安利是一個(gè)“人的事業(yè)”，人才的年輕化和可持續(xù)，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有著至關(guān)重要的意義。

　　5月30日，載著3000多名安利年輕營(yíng)銷(xiāo)人員及其家屬的“青英號(hào)”郵輪從上海寶山港出發(fā)，駛向韓國(guó)參加海外研討會(huì)，年輕的營(yíng)銷(xiāo)人還將參加在釜山舉辦的主題為“我是大明星”的國(guó)際青英盛典，走上紅地毯，體驗(yàn)鎂光燈聚焦的明星感覺(jué)。

　　這是年輕的安利營(yíng)銷(xiāo)人的一次盛典，也是安利年輕化戰(zhàn)略中的一個(gè)重要活動(dòng)。這家再過(guò)幾年即將迎來(lái)60歲的公司，在吸引年輕人、完善人才梯隊(duì)的過(guò)程中，不斷地為公司注入活力，從而確保未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。

　　年輕化一直是任何一項(xiàng)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，具體到安利，這是一個(gè)“人的事業(yè)”，公司的可持續(xù)發(fā)展，在很大程度上，取決于人才的可持續(xù)發(fā)展，所以年輕化戰(zhàn)略對(duì)安利的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。自2009年提出年輕化戰(zhàn)略以來(lái)，吸引了大量年輕營(yíng)銷(xiāo)人的加入，給安利帶來(lái)了持續(xù)不斷的后勁力量。2013年，安利全球銷(xiāo)售額創(chuàng)118億美元新高，其中安利（中國(guó)）的銷(xiāo)售額達(dá)到293億人民幣，已13年保持增長(zhǎng)，這其中新生代營(yíng)銷(xiāo)人員作出的貢獻(xiàn)不可小視。

 

　　用安利大中華總裁顏志榮的話來(lái)說(shuō)，年輕化是一種共識(shí)。

　　“現(xiàn)在是屬于世界杯的時(shí)間，以足球?yàn)槔�，十多年前中�?guó)的女足如日中天，世界亞軍，但今天已經(jīng)不能與當(dāng)年相比，我們看巴西隊(duì)、歐洲的球隊(duì)為什么到了今天仍然這么強(qiáng)大，是因?yàn)樗麄冇心贻p化的策略。”身為資深球迷的顏志榮說(shuō)。

　　企業(yè)也不例外。雖然是一家有著50多年歷史的企業(yè)，安利卻不能隨著“年齡”的增長(zhǎng)而老化。“安利不是看今天，我們的戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是不斷地看未來(lái)。”顏志榮說(shuō)。

　　隨著80后開(kāi)始進(jìn)入企業(yè)的管理層，90后開(kāi)始步入職場(chǎng)，現(xiàn)在的年輕人將成為未來(lái)企業(yè)的中流砥柱。而對(duì)于安利這樣一家直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的事業(yè)其實(shí)就是一個(gè)“人的事業(yè)”，人才有著戰(zhàn)略性的意義。如果現(xiàn)在不實(shí)施年輕化戰(zhàn)略，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的能力，將來(lái)就會(huì)出現(xiàn)人才的斷層。

　　“如果你沒(méi)有關(guān)注這一群人，在5年、10年之后，就不會(huì)有一個(gè)梯隊(duì)，人才的儲(chǔ)備會(huì)出現(xiàn)斷層。這是一件很可怕的事情。”顏志榮表示，“80后、90后在成長(zhǎng)過(guò)程中，跟50、60、70后完全不同，他們獲得信息和溝通的方式是完全不一樣的。如果企業(yè)沒(méi)有改變想法去靠攏他們，去了解他們，用他們的方式跟他們溝通，那就出現(xiàn)斷裂。所以公司需要年輕化的戰(zhàn)略。”

　　更重要的是，知識(shí)也是一個(gè)不斷更新的過(guò)程。“我那個(gè)年代讀的東西70%已經(jīng)沒(méi)有用了。現(xiàn)在學(xué)校里同樣的科目，跟以前學(xué)的內(nèi)容已經(jīng)完全不同，”顏志榮說(shuō)，“如果你沒(méi)有不斷吸引這些新人進(jìn)來(lái)，你對(duì)于新事物的了解就有斷層，那如何與新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？”

