4月27日，上海分公司2012年第一季度專賣店店員培訓(xùn)會(huì)圓滿落幕。本次培訓(xùn)旨在提高專賣店店員的服務(wù)水平，提升專賣店的服務(wù)質(zhì)量。

　　上海分公司鄭希英高級(jí)經(jīng)理為本次培訓(xùn)會(huì)致辭，她表示專賣店是公司一個(gè)重要的服務(wù)窗口，是市場(chǎng)的第一線，專賣店形象及服務(wù)質(zhì)量，決定了顧客對(duì)公司的印象。隨著公司對(duì)全國(guó)專賣店的形象升級(jí)，各專賣店將以全新的面貌迎接廣大顧客。因此專賣店店員的服務(wù)需要更加細(xì)心周到，以此來(lái)展現(xiàn)完美公司良好的企業(yè)形象。

　　隨后，業(yè)務(wù)部杜曉晴主任以上海地區(qū)的優(yōu)秀專賣店為例，分析了專賣店日常營(yíng)業(yè)中需注意的事項(xiàng)，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語(yǔ)、儀容儀表等。通過(guò)生動(dòng)形象地講解使參會(huì)者更為直觀地了解到如何成為一名優(yōu)秀的完美專賣店店員。同時(shí)，杜主任在會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)了公司對(duì)專賣店管理的重視。今后，公司將以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求專賣店，分公司對(duì)專賣店的巡查走訪工作也將更為頻繁。 

會(huì)上，分公司向店員們發(fā)放了根據(jù)《專賣店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》制定的《專賣店店員守則》并簽署了承諾書(shū)，店員們表示將嚴(yán)格按照這份守則來(lái)提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　本次會(huì)議還邀請(qǐng)了優(yōu)秀專賣店代表蔣佳晶女士，為大家講解個(gè)人儀容方面需要注意的細(xì)節(jié)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與情景模擬，提高了店員對(duì)儀容儀表重要性的認(rèn)識(shí)。

　　此次店員培訓(xùn)會(huì)的順利舉行，為專賣店提供了一個(gè)互相交流的平臺(tái)，通過(guò)相互學(xué)習(xí)借鑒，有利于專賣店服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，相信廣大顧客也能在完美專賣店享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！