企業(yè)服務質量的優(yōu)劣，關系到企業(yè)的市場占有率與可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)質的售后服務是提升消費者滿意度和忠誠度的重要方式，對樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象有重要作用。4月8日至9日，完美公司業(yè)務中心舉辦2015年保健器材系列產品售后服務培訓會，70名員工參加培訓，為建設完善的售后服務體系共同努力。

 

于顯文總經理致辭

 

　　業(yè)務中心總經理于顯文出席活動并表示，宜悅牌空氣凈化機和金偉連牌凈水機面市后，成為促進公司市場業(yè)績不斷攀升的重要力量。隨著完美保健器材市場的不斷壯大，完善的售后服務迫在眉睫，它不僅能提高客戶滿意度，還能贏得更多客戶資源，對市場發(fā)展起到至關重要的作用。他希望客服同事共同擔負起售后服務培訓師的職責，掌握專業(yè)服務知識，完善售后培訓課程，會后積極組織專賣店人員進行培訓，建設一支強大的售后服務隊伍。

 

空氣凈化機現(xiàn)場演示

 

凈水機現(xiàn)場演示

 

　　保健器材技術專家為學員們帶來了“兩機”功能詳解及售后服務要點的精彩課程。來自中山市完美生活器材有限公司的研發(fā)技術總監(jiān)林栐杰、陳創(chuàng)濱分別帶來“空氣凈化機功能講解和確認方法”、“空氣凈化機維護及保養(yǎng)”兩個課程，將空氣凈化機的功效構造、效能標準、核心優(yōu)勢，以及產品質量確認、日常保養(yǎng)維護等專業(yè)知識一一呈現(xiàn)。完美公司技術部韋建明主任、凈水機廠品質保證部張建國主任帶來“凈水機安裝、維修與售后”課程，詳細講解凈水機的功能優(yōu)勢、安裝確認、故障排查及維修等知識。公司業(yè)務支援部的同事也針對空氣凈化機及凈水機的投訴處理、更換貨等熱點售后服務問題進行系統(tǒng)解答。

 

培訓會現(xiàn)場

 

　　兩天緊湊的課程通過現(xiàn)場豐富的實操及互動，提高了參訓員工的售后服務意識，掌握了專業(yè)的保健器材知識及服務要點，為提升公司整體售后服務水平、推動市場穩(wěn)健發(fā)展夯實基礎。