　　用他的話來(lái)說(shuō)，年輕化是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的項(xiàng)目，也是一個(gè)全球性的戰(zhàn)略。自2009年在中國(guó)推出年輕化戰(zhàn)略以來(lái)，到現(xiàn)在，在安利活躍營(yíng)銷(xiāo)人員中，35歲以下的營(yíng)銷(xiāo)人員越來(lái)越多。這些年輕人觀念新穎，充滿朝氣，富于創(chuàng)新，擅長(zhǎng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，更善于以一種貼近消費(fèi)者的語(yǔ)言、方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。他們的加入，給安利注入新鮮血液和活力，更重要的是，這些年輕的營(yíng)銷(xiāo)人處在市場(chǎng)一線，直接面對(duì)消費(fèi)者，他們更易于接近逐漸成為市場(chǎng)主力的年輕人，影響新一代消費(fèi)者。

　　所以，安利將這個(gè)年輕化的戰(zhàn)略稱(chēng)為“引領(lǐng)未來(lái)”戰(zhàn)略，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人，將是未來(lái)引領(lǐng)安利持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力量。

 

　　以年輕人吸引年輕人

　　在年輕營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)上，安利在2011年搭建了一個(gè)專(zhuān)屬年輕營(yíng)銷(xiāo)伙伴的業(yè)務(wù)支持平臺(tái)——安利青英薈AYAC（Amway Young Achievers Club），寓意“年輕”、“英才”，并以年輕人喜歡的網(wǎng)站、微博、視頻等方式，宣傳產(chǎn)品銷(xiāo)售技能、技巧，協(xié)助年輕營(yíng)銷(xiāo)人建立穩(wěn)定的消費(fèi)者群體；開(kāi)展年輕人關(guān)注的公益、環(huán)保等活動(dòng)，聚集一大批年輕的安利營(yíng)銷(xiāo)人員。目前，青英薈已擴(kuò)展到全國(guó)大部分城市，開(kāi)展生動(dòng)活潑的主題活動(dòng)，全力支持年輕人在安利的發(fā)展。

　　“年輕人的活動(dòng)一定要找年輕人設(shè)計(jì)。我從一個(gè)比較高的戰(zhàn)略角度看年輕化，知道它的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的是不斷地儲(chǔ)備未來(lái)發(fā)展力量。具體的一些活動(dòng)，是以年輕人為主去設(shè)計(jì)的。青英號(hào)第一次做研討會(huì)，年輕人設(shè)計(jì)肯定有體會(huì)，知道年輕人喜歡什么樣的氛圍，整個(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，都是圍繞這部分人。”顏志榮說(shuō)道。

　　在這次“青英號(hào)”韓國(guó)之旅中，“文化大講堂”、“我是大明星”都是非常受年輕人歡迎的。“我是大明星”青英盛典上，數(shù)千名年輕的營(yíng)銷(xiāo)人身著盛裝，走上紅地毯入場(chǎng)。這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，就是為了鼓勵(lì)年輕人“人人都可以是大明星”。盛典還邀請(qǐng)了來(lái)自韓國(guó)、中國(guó)內(nèi)地以及港臺(tái)地區(qū)的年輕精英，登上舞臺(tái)，大方地講述自己的成功。還邀請(qǐng)了在年輕人中人氣很高的韓星尹恩惠、Rain以及臺(tái)灣歌手蕭敬騰到現(xiàn)場(chǎng)助興……這些圍繞著年輕人的興趣展開(kāi)的活動(dòng)，引爆了現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，尖叫聲和歡呼聲充斥著整個(gè)釜山電影節(jié)場(chǎng)館。

　　80后、90后的營(yíng)銷(xiāo)人與父輩不同，他們個(gè)性張揚(yáng)、勇于表現(xiàn)自我，公司也采取了有別于以往的方式。“安利以前每一次研討會(huì)，雖然總體上能獲得很高的滿意度，但你細(xì)分的時(shí)候，會(huì)看到年輕人的要求更加高，所以他們的滿意度分?jǐn)?shù)就比較低。這次我們把他們分開(kāi)，滿意度超過(guò)了九成。”顏志榮說(shuō)。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，年輕人的營(yíng)銷(xiāo)方式也在發(fā)生變化。為了跟上年輕人的步伐，安利也開(kāi)始商務(wù)電子化的進(jìn)程，推出易聯(lián)網(wǎng)，安利會(huì)員可以直接通過(guò)網(wǎng)站訂貨；為每一款重頭產(chǎn)品開(kāi)發(fā)App，目前安利的女性美容程序、安利皇后廚房電子菜譜都有App，消費(fèi)者只需打開(kāi)App即可獲得產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　在安利，電子商務(wù)并不會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員構(gòu)成威脅，相反，它是助力營(yíng)銷(xiāo)人員的輔助工具。用顏志榮的話來(lái)說(shuō)，“我們并不是做一個(gè)跟直銷(xiāo)體系并聯(lián)的電商體系，而是做一個(gè)串聯(lián)的體系，給我們的直銷(xiāo)體系加上電商的翅膀，助力我們的營(yíng)銷(xiāo)人員更好地提高效率”。

