人文情懷是安利之道的核心。

　　在安利，人們彼此習(xí)慣以伙伴相稱，這個(gè)親切的稱謂背后代表著一種互信平等。在安利，誠信經(jīng)營不僅是企業(yè)生存的立足之本，更是全國層面的安利管理人員與資深營銷伙伴共同應(yīng)對(duì)市場變化，有商有量、互動(dòng)反饋，為事業(yè)所貢獻(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)與智慧。

　　對(duì)于伙伴的成長，安利從來都不吝贊賞，努力在他們成長的每一個(gè)階梯都送上鮮花和掌聲。進(jìn)入中國20年來，安利以其公平、公正的合作經(jīng)營理念，贏得無數(shù)人的追隨。也正是這樣的紐帶、這樣的牽系，使安利人緊緊聚攏在一起，在安利不斷開拓、不斷進(jìn)取的歷程中，始終和公司風(fēng)雨相伴，不離不棄。

 

　　年輕化戰(zhàn)略是安利之道的遠(yuǎn)見。

　　安利大中華總裁顏志榮在接受媒體采訪時(shí)曾說，安利是一個(gè)“人”的事業(yè)，正如一顆種子需要與無數(shù)種子相遇才能長成一片森林。而年輕化是一個(gè)長遠(yuǎn)的項(xiàng)目，也是一個(gè)全球性的戰(zhàn)略。自2009年在中國推出年輕化戰(zhàn)略以來，到現(xiàn)在，在安利活躍的營銷人員中，35歲以下的營銷人員越來越多。這些年輕人觀念新穎，充滿朝氣，富于創(chuàng)新，擅長運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，更善于以一種貼近消費(fèi)者的語言、方式進(jìn)行營銷。他們的加入，給安利注入新鮮血液和活力。

　　顏志榮特別看重時(shí)代發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步對(duì)年輕人的影響，他說：“產(chǎn)品也好，公司也好，我們都要不斷年輕化，年輕化可以使整個(gè)市場不斷涌現(xiàn)新生代。”如何滿足年輕人的需求，顏志榮的做法是組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，真正去了解年輕人。在安利公司，有一個(gè)龐大的小組，專門負(fù)責(zé)研究年輕人，了解他們的興趣愛好，了解他們的喜怒哀樂，了解他們的消費(fèi)需求。“安利注重的是人們的健康和美麗，不斷個(gè)性化是很重要的。在安利看來，個(gè)性化就包括年輕化，這才能保證一個(gè)品牌永遠(yuǎn)適應(yīng)市場的需求。”

　　現(xiàn)在，很多安利年輕的營銷人員搖一搖手里的iPhone，就會(huì)“跳出”圖文并茂的菜譜、美妝產(chǎn)品等，相關(guān)知識(shí)盡在眼前……

　　年輕化已經(jīng)成為安利未來的一個(gè)重要方向。
 

　　踐諾的社會(huì)責(zé)任是安利之道的精髓。

　　從當(dāng)年的汶川地震，再到其后的北京奧運(yùn)會(huì)，中國的公民意識(shí)和志愿精神在不斷被喚醒。在這股奔涌的洪流中，以安利營銷人員為主體的安利志愿者，是中國最大的企業(yè)志愿者隊(duì)伍。20年來，災(zāi)難降臨時(shí)有他們援助的身影，奧運(yùn)賽事中有他們微笑的服務(wù)，邊遠(yuǎn)農(nóng)村里有他們關(guān)愛的行動(dòng)……他們，是安利乃至這個(gè)國家的一張靚麗名片。目前，全國共有安利志愿者服務(wù)隊(duì)213個(gè)，志愿服務(wù)累計(jì)超過210萬小時(shí)。

　　由于在公益領(lǐng)域的突出成就，安利也成為了各項(xiàng)頒獎(jiǎng)禮的常客。其中，中國公民領(lǐng)域最高獎(jiǎng)—“中華慈善獎(jiǎng)”曾六次花落安利。安利公益基金會(huì)自成立以來，三度榮獲民政部“公益慈善信息披露卓越組織”稱號(hào)；2014年榮登《福布斯》“中國慈善基金榜”第16位。

　　每一家進(jìn)入中國市場的外企，都會(huì)經(jīng)歷種種“不適癥”。安利卻實(shí)現(xiàn)了讓人羨慕的一幕：其融。它在中國市場不但站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大，而且逐漸展露出其在商業(yè)領(lǐng)域的鋒芒和行業(yè)翹楚的王者風(fēng)范。

 

　　豐盛人生

　　在德·狄維士最新出版的自傳《豐盛人生》中，作為安利的創(chuàng)辦人，他回憶道：安利在進(jìn)軍中國市場之前，曾按照從最容易開發(fā)到最難開發(fā)的序列，對(duì)世界各國和地區(qū)做過排名，進(jìn)軍中國市場屬于挑戰(zhàn)之列。

