2014年4月10日，天獅集團舉辦“我就是我，美自天成”Richyone（利奇·梵）高端奢侈品品牌時尚秀，隆重推出三款高端時尚腕表，宣告天獅正式進軍全球高端奢侈品市場，引起業界爭議不斷。

　　企業的產品創新來源于消費者的有效需求，這種有效需求在開始階段往往是潛在的，企業的功能就在于發現這種消費者的有效需求，并能夠開發出滿足消費者這種潛在需求的產品，甚至可以起到引導消費和創造消費的作用。前一段時間蘋果的產品就起到了這種作用，而天獅進軍奢侈品市場是在升級換代當中做出的產品領域創新的有效嘗試，也是為了滿足消費者的復雜性消費行為。

　　早在2008年，我就預測過在未來十年到十五年的時間里，直銷這種特殊的營銷方式在經歷了近十年市場洗禮后，仍然要繼續接受消費者復雜性消費需求的考驗。目前來看，天獅集團進軍奢侈品市場這種產品領域創新的行為，也是應對復雜性消費行為的有效舉措。

　　可以說，復雜性消費行為是直銷模式和直銷企業賴以存在的基礎，正是直銷人員、直銷系統、直銷公司這種人員面對面的咨詢服務、培訓服務、信息服務，以及各種各樣的技術服務使消費者的復雜性消費行為變得便捷，從而體現出直銷模式的附加值。天獅集團產品領域的創新意義在于，不但有保健品、化妝品、日用品，而且還有新的奢侈品，這樣就進一步豐富了復雜性消費品的內容。

 

　　奢侈品來源于消費者的有效需求

　　隨著消費者收入水平的提高，自然催生了對各種復雜性產品的有效需求，尤其是對奢侈品的有效需求劇增。如今，大部分具有一定收入水平的消費者都有購買國外奢侈品的經歷，同時，國外代購、旅游等消費行為劇增，這些行為體現的就是中國市場對奢侈品的需求劇增。天獅集團的Richyone(利奇·梵)時尚品牌，推出了適合復雜性消費的產品，能夠滿足消費者的有效需求，符合市場發展規律。

　　目前，直銷市場熱銷的產品一般都是保健產品、高新技術的日用品等，這些產品都是屬于復雜性消費行為的商品，需要消費者通過學習、體驗，才能夠熟悉和掌握如何正確使用該產品，否則有可能使消費者遭受重大損失。奢侈品屬于復雜性消費的產品，而且這類產品個性化重，個人偏好不一，對產品有不同的要求，這就進一步增加了它的復雜性。

　　基于此，我們可以將消費者對奢侈品的消費行為歸納為復雜性消費行為，也就是說，這是一種決定因素比較多、過程比較復雜的消費行為，需要直銷員進行一對一的講解與試用，才能順利完成銷售。

 

　　人員直銷有利于奢侈品銷售

　　店鋪零售、超市、電商等屬于簡單性消費行為，而直銷屬于復雜性消費行為，主要是通過人對人、面對面的專業服務來實現有效銷售的。這種銷售行為具有很強的粘性，便于直銷人員為客戶提供有效的咨詢、信息、培訓、技術手段等等服務。而天獅集團推出的奢侈品不屬于簡單性消費行為的范疇，更適合采用人員直銷的方式來拓展市場。

　　當前奢侈品市場很廣，但以香奈兒、古奇等歐美高端奢侈品品牌為主，讓許多人趨之若鶩。作為跨國直企，天獅集團要想在奢侈品領域有所斬獲，最佳途徑就是借助直銷模式，快速搶占國內市場份額，并利用廣闊的海外市場渠道將產品推向世界，打造一款屬于中國的奢侈品品牌，引領世界時尚潮流。

天獅公開透露的消息稱，以“我就是我，美自天成”為主題的Richyone時尚藝術之旅今年將走進美國和俄羅斯，而Richyone品牌還將陸續推出箱包、配飾、服飾、高級珠寶、眼鏡、禮品、美妝等產品，引領時代新風尚。

 

　　奢侈品銷售有利于文化宣導

　　內資直企天獅集團進軍奢侈品市場的行為，具有重大意義，不僅在于產品市場的拓展，更在于企業文化的傳播。一直以來，國內奢侈品市場一直是由國外品牌占領，甚少國內品牌，如今，天獅集團創建的Richyone高端奢侈品品牌，從產品的制造、設計、品牌都有豐富的中國元素和文化內涵，能夠對國內乃至國外奢侈品市場帶去一定的沖擊和文化導向。

　　作為中國健康產業領軍企業的天獅集團，以“天獅讓生活更美好”為目標，傳遞東方養生智慧，倡導綠色健康生活，為全球3000多萬個家庭的穩定消費群體和事業伙伴帶來高品質的生活，使之擁有健康、快樂、美麗與富足。在天獅全球化的發展進程中，積累了非常深厚的文化底蘊和精神內涵，成就了一大批追求卓越成就和不凡生活的成功人士。此次天獅集團針對高端時尚人群推出的Richyone時尚品牌，體現了天獅倡導“時尚生活”的理念，更傳遞出天獅獨特的企業文化。

　　此外，奢侈品是一種高檔時尚的產品，含有較高的時尚文化，對這種產品的銷售的同時，也給直銷系統、直銷人提出了更高的要求，也有利于提升其文化素養與品位。因為直銷人員銷售復雜性消費產品的過程，必然是通過學習而了解、熟悉和掌握復雜性產品的技術含量、文化含量的過程，只有完成這個過程，才能夠去教會別人，再使消費者分享這種復雜性產品。在這個過程當中，文化傳播就是學習的過程，也是產品不斷轉型、升級、換代的標識。

 

　　警惕集團化管理問題和架構創新

　　如今，經歷過兩次重大轉型洗禮的直銷企業已經或正在形成復合型營銷的復雜性大系統，同時，公司的架構已經或正在成長為復雜性的集團化體系。尤其是像天獅這種總部在中國的跨國公司，和單一的直銷公司不同，這樣一種擁有多種營銷渠道和終端的企業集團，在產品開發、產業化發展上可能會突破《直銷管理條例》里規定的保健品等五類特定產品限制。在過去的2013年當中，跨界是直銷行業最火熱的話題，李陽瘋狂英語結盟上海富迪、中脈道和投資影視《英雄之戰》、天獅進軍奢侈品市場等等。直銷跨界變相的為直銷商打通更多的財富通道，滿足直銷商更高需求的層面，這也是市場需求所致。

　　當然，市場所需是企業創新升級的一種方式，特別是直銷企業需要依托于市場進行創新升級。我們可以看到那些成長性很強的大型企業集團，采用的都是用專業的團隊做專業的項目，并正在摸索各個專項產品、專業公司和復合型營銷模式中不同營銷方式的有機協同問題，已經或正在孕育著一種新型的集團化商業模式和管理模式，即多種產品、多種營銷方式、多個專業公司協同運營的“集團軍”，這是集團化運營模式的一種架構創新。

　　但是，值得注意的是，直企在創新升級之時，必須要警惕集團化管理失誤和架構創新暴露出來的缺陷。