線(xiàn)下一對(duì)一交流 線(xiàn)上電商購(gòu)貨

　　直銷(xiāo)業(yè)屬于典型的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，也是能夠大量吸納就業(yè)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型。與當(dāng)前流行的網(wǎng)購(gòu)相比，直銷(xiāo)的面對(duì)面人員服務(wù)已經(jīng)成為重要特色和比較優(yōu)勢(shì)。多年來(lái)，安利不遺余力地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)品及服務(wù)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)出大批營(yíng)養(yǎng)、美容等方面的專(zhuān)業(yè)人才。加之這些營(yíng)銷(xiāo)人員都與顧客熟識(shí)，能夠全面了解顧客具體情況和消費(fèi)需求，因此可以為消費(fèi)者提供更加貼心的個(gè)性化服務(wù)。

　　從事旅游工作的秋媛是一位追求時(shí)尚的愛(ài)美女孩，她平常就使用雅姿系列，在雅姿光感煥白新品上市說(shuō)明會(huì)當(dāng)天，她特意跟自己的雅姿美麗顧問(wèn)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，體驗(yàn)雅姿光感煥白新品的感受，“我皮膚已經(jīng)有些細(xì)紋，也不夠透白，使用這款產(chǎn)品剛好遮瑕，還有一股迷人的香味，可以不用香水了。”得知安利要做電商，秋媛女士還說(shuō)，自己本身就愛(ài)上網(wǎng)，“以后在網(wǎng)上就可以把自己喜歡的產(chǎn)品一網(wǎng)打盡，不用每次都到店面現(xiàn)場(chǎng)去了。”

　　安利營(yíng)銷(xiāo)人王靜河對(duì)于產(chǎn)品將從線(xiàn)下走向線(xiàn)上的新直銷(xiāo)方式略顯興奮，“作為80后，我們平常就是手機(jī)控，很喜歡在網(wǎng)上溝通交流。這種新的直銷(xiāo)方式讓我和我的小伙伴們都可以接力網(wǎng)絡(luò)的便利，得心應(yīng)手！”

　　營(yíng)銷(xiāo)人采購(gòu)更便捷 顧客體驗(yàn)“安利生活方式”

　　近年來(lái)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)個(gè)體感受和互動(dòng)參與的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展起來(lái)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后，人類(lèi)社會(huì)第四個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。而一直以為消費(fèi)者提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的安利公司，在發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)方面無(wú)疑具有先天優(yōu)勢(shì)。這主要體現(xiàn)于，安利營(yíng)銷(xiāo)人員在公司軟硬件支持下，依托品類(lèi)齊全的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費(fèi)者定制品質(zhì)生活；同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)豐富多彩的營(yíng)養(yǎng)、美容、運(yùn)動(dòng)、文藝、社交、學(xué)習(xí)活動(dòng)，為消費(fèi)者拓展生活空間、豐富生活內(nèi)涵、定制生活方式。據(jù)安利透露，在年內(nèi)即將在上海建成的安利（中國(guó)）品牌體驗(yàn)中心，消費(fèi)者不僅可以直接體驗(yàn)安利全線(xiàn)產(chǎn)品，還可以帶著朋友去聚會(huì)，也可以全家一起全面體驗(yàn)“安利生活方式”；這也是安利首次將在美國(guó)、韓國(guó)等成熟市場(chǎng)成功運(yùn)營(yíng)的大型綜合體驗(yàn)中心模式引入中國(guó)。

　　另一方面，安利也在不遺余力地發(fā)展電子商務(wù)，為避免渠道沖突，安利的電商主要針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和注冊(cè)會(huì)員，對(duì)于普通顧客，安利仍然希望由營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。

　　“電商的迅猛發(fā)展，從很大程度上改變了人們的生活和購(gòu)物方式，也對(duì)很多行業(yè)帶來(lái)了沖擊”。安利(中國(guó))日用品有限公司總裁黃德蔭坦言“一直以來(lái)，直銷(xiāo)都是安利的核心銷(xiāo)售方式，這是我們成功的基礎(chǔ)，未來(lái)也不會(huì)變。在我看來(lái)，電子商務(wù)是一個(gè)很好的工具”。

　　在沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，安利營(yíng)銷(xiāo)人員得知顧客的需求后，得先坐車(chē)兩個(gè)小時(shí)到店鋪，買(mǎi)完?yáng)|西之后又花兩個(gè)小時(shí)把產(chǎn)品送到客戶(hù)那里去。但現(xiàn)在有了電子商務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以直接網(wǎng)上下單，拿貨后直接去客戶(hù)那里。原本耽誤在路上的四個(gè)小時(shí)就可以用來(lái)多找客戶(hù)、跟客戶(hù)聊天、了解他們的需要。

　　“這種新的銷(xiāo)售方式對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn)，但是，這也是一條對(duì)的路，是適合國(guó)情的路，是大勢(shì)所趨，所以，我必須跟上。”60后營(yíng)銷(xiāo)人小琴女士說(shuō)，作為女人，大家跟家庭和生活都分不開(kāi)，現(xiàn)在周?chē)�的人都上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)東西，自己學(xué)會(huì)了上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，體驗(yàn)了它的便利、省時(shí)，現(xiàn)在也愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)。

　　電子商務(wù)其實(shí)可以更好的推動(dòng)安利營(yíng)銷(xiāo)人員去開(kāi)展他們的事業(yè)。有了電子商務(wù)工具，他們就可以把更多的精力放在打造公司企業(yè)品牌上，更好地去宣傳公司的產(chǎn)品及服務(wù)消費(fèi)者。安利目前擁有易聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)與商務(wù)隨行智能手機(jī)應(yīng)用程序兩個(gè)渠道提供在線(xiàn)商品訂購(gòu)服務(wù)，同時(shí)安利與微信合作，已開(kāi)通7個(gè)公共賬號(hào)發(fā)布信息與推廣服務(wù)。楊醒雄表示，安利自有的網(wǎng)購(gòu)系統(tǒng)與市場(chǎng)上B2C企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有別，公司并不直接面對(duì)客戶(hù)，仍是由直銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)與他們的顧客進(jìn)行接洽。