今年3月15日，國(guó)家正式實(shí)施了新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，新《消法》一經(jīng)實(shí)施，隆力奇就組織了客服人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新《消法》。
　　“用心溝通、微笑服務(wù)、耐心解答”是隆力奇客服中心的工作目標(biāo)，日常工作中，客服人員以同理心、責(zé)任心和感恩的心與客戶之間建立了良好的溝通，為確保客戶服務(wù)能收到滿意的回復(fù)，隆力奇建立了“一站式服務(wù)”服務(wù)原則和“20分鐘回復(fù)機(jī)制”，確保客戶問(wèn)題有跟蹤，跟蹤有結(jié)果，提高了解決客戶問(wèn)題效率。
　　此外，隆力奇開(kāi)通的4008282503熱線自助語(yǔ)音功能，無(wú)需消費(fèi)者轉(zhuǎn)接人工服務(wù)即可查詢公司的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、促銷活動(dòng)、訂單狀態(tài)、分公司信息等內(nèi)容，解決了消費(fèi)者遇人工服務(wù)繁忙或夜間無(wú)人工服務(wù)的問(wèn)題，使得服務(wù)便捷化，大大提高了客戶的滿意度。
　　為隆力奇為配合“世界隆力奇”的腳步，隆力奇開(kāi)通了全球服務(wù)熱線，語(yǔ)言包括普通話、俄語(yǔ)、英語(yǔ)，為廣大消費(fèi)者提供業(yè)務(wù)咨詢、匯款查詢、貨物查詢、店鋪業(yè)務(wù)和產(chǎn)品售后等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：隆力奇學(xué)習(xí)新《消法》