嘉康利與中華見(jiàn)義勇為基金會(huì)捐贈(zèng)簽約。

 

2013年7月9日，在嘉康利全民健身行配套活動(dòng)“尋找你身邊的健康達(dá)人”啟動(dòng)儀式上，中國(guó)奧委會(huì)副主席屠銘德、倫敦奧運(yùn)會(huì)女子游泳中國(guó)冠軍羅雪娟、美國(guó)現(xiàn)代五項(xiàng)運(yùn)動(dòng)員伊萊與嘉康利公司高管合影。

 

2013年3月，嘉康利中國(guó)公司向北京大興縣禮賢鎮(zhèn)兒童福利院捐助價(jià)值38萬(wàn)元的助殘助教物資。圖為嘉康利大中華區(qū)總裁黃海濤親自為孤殘兒童試用輪椅。

 

　　嘉康利公司創(chuàng)立57年來(lái)，始終把為消費(fèi)者提供安全高品質(zhì)的健康產(chǎn)品視為發(fā)展的生命線，并將其視為企業(yè)必須承擔(dān)的首要的社會(huì)責(zé)任。一如羅杰·巴納特先生所說(shuō)：“我們的產(chǎn)品理念非常簡(jiǎn)單，卻是我們最堅(jiān)持的：品質(zhì)第一，決不妥協(xié)”。

 

　　維護(hù)權(quán)益 不遺余力

　　科技為先 半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，嘉康利公司以注重科研及臨床試驗(yàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)而享譽(yù)業(yè)界。公司認(rèn)為，科技為先，不斷研發(fā)有益于人類健康的新產(chǎn)品，既是嘉康利的核心優(yōu)勢(shì)，也是公司保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最根本的措施。

　　誠(chéng)信為本 嘉康利極其重視企業(yè)誠(chéng)信。為了使?fàn)I養(yǎng)素進(jìn)入人體后更加安全地發(fā)揮促進(jìn)健康的作用，嘉康利公司不惜工本地在全世界范圍內(nèi)尋找純凈的天然原料，并用高科技、檢測(cè)設(shè)備對(duì)所選原料進(jìn)行嚴(yán)格篩選后才投入產(chǎn)品生產(chǎn)。嘉康利絕不會(huì)用不合格的原料貿(mào)然生產(chǎn)，寧愿暫時(shí)不向市場(chǎng)推廣這款產(chǎn)品，也不愿意降低標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)次品；寧愿犧牲企業(yè)盈利的機(jī)會(huì)，也要恪守誠(chéng)信為本的道德底線，守住企業(yè)良心，最終讓直銷行業(yè)獲得國(guó)人的尊重，這也是嘉康利公司想為直銷行業(yè)貢獻(xiàn)的一己之力。

　　檢測(cè)嚴(yán)苛 嘉康利不僅擁有精湛的生產(chǎn)工藝，而且產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)符合許多國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。嘉康利每年進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)超過(guò)10萬(wàn)次以上。嘉康利產(chǎn)品擁有保守的有效期提示和嵌入的保護(hù)裝置，防止產(chǎn)品效力喪失。嘉康利的產(chǎn)品包裝全部采用環(huán)保材料。

　　嘉康利公司在北京亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立的工廠全部采用GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)。在化妝品及營(yíng)養(yǎng)品生產(chǎn)區(qū)，工廠定期監(jiān)測(cè)空氣、顆粒、微生物及壓差，嚴(yán)格遵守預(yù)防性維護(hù)程序。廠區(qū)周邊分布著病蟲(chóng)誘餌站和捕捉設(shè)備，以杜絕病蟲(chóng)害對(duì)廠區(qū)可能造成的污染。廠區(qū)還建設(shè)了高壓空氣凈化系統(tǒng)，生產(chǎn)中心的空氣要經(jīng)過(guò)預(yù)過(guò)濾器、冷凍式干燥機(jī)、槽過(guò)濾器、終端過(guò)濾器、活性炭滅菌型過(guò)濾器等凈化系統(tǒng)。