　　但20年后，當(dāng)初帶到中國的理想的“種子”—“為中國消費(fèi)者的生活添色彩”，已經(jīng)變成了廣袤的“森林”。如果說安利在員工、企業(yè)與顧客的三維世界里創(chuàng)造出了一個(gè)“努力就會(huì)有收獲”的伊甸園，那么，安利大中華區(qū)培訓(xùn)中心，無疑是這個(gè)伊甸園及安利成功奇跡背后的“奠基者”。

　　“我覺得生命中有無限可能，我們提供各種生命中無限可能的機(jī)會(huì)給營銷人員。”安利大中華區(qū)副總裁、大中華區(qū)培訓(xùn)中心院長劉明雄認(rèn)為，在營銷人員的復(fù)雜管理體系中，培訓(xùn)是最關(guān)鍵的一環(huán)，也是安利這輛“戰(zhàn)車”在市場上制勝的核心動(dòng)力。

　　“從安利在中國投資建廠開始，前董事長鄭李錦芬就有構(gòu)想，要好好培訓(xùn)我們的營銷人員。”隨著公司業(yè)績蒸蒸日上，劉明雄受命擔(dān)任安利培訓(xùn)中心的創(chuàng)辦人。“公司的副總裁直接負(fù)責(zé)成立培訓(xùn)中心，直接向董事長匯報(bào)。從這種組織架構(gòu)來看，公司高層對(duì)于培訓(xùn)這件工作的重視程度可見一斑。”

　　安利作為直銷界的領(lǐng)頭羊，必須肩負(fù)起引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)、提高整個(gè)行業(yè)人員素質(zhì)的責(zé)任。于是，安利抱著這樣的想法，不計(jì)回報(bào)地投入資金建立培訓(xùn)中心。

　　2004年5月，安利（中國）培訓(xùn)中心正式成立。這一被營銷人員稱為“安利大學(xué)”的機(jī)構(gòu)，也是安利在全球開設(shè)的第一個(gè)營銷人員專屬培訓(xùn)中心。安利將培訓(xùn)辦成了人人都可享受的公共福利。

　　除了基礎(chǔ)營銷知識(shí)和相關(guān)規(guī)范的學(xué)習(xí)之外，早在培訓(xùn)中心開始運(yùn)作時(shí)，就設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)力的課程。劉明雄表示：“我們?yōu)闋I銷領(lǐng)導(dǎo)人提供的培訓(xùn)主要是為了加強(qiáng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、問題分析能力和時(shí)間管理能力，但更多的是對(duì)于其領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度的指導(dǎo)。”

　　由此，安利提出了“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”的概念。在劉明雄看來，安利營銷人員的進(jìn)入門檻很低，就意味著退出障礙也低，從而導(dǎo)致了人員的流動(dòng)性很強(qiáng)。“安利的營銷領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)他的營銷伙伴在市場上開展工作并不容易。因?yàn)樗麄儾�沒有傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的人事獎(jiǎng)懲權(quán)和資源分配權(quán)，唯一可做的就是服務(wù)。要讓伙伴們愿意跟著自己開拓市場，就要以德服人，我們稱之為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。”他解釋道，“這樣的領(lǐng)導(dǎo)可以維系安利的人員不會(huì)流失。”

　　海外研討會(huì)作為進(jìn)修課程，也是安利培訓(xùn)體系的重要組成部分。自1997年在曼谷首次舉辦以來，安利（中國）的海外研討會(huì)至今已經(jīng)在全球近百個(gè)城市舉辦，累計(jì)10萬人次。安利中國還正式開通了國內(nèi)同行業(yè)第一個(gè)e-Learning教育培訓(xùn)網(wǎng)站“安利（中國）教育網(wǎng)”。這也是安利全球第一個(gè)面向營銷人員的教育培訓(xùn)網(wǎng)站，其培訓(xùn)能力可以覆蓋安利所有活躍的營銷人員，堪稱國內(nèi)潛在學(xué)員數(shù)量最多的免費(fèi)企業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)站。

　　“業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)的是今天的業(yè)績，市場部門負(fù)責(zé)的是明天的業(yè)績，而后天的業(yè)績是通過培訓(xùn)得來。”劉明雄說，“雖然我們不能確定培訓(xùn)能給員工帶來多大影響，但是我相信讓他學(xué)到正確的知識(shí)和更多的技能，永遠(yuǎn)對(duì)安利有幫助。”

　　安利一直盡心盡力為合作伙伴的長遠(yuǎn)利益而努力，培訓(xùn)體系就是一個(gè)“夢想的孵化器”，創(chuàng)業(yè)者的使命不只是銷售產(chǎn)品和囤積財(cái)富，更是要全方位地豐盛人生。安利的培訓(xùn)體系重視知識(shí)技能培訓(xùn)，更重視營銷人員自身精神修養(yǎng)的提升，通過內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)方式，使?fàn)I銷人員增廣見聞、陶冶志趣，實(shí)現(xiàn)自我增值。安利希望每個(gè)伙伴都可以成長為優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，即使有一天離開安利，也當(dāng)是社會(huì)的楷模。

 

　　體驗(yàn)制勝

　　二十年前，正值中國蓬勃發(fā)展之時(shí)，步入小康的國人開始追求健康的生活品質(zhì)和個(gè)人的創(chuàng)富機(jī)遇，安利趁此浪潮進(jìn)入中國，成就了一番偉業(yè)。

