2011年10月29日晚，哈爾濱市的李女士由于病毒性感冒，服用哈藥集團三精制藥股份有限公司的雙黃連口服液(生產批號：11041004)，當喝完時，李女士呆滯那里，面無表情，臉色發白，李女士老公和朋友問其原因，發現瓶子里面有個指甲大小的玻璃。

　　在場的人都很詫異，平時一直服用的三精雙黃連口服液，怎么會出現這種問題？當李女士的朋友打他們的400客服電詢問時，接待人員說，明天給處理結果。

　　第二天，三精集團的工作人員打來電話說，是周末，他們的技術人員都已經下班了，要周一才能給答復。(這種大公司，處理這種事情，竟然會往后推，真是沒有把客戶的利益放在第一位啊)。

　　周一，他們的一位姓韓的女士打來電話說，問李女士有什么要求，這時的李女士心里已經埋下陰影了，李女士是10個寶寶的媽媽，萬一要是出了什么事情，直接影響到寶寶的健康啊，李女士一家，要求公開道歉，給個合理的說法。

　　但是三精制藥的韓女士說，公開道歉不可能，做全身檢查是你們自己的事情，如果有事我們負責，沒事你們自己負責，我們也沒有相應的補償措施，李女士的老公很氣憤，為什么出事了他們負責，沒事他們就不負責，起碼的做個檢查是應該的吧，這么大的公司，怎么能說這種話呢？

　　最后的處理意見，三精的韓女士，讓李女士的老公自己去處理。李女士及其家人要求，哈藥集團三精制藥股份有限公司給出合理的解答。