企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系到企業(yè)的市場占有率與可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的重要方式，對樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象有重要作用。4月8日至9日，完美公司業(yè)務(wù)中心舉辦2015年保健器材系列產(chǎn)品售后服務(wù)培訓(xùn)會，70名員工參加培訓(xùn)，為建設(shè)完善的售后服務(wù)體系共同努力。

 

于顯文總經(jīng)理致辭

 

　　業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理于顯文出席活動(dòng)并表示，宜悅牌空氣凈化機(jī)和金偉連牌凈水機(jī)面市后，成為促進(jìn)公司市場業(yè)績不斷攀升的重要力量。隨著完美保健器材市場的不斷壯大，完善的售后服務(wù)迫在眉睫，它不僅能提高客戶滿意度，還能贏得更多客戶資源，對市場發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。他希望客服同事共同擔(dān)負(fù)起售后服務(wù)培訓(xùn)師的職責(zé)，掌握專業(yè)服務(wù)知識，完善售后培訓(xùn)課程，會后積極組織專賣店人員進(jìn)行培訓(xùn)，建設(shè)一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍。

 

空氣凈化機(jī)現(xiàn)場演示

 

凈水機(jī)現(xiàn)場演示

 

　　保健器材技術(shù)專家為學(xué)員們帶來了“兩機(jī)”功能詳解及售后服務(wù)要點(diǎn)的精彩課程。來自中山市完美生活器材有限公司的研發(fā)技術(shù)總監(jiān)林栐杰、陳創(chuàng)濱分別帶來“空氣凈化機(jī)功能講解和確認(rèn)方法”、“空氣凈化機(jī)維護(hù)及保養(yǎng)”兩個(gè)課程，將空氣凈化機(jī)的功效構(gòu)造、效能標(biāo)準(zhǔn)、核心優(yōu)勢，以及產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)、日常保養(yǎng)維護(hù)等專業(yè)知識一一呈現(xiàn)。完美公司技術(shù)部韋建明主任、凈水機(jī)廠品質(zhì)保證部張建國主任帶來“凈水機(jī)安裝、維修與售后”課程，詳細(xì)講解凈水機(jī)的功能優(yōu)勢、安裝確認(rèn)、故障排查及維修等知識。公司業(yè)務(wù)支援部的同事也針對空氣凈化機(jī)及凈水機(jī)的投訴處理、更換貨等熱點(diǎn)售后服務(wù)問題進(jìn)行系統(tǒng)解答。

 

培訓(xùn)會現(xiàn)場

 

　　兩天緊湊的課程通過現(xiàn)場豐富的實(shí)操及互動(dòng)，提高了參訓(xùn)員工的售后服務(wù)意識，掌握了專業(yè)的保健器材知識及服務(wù)要點(diǎn)，為提升公司整體售后服務(wù)水平、推動(dòng)市場穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。