“安利”中國董事長鄭李錦芬的商業哲學
發布: 2013-11-23 09:14:04 作者: 錢寶 來源: 商界

如果選擇一種商業模式來代表美國的商業精神,直銷無疑是一個最佳選項。任何一個商業模式最終都會指向利潤,當悲憫的力量貫穿其中,不可避免地蒙上了一層“商業宗教”的色彩。在唯利論者看來,安利同大多數西方跨國公司一樣,用價值觀輸入換取巨大的商業回報。“類商業宗教”讓安利具有了一種非凡的能量,這不僅與財富觀有關,還造就了一種商業秩序,并以一種極為糾結的方式影響著人們對安利的判斷。要么,它被視為可以摧毀道德底線的“商業邪教”,要么因為其持續的慈善公益行為和良好的企業文化被推崇為“最佳跨國公司”,這兩種截然不同的評價,濃縮了人們對直銷的復雜情感。
這家在異常微妙的生態環境中成長的跨國公司,洞悉了這個處在轉型期的國家的秘密,并為此做出了改變,這一積極消解“商業邪教”負面影響的努力不僅使它的業績遠遠超過同行,而且使之迅速躋身于百億俱樂部。
安利能在中國扎根是否違背了自己的價值觀?其實,從安利的15年簡史中,適應與堅守這兩個矛盾體貫穿始終,它們的此消彼長為安利在華書寫了一部跌宕起伏的商業篇章。
從某種角度看,直銷承載的是“美國夢”—只要經過勤奮和努力即可抵達成功的彼岸,這個夢也適用于崛起中的中國。平民致富的神話以及“美國夢”的中國式表達,調動了人們對財富與成功的渴求,也激活了他們心中的功利主義。
在安利身上,有兩種截然不同的氣質:一種是極度功利性的直銷文化,一種是極度嚴謹的科學家精神。在安利創辦之初,作為紐崔萊經銷商的老狄維士與老溫安洛用自己的故事告訴人們一個典型的“美國夢”是什么樣子的,他們并購紐崔萊之后,卡爾·宏邦創辦時所追求的科學家精神得以續存并得以發揚光大。在產品上的極度專業主義,在商業上的極度功利主義,大約是揭示為何安利之所以成功的最有力的概括。
為何安利如此熱衷直銷模式,即使在1998年傳銷禁令頒布之后,仍舊不將產品交給百貨公司和超市銷售?
安利中國董事長鄭李錦芬的回答是:“當時如果轉變營銷方式,安利也會在中國發展得很好,但讓盡可能多的人通過自己的雙手創造財富是安利家族創辦人的一個理想。即便在最艱難的時候,我們從未想過退出中國,也沒想過要在百貨公司和超市里售賣,因為那意味著背棄了對事業伙伴的承諾。”鄭李錦芬說,從安利中國第一天成立起,就沒有打算放棄這些事業伙伴,這不僅是家族創始人的選擇,也是安利的價值觀使然。與其說這是商業上的考量,不如說是價值觀的堅守,因為其最終指向只有一個:讓更多的平民擁有創造財富的機會。
像戴爾、DHC這樣的企業更注重通過技術手段降低成本、提高運營效率,以彌補龐大的直銷隊伍所產生的巨大開銷。而安利則恰恰相反,它幾乎所有的力量都用在了直銷員身上,一切努力都是為了讓直銷員變得更強大。安利式直銷與戴爾式直銷的最大不同在于,前者以直銷員為導向,后者是以消滅中間商為導向。正因為如此,安利更強調企業文化與價值觀的吸引力。
許多人習慣性用“類商業宗教”形容安利直銷組織,但事實上,安利對組織內的傳教是嚴令禁止的,“絕不允許在安利組織中傳教,發現一例即刻清除出安利”,即便是公司中高層,“也從不談論自己的信仰”,鄭李錦芬說。為何許多人習慣用“類商業宗教”形容安利的直銷組織?很大一部分原因在于安利直銷員的熱情與執著,以及安利直銷組織極強的凝聚力和號召力。
與其說因為商業信仰激活了安利直銷員的執著與夢想,不如說是因為安利所創造的各種條件調動了他們的創業激情。無論在激勵制度、培訓體系還是在產品品質上,安利中國都在最大限度地為直銷員的事業創造條件。在某種程度上,安利是一個事業孵化器,無論你是貴族還是平民,它都一視同仁地視之為伙伴。這個特定詞語在外界聽來不免別扭甚至刺耳,但在安利最近15年來的歷程里卻意義深遠,它不僅意味著彼此尊重,也意味著相互扶持與關愛。
安利式直銷的吸引力和號召力,不在于輸出了多么高明的制度,也不在于它的管理有多么先進,而是它所為事業伙伴所做出的各種努力。安利除了不遺余力地帶給伙伴們基本的商業技能與管理思維,還告訴他們應該帶著怎樣的心態迎接未知的挑戰。這些理念經過直銷人員的不斷傳播與擴散,逐漸匯聚成一股規模龐大、力量強大的商業力量。
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