在天獅集團總部領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注與精心指導(dǎo)下，由中國區(qū)人事行政部、中國區(qū)營運部、中國區(qū)客服中心共同舉辦的【2012年中國區(qū)“1+壹”訓(xùn)練營（西北、華北分區(qū)營運&客服訓(xùn)）】于近日在天獅陜西分公司圓滿結(jié)束，西北、華北分區(qū)共計80名優(yōu)秀員工參加了此次培訓(xùn)。

　　為期兩天的培訓(xùn)過程中，集團總部特邀講師向?qū)W員們分別介紹了關(guān)于營業(yè)守則的制定目的和分公司大力推廣營業(yè)守則的重要性，并生動地講解了《營業(yè)守則及相關(guān)事務(wù)培訓(xùn)》、《中國區(qū)官方網(wǎng)站榮銜關(guān)注查詢功能介紹》。隨后，客服中心同事介紹了關(guān)于卓越卡的功能以及中國區(qū)官方網(wǎng)站相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并著重介紹了中國區(qū)官方網(wǎng)站新業(yè)務(wù)--網(wǎng)站榮銜關(guān)注查詢的功能。在營運部的培訓(xùn)課程中，則主要針對CHECK110第八版進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并分別從環(huán)境篇、管理篇、服務(wù)篇逐一展開講解。最后，中國區(qū)人事行政部同事通過《責(zé)任勝于能力》課程，用精心準(zhǔn)備的案例及視頻為大家解讀了責(zé)任在實際工作中的重要性，鼓勵學(xué)員在平凡的崗位上做出不平凡的成績，從而在基礎(chǔ)崗位上實現(xiàn)自身的工作價值。課程中，學(xué)員與講師積極互動，爭相發(fā)言、認(rèn)真記錄，并根據(jù)各分公司在實際工作中遇到的典型業(yè)務(wù)問題，積極提問，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

　　在各位特邀講師授課之后，西北、華北分區(qū)的優(yōu)秀營運、客服主任與庫房、客服專員為在座學(xué)員進行了工作分享。學(xué)員們都表示此次培訓(xùn)收獲豐富，從專業(yè)知識到能力素養(yǎng)都是一次全身心的洗禮，待回到自己工作崗位后，要將所學(xué)的新知識運用到實際工作中，為2012下半年西北、華北分區(qū)的業(yè)績再創(chuàng)輝煌！