2012年8月，公司憑借在售后服務(wù)方面的專業(yè)水平和優(yōu)質(zhì)管理，第四次榮獲由全球權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)和國際認(rèn)證評審機構(gòu)--英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）頒發(fā)的"客戶投訴管理最佳實踐標(biāo)桿評估"證明。該證明以ISO 10002：2004指南為評估基準(zhǔn)，融合包括風(fēng)險點控制在內(nèi)的多項指標(biāo)，體現(xiàn)了企業(yè)在客戶服務(wù)管理方面的良好表現(xiàn)。

 

 

　　英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）作為國際標(biāo)準(zhǔn)組織的常任成員，曾倡導(dǎo)制定了著名的ISO9000系列管理標(biāo)準(zhǔn)。今年6月，BSI對安利（中國）店鋪、分公司以及相關(guān)職能部門進(jìn)行了抽樣調(diào)查，側(cè)重對產(chǎn)品反饋和售后服務(wù)管理的關(guān)鍵優(yōu)勢等進(jìn)行評估。結(jié)果表明，公司在各方面的表現(xiàn)均符合ISO 10002：2004指南的要求并持續(xù)保持國際水準(zhǔn)。

　　安利一直以來都重視顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗，秉持"誠信高效、公開公正、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)"的客戶服務(wù)管理方針，致力于從政策、技術(shù)法規(guī)到業(yè)務(wù)的各個專業(yè)層面為消費者的訴求提供全方位的解決之道。