　　嘉康利公司在北京亦莊工廠進(jìn)行原料檢驗(yàn)和生產(chǎn)的程序中，每批產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄均要經(jīng)過(guò)檢查，并對(duì)每一批產(chǎn)品取樣后送達(dá)美國(guó)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)質(zhì)檢合格的產(chǎn)品才能向消費(fèi)者推薦。

　　2007年以來(lái)，嘉康利北京亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的工廠已陸續(xù)獲得國(guó)家藥監(jiān)部門頒發(fā)的食品衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可證，以及質(zhì)檢部門頒發(fā)的全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。2013年4月，嘉康利公司的產(chǎn)品通過(guò)了國(guó)家興奮劑檢測(cè)中心的興奮劑檢測(cè)，部分產(chǎn)品還在中國(guó)疾病預(yù)防控制中心通過(guò)了相關(guān)檢測(cè)。

　　正確宣導(dǎo) 嘉康利公司經(jīng)常通過(guò)教育培訓(xùn)和開(kāi)展有益活動(dòng)的方式，積極宣導(dǎo)健康的三大支柱：均衡膳食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、控制體重，以及理性選擇營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的益處和方法，積極鼓勵(lì)消費(fèi)者保持平和友善的心態(tài)和改變不良生活習(xí)慣；倡導(dǎo)健康生活、保護(hù)環(huán)境；提醒消費(fèi)者關(guān)注消費(fèi)安全，提高維權(quán)意識(shí)。同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品示范和體質(zhì)測(cè)試，教給市民正確清洗果蔬、健康飲水的方法，以及經(jīng)常進(jìn)行體檢的重要意義。員工們還特別提醒消費(fèi)者，嘉康利公司的所有產(chǎn)品都是通過(guò)全國(guó)各地所設(shè)的嘉康利店鋪或嘉康利公司的經(jīng)銷商銷售的，請(qǐng)廣大消費(fèi)者在購(gòu)買公司產(chǎn)品時(shí)一定要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買，并索要購(gòu)買憑證，以保護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　目前在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，總有一些人不間斷地為兜售來(lái)路不明的冒牌產(chǎn)品宣傳所謂抗癌或治病功效。這種極其不負(fù)責(zé)任的行為不僅違反我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，同時(shí)殃及到包括嘉康利公司在內(nèi)的許多營(yíng)養(yǎng)品公司。這種錯(cuò)誤行為也會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，傷害消費(fèi)者的健康和經(jīng)濟(jì)利益。嘉康利從未授權(quán)任何人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推廣或銷售嘉康利產(chǎn)品，也從未宣稱任何一款產(chǎn)品具有抗癌或治病的功效。

　　嘉康利中國(guó)公司在經(jīng)銷人員中倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，反對(duì)并禁止一切急功近利、夸大宣傳等不正當(dāng)行為。公司制定了規(guī)范經(jīng)銷人員的守則，堅(jiān)持對(duì)違規(guī)者進(jìn)行相應(yīng)的處罰，以維護(hù)消費(fèi)者和守規(guī)經(jīng)銷商的合法權(quán)益。

 

　　守法合規(guī) 嘉康利嚴(yán)格遵循《直銷管理?xiàng)l例》，制定了消費(fèi)者退換貨規(guī)定，采取了消費(fèi)者服務(wù)措施：

　　1.全面的退換貨保障。消費(fèi)者自購(gòu)買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開(kāi)封的，可憑直銷企業(yè)開(kāi)具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理?yè)Q貨和退貨。公司及分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)自消費(fèi)者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨和退貨。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，自2009年中國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)至今，公司的退貨率遠(yuǎn)低于三萬(wàn)分之一。