　　二十年后的今天，與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)一同成長的年輕新生代，已然崛起成為社會(huì)中堅(jiān)和主流消費(fèi)群體。他們看重品牌背后的個(gè)性與情感，追求品牌帶來的溫度與內(nèi)涵，也昭示著消費(fèi)者體驗(yàn)將成為未來最令人興奮的企業(yè)機(jī)遇。

　　面對(duì)全新的市場環(huán)境，安利審時(shí)度勢，把“體驗(yàn)制勝”作為贏取未來的核心戰(zhàn)略，通過提供優(yōu)質(zhì)而富有價(jià)值的安利體驗(yàn)，建立起人們對(duì)安利公司、品牌和事業(yè)機(jī)會(huì)的認(rèn)可與喜愛，以及彼此之間富有意義的情感連接。消費(fèi)者在安利的消費(fèi)過程將更容易、更愉快、更有價(jià)值。而更多的營銷伙伴則將在公司的全面支持下贏取屬于自己的成就。

　　2014年10月24日，安利就在上海開設(shè)了首家體驗(yàn)館，正式拉開了安利體驗(yàn)戰(zhàn)略的序幕。

　　在記者見面會(huì)上，德·狄維士介紹了建立體驗(yàn)館的初衷。他表示，“我們希望實(shí)體店鋪不再僅僅是一個(gè)進(jìn)行交易、完成交易的場所，而更重要的是讓人們得到一個(gè)體驗(yàn)的場所。”

　　在由環(huán)境香氛包裹的自然氣息中，顧客可以在紐崔萊體測中心了解自己的身體狀況，約上閨蜜做客雅姿美容沙龍一起變身女神，或者呼朋引伴，做上一桌皇后鍋美食……一站式體驗(yàn)安利產(chǎn)品承載的時(shí)尚生活方式。當(dāng)然，如果您對(duì)這種生活背后的事業(yè)機(jī)會(huì)感興趣，可以來一杯安利自創(chuàng)品牌RICH&JAY咖啡，在輕松開放的氛圍中，坐下來與安利營銷人員聊聊。

　　此后不久，位于深圳最繁華的深南路上，深圳安利體驗(yàn)館也宣告開幕。體驗(yàn)館建筑面積超過3900平方米，由韓國著名建筑設(shè)計(jì)師裝潢設(shè)計(jì)。展館內(nèi)設(shè)置了紐崔萊健康測試區(qū)、雅姿功能教室、家居科技體驗(yàn)區(qū)、RICH&JAY咖啡廣場。顧客在這里可以切實(shí)感受到有機(jī)植物的生長過程，享受免費(fèi)體質(zhì)檢測服務(wù)，全方位感受安利的產(chǎn)品、品牌和企業(yè)文化。未來體驗(yàn)館還將全年不間斷推出青春秀、愛公益、活力營、魅女性、優(yōu)生活、親子日等個(gè)性化主題活動(dòng)。

　　從安利在全球首創(chuàng)店鋪加雇傭推銷員的經(jīng)營方式，到今天店鋪林立，再到向體驗(yàn)館升級(jí)，在每一次挑戰(zhàn)來臨前，安利都會(huì)未雨綢繆，搶先布局。德·狄維士表示，直銷模式的優(yōu)勢在于可以和顧客建立可持續(xù)的關(guān)系，推動(dòng)重復(fù)消費(fèi)，而全程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)所帶來的口碑，恰恰是培養(yǎng)忠實(shí)顧客、推動(dòng)重復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵。

　　安利體驗(yàn)館的建立標(biāo)志著安利將迎來全新的體驗(yàn)時(shí)代。未來，安利將以體驗(yàn)館為中心，帶動(dòng)實(shí)體終端的體驗(yàn)升級(jí)，逐步在全國范圍內(nèi)進(jìn)行店鋪改造。下一代的安利店鋪將從現(xiàn)在的零售倉儲(chǔ)中心升級(jí)為品牌中心、文化中心和交流中心。

　　與此同時(shí)，安利創(chuàng)造性地引入互聯(lián)網(wǎng)思維，開啟了鏈接線上線下的領(lǐng)先業(yè)務(wù)模式—安利悅享薈。這是一個(gè)基于生活方式的會(huì)員俱樂部，會(huì)員在這里可以享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲得各種優(yōu)惠，開展豐富多彩的聚會(huì)，以個(gè)性化生活解決方案和多元的社群活動(dòng)來贏取下一代顧客。通過電子商務(wù)與傳統(tǒng)直銷串聯(lián)的方式，安利模式始終走在時(shí)代之先。

　　縱觀企業(yè)二十年的發(fā)展歷程，安利中國在把脈市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)、及時(shí)作出反應(yīng)、適時(shí)調(diào)整策略方面可謂行云流水。對(duì)于企業(yè)而言，一旦有了自我挑戰(zhàn)的創(chuàng)新基因，在未來只會(huì)做得越來越好。

　　過去的二十年，是安利和社會(huì)彼此成就的二十年；今后，這樣的故事仍將繼續(xù)。安利未來，精彩無限！