發(fā)霉的魚肝油膠囊。(圖片由涂小姐提供)

　　廠商解釋稱因天氣過(guò)熱或生產(chǎn)過(guò)程中破損造成

　　涂小姐在天貓上購(gòu)買了名為“愛寶氏2合1鯊魚鱈魚提取物膠基糖果(以下稱“愛寶氏魚肝油”)”的產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)未拆封的塑膠盒內(nèi)，膠囊已經(jīng)發(fā)霉，涂小姐與客服溝通后無(wú)果。

　　昨日，產(chǎn)品商上海鑫旺生物科技有限公司(以下稱鑫旺)和生產(chǎn)商河源市康寧醫(yī)藥生物科技有限公司(以下稱康寧)在接受新快報(bào)記者采訪時(shí)表示：“這是生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的漏油、漏氣現(xiàn)象造成的。將退換一盒產(chǎn)品，而不會(huì)根據(jù)《消費(fèi)者法》假一賠十。”

　　客服稱只退換一盒產(chǎn)品

　　涂小姐于2月17日在天貓愛寶氏旗艦店購(gòu)買了四盒裝愛寶氏魚肝油，共計(jì)150元。天貓愛寶氏旗艦店的魚肝油(單盒)月成交記錄高達(dá)2786件。

　　在用過(guò)三盒后，昨日涂小姐在給寶寶喂服該膠囊時(shí)發(fā)現(xiàn)，魚肝油竟然發(fā)霉了。涂小姐非常擔(dān)心：“寶寶才4個(gè)月大，之前也沒注意到其他的魚肝油膠囊有沒有發(fā)霉。不知道吃了以后有沒有傷害。”記者注意到，該產(chǎn)品有效期為2年，包裝盒上的生產(chǎn)日期為2013年1月9日，至今僅四個(gè)多月。

　　隨后，涂小姐與天貓客服溝通，客服首先問“是否將產(chǎn)品放進(jìn)冰箱保存”，隨后對(duì)“發(fā)霉”的解釋是氣溫問題：“產(chǎn)品要置于陰涼干燥處，一般不超過(guò)20 。”然而，涂小姐發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品包裝的貯藏方法上寫道“要置于陰涼干燥處，避免陽(yáng)光直射”，并沒有標(biāo)明溫度限制，更沒有建議放置冰箱的字眼。記者在天貓愛寶氏旗艦店和鑫旺的官方網(wǎng)站上找到同類產(chǎn)品，產(chǎn)品說(shuō)明一欄寫的是“置于避光陰涼(15-30 )”。

　　涂小姐希望客服能夠有合理的解釋，并且根據(jù)《消費(fèi)者法》假一賠十，但天貓客服稱只能退換一盒。

　　廠商稱漏油漏氣造成霉斑

　　該款愛寶氏魚肝油的出品單位是鑫旺公司，委托康寧公司生產(chǎn)。

　　記者致電愛寶氏負(fù)責(zé)營(yíng)銷的蘇經(jīng)理了解到：“只有一粒魚肝油發(fā)霉，屬極個(gè)別現(xiàn)象，是生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的漏油、漏氣現(xiàn)象造成的。”隨后記者致電愛寶氏的委托生產(chǎn)商康寧公司，負(fù)責(zé)技術(shù)的趙先生解釋：“有兩點(diǎn)可能導(dǎo)致膠囊發(fā)霉。由于天氣過(guò)熱膠囊外部的膠皮軟化，造成膠皮破裂而發(fā)霉；第二有可能在生產(chǎn)過(guò)程中膠囊外部的膠皮有破損，這樣很容易污染到魚肝油，在出廠時(shí)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致霉斑產(chǎn)生。”

　　至于產(chǎn)品外包裝未有清晰注明貯藏條件以及涂小姐購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)發(fā)霉情況，上述兩位負(fù)責(zé)人均表示“不會(huì)根據(jù)《消費(fèi)者法》賠付，只負(fù)責(zé)退換同樣的產(chǎn)品一盒。”

　　省質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)無(wú)法查詢產(chǎn)品信息

　　趙先生表示：“工廠的原材料有穩(wěn)定來(lái)源，分別是新西蘭和冰島的供應(yīng)商，當(dāng)?shù)厥�產(chǎn)鯊魚、鱈魚。根據(jù)海關(guān)總署的檢驗(yàn)檢疫證明后，工廠會(huì)進(jìn)行抽檢，進(jìn)而保證產(chǎn)品選料的安全。而在質(zhì)量控制上，工廠有嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。”

　　該公司銷售人員方先生稱，公司沒有在國(guó)家食藥監(jiān)局注冊(cè)，在廣東省質(zhì)監(jiān)局獲得的QS批號(hào)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，上述問題產(chǎn)品很有可能并未獲得生產(chǎn)批號(hào)。包裝盒上的食品生產(chǎn)許可證編號(hào)為“QS4441613011180”，記者分別登錄廣東省質(zhì)量技術(shù)管理監(jiān)督局和上海市質(zhì)量技術(shù)管理監(jiān)督局網(wǎng)站，并查詢不到相關(guān)的登記信息。

　　2008年，溫州新聞網(wǎng)曾曝出黃女士在購(gòu)買的愛寶氏魚肝油內(nèi)發(fā)現(xiàn)小蟲子。產(chǎn)品出廠日期是2008年3月，保質(zhì)期至2010年3月。報(bào)道稱，黃女士發(fā)現(xiàn)蟲子的時(shí)候，孩子已吃了八顆了，黃女士非常擔(dān)心。經(jīng)銷商告訴她說(shuō)，這可能是運(yùn)輸過(guò)程中導(dǎo)致包裝破損。當(dāng)時(shí)上海愛寶氏生物科技有限公司駐溫州業(yè)務(wù)經(jīng)理李經(jīng)理稱“蟲子是后期爬進(jìn)去的，可能是運(yùn)輸過(guò)程中被擠壓，出現(xiàn)破裂。”當(dāng)時(shí)李經(jīng)理只答應(yīng)給黃小姐退換產(chǎn)品。