　　2.優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù)。2011年7月，嘉康利（中國(guó)）公司成立了客戶服務(wù)中心，并設(shè)有消費(fèi)者全國(guó)服務(wù)電話，人工解答或者主動(dòng)回訪解答消費(fèi)者的咨詢并設(shè)部門及時(shí)受理申訴。2009-2013年全國(guó)服務(wù)電話中98%為咨詢電話。2011-2013年，公司全國(guó)服務(wù)電話的接聽(tīng)率達(dá)到了100%�？蛻舴�務(wù)中心對(duì)夜間語(yǔ)音留言會(huì)進(jìn)行主動(dòng)回訪和郵件回復(fù)，以保證每位顧客都能享受到優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù)。

 

　　傳播愛(ài)心 履行責(zé)任

　　秉承嘉康利博士“與自然和社會(huì)和諧共存”的理念，2012年6月，嘉康利中國(guó)公司成立了嘉康利中國(guó)公益基金。本著“助人自助，關(guān)注公眾利益”這一現(xiàn)代公益的核心價(jià)值觀，嘉康利從關(guān)注弱勢(shì)群體、支持教育事業(yè)，到保護(hù)環(huán)境、匡扶正義、賑災(zāi)扶貧等，不斷身體力行地為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)著一己之力。

　　保護(hù)環(huán)境 積極賑災(zāi) 2008年，嘉康利向北京奧組委捐贈(zèng)了環(huán)保清潔產(chǎn)品，同年，嘉康利向中國(guó)四川汶川地震受害者捐贈(zèng)了價(jià)值238萬(wàn)元的善款和物資。2009年3月，嘉康利中國(guó)公司攜手經(jīng)銷商在北京八達(dá)嶺居庸關(guān)附近的地區(qū)植樹(shù)造林，并向管委會(huì)捐贈(zèng)了環(huán)保清潔產(chǎn)品。2012年6月，嘉康利中國(guó)公益基金成立。2012年7月，嘉康利中國(guó)公益基金向內(nèi)蒙古多倫縣捐款20萬(wàn)元，植樹(shù)造林575畝，幫助改善了多倫縣環(huán)境沙化狀況，提高了當(dāng)?shù)氐乃�土保墑水平，為還首都一片藍(lán)天貢獻(xiàn)了力量。2013年4月，嘉康利公司攜手經(jīng)銷商和員工向四川蘆山地震災(zāi)區(qū)捐款142.94萬(wàn)元。

　　匡扶正義 弘揚(yáng)正氣 2012年12月，嘉康利公司與中華見(jiàn)義勇為基金會(huì)在北京簽署了捐贈(zèng)協(xié)議，2012年12月至2014年12月，嘉康利公司連續(xù)三年共向中華見(jiàn)義勇為基金會(huì)捐款400萬(wàn)元人民幣。

　　心系兒童 捐資助學(xué) 2012年12月以來(lái)，嘉康利中國(guó)公益基金攜手經(jīng)銷商分別為青海省湟中縣下麻爾小學(xué)、四川省永川縣山泉小學(xué)、河北省正定縣上水屯村小學(xué)，以及北京大興縣禮賢鎮(zhèn)兒童福利院的孤殘兒童，捐贈(zèng)了他們所急需的修繕校舍和助教助殘的物資，總計(jì)善款達(dá)146.3萬(wàn)元。

　　持續(xù)支持 全民健身 2013年5月，嘉康利中國(guó)公司連續(xù)三年出資支持國(guó)家體育總局批準(zhǔn)、體育總局人力資源開(kāi)發(fā)中心主辦的“嘉康利全民健身萬(wàn)里行”大型公益活動(dòng)。截至2013年11月，“嘉康利全民健身萬(wàn)里行”已在北京、青島、沈陽(yáng)、成都、杭州和南京等6個(gè)城市195個(gè)社區(qū)開(kāi)展，累計(jì)直接影響社區(qū)群眾近32萬(wàn)人，影響了近千萬(wàn)人的健身理念�；顒�(dòng)所到之處，11位中國(guó)奧運(yùn)冠軍輪流助陣，極大地激發(fā)了人民群眾的健身熱情。