　　顏志榮認(rèn)為，安利的成功，很大程度上得益于與營(yíng)銷(xiāo)人之間彼此信任的伙伴關(guān)系。目前，安利（中國(guó)）來(lái)自電商的銷(xiāo)量為14%，“我不會(huì)為了眼前的利益損害和營(yíng)銷(xiāo)人員建立的長(zhǎng)久的伙伴關(guān)系，”他說(shuō)，“如果偏離了這種關(guān)系，我們一定要充分地檢討。”

　　在社會(huì)化媒體時(shí)代，年輕營(yíng)銷(xiāo)人擅長(zhǎng)利用社交媒體的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。社交工具的應(yīng)用是一把雙刃劍，一條短短不超過(guò)140個(gè)字的微博可能會(huì)帶來(lái)意想不到的驚喜，也可能會(huì)產(chǎn)生一些不那么正面的效應(yīng)。為了指導(dǎo)年輕營(yíng)銷(xiāo)人更好地利用社交工具，安利在培訓(xùn)中，為營(yíng)銷(xiāo)人員提供指導(dǎo)，教他們?nèi)绾握�確地使用社交媒體。

　　“我們有一個(gè)系統(tǒng)去看，到底這些營(yíng)銷(xiāo)人員有沒(méi)有濫用這些社交媒體，如果出現(xiàn)這種情況，我們會(huì)給他們一些警告、教育。我們有一個(gè)完善的教育體系和制度，如果你夸大產(chǎn)品，第一次不進(jìn)行處理，第二次再發(fā)生，我們有一些很明確的機(jī)制來(lái)控制。”顏志榮說(shuō)道。

　　今后，安利還將推出體驗(yàn)戰(zhàn)略，給在安利平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)的年輕營(yíng)銷(xiāo)人員全新的體驗(yàn)。今年下半年，位于上海的安利體驗(yàn)館將建成，這將成為營(yíng)銷(xiāo)人員一個(gè)很好的工具，帶給顧客不同的體驗(yàn)，從而更好地幫助他們了解安利。

　　在整個(gè)安利內(nèi)部，大量的資源都投入到年輕營(yíng)銷(xiāo)人員身上，一方面幫助他們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，另一方面，在軟、硬件方面投入建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新的營(yíng)銷(xiāo)工具，輔助年輕人進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

 

　　隨著年輕營(yíng)銷(xiāo)人員的不斷加入，安利在對(duì)員工的管理上，也開(kāi)始嘗試以年輕人更能接受的方式，更好地與年輕人溝通、對(duì)話。安利在過(guò)去10年里，一直堅(jiān)持走進(jìn)大學(xué)校園招管理培訓(xùn)生，每年都有一批大學(xué)畢業(yè)生成為安利的員工，在安利中國(guó)不斷成長(zhǎng)，同時(shí)也給安利帶來(lái)新的思想、想法和創(chuàng)新。

　　與老一輩的人相比，顏志榮認(rèn)為，新一代的年輕人個(gè)性化的意識(shí)更強(qiáng)，更注重自我表達(dá)。所以，與這樣一群年輕人交流，一定要換位思考，站在年輕人的角度看問(wèn)題，運(yùn)用新型的溝通媒介，建立多層次、多元化的溝通渠道。對(duì)新加入的員工，公司會(huì)安排個(gè)人導(dǎo)師，被90后稱(chēng)為“饅頭”（Mentor）；公司開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，員工可以暢所欲言，表達(dá)各種奇思妙想。

　　而在與年輕員工的溝通上，公司會(huì)通過(guò)年輕人喜歡的方式和渠道，比如視頻、微信、微博、博客等，創(chuàng)造大量高質(zhì)量的正確的信息。例如，顏志榮是一位資深博主，他會(huì)將自己去世界各地的一些感受，或者讀一本書(shū)的心得體會(huì)寫(xiě)進(jìn)博客里，與自己的員工進(jìn)行分享。他的博客內(nèi)容在員工中很受歡迎，閱讀率很高。而在這之前，一直采用的是“總裁來(lái)鴻”的形式，每個(gè)月給員工一封溝通郵件，這種方式在現(xiàn)在的年輕人看來(lái)，既過(guò)于正式，也不利于互動(dòng)。

　　用顏志榮的話來(lái)說(shuō)，年輕化不是一年兩年的事情，也并非在一兩年內(nèi)就會(huì)帶來(lái)顯著的效果，只有持續(xù)不斷地吸引年輕人的加入，在10年、20年之后，它的效果才會(huì)顯現(xiàn)。