8月2日，南京12315消費維權聯(lián)絡站進駐直銷企業(yè),舉行授牌儀式，這是南京市首次在直銷企業(yè)設立維權站。同時在全省尚悉首例。

　　此次消費維權聯(lián)絡站進駐直銷企業(yè)是南京市工商局秦淮分局、秦淮區(qū)消協(xié)進行嘗試，將12315消費維權聯(lián)絡站引入直銷企業(yè)，主要幫助直銷企業(yè)應對發(fā)展難題和更好地為群眾提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺，及以為探索有效保障消費者權益的可行模式，建立直銷企業(yè)可持續(xù)的良性發(fā)展通道。南京市工商局秦淮分局在企業(yè)內設立聯(lián)絡員、工商巡查員及義務監(jiān)督員，直銷企業(yè)派專人負責妥善解決消費者投訴，并做好相關調解記錄。消協(xié)除定期進行監(jiān)督外，還及時幫助聯(lián)絡站解決企業(yè)無法自行解決的糾紛。該局協(xié)調相關部門，先行在安利公司進行試點，將南京13個區(qū)縣從事安利產品銷售的210家個體工商戶全部落戶在白鷺洲工商所進行集中監(jiān)管，為營造南京放心消費和諧消費的良好環(huán)境。此舉受到了安利等大型直銷企業(yè)的歡迎。

　　秦淮分局主動走訪轄區(qū)直銷企業(yè)，了解企業(yè)現(xiàn)實經營需求。此次設立消費維權分支機構。考慮到近年來南京市直銷行業(yè)有了較快發(fā)展，直銷企業(yè)的經營理念和相關產品被越來越多的消費者所接受。在我國商品直銷是一種相對較新的購買方式，消費者與直銷員之間是一對一的購銷行為，致使消費糾紛經常得不到及時妥善化解而激化，導致有些投訴得不到妥善解決，消協(xié)也難以及時掌握消費者投訴的信息。秦淮分局致力解決監(jiān)管部門和消協(xié)組織也難以掌握和監(jiān)管的難題。

　　同時，在安利公司設立消費者協(xié)會安利分會和12315安利公司消費維權聯(lián)絡站，統(tǒng)一處理安利產品經營過程中產生的消費糾紛問題，建立“工商部門行政介入、企業(yè)專屬平臺運行調解、廣大消費者和直銷員平等參與”的直銷維權新模式。為確保直銷維權試點工作的順利進行，自消協(xié)分會和12315聯(lián)絡站設置后，南京市工商局秦淮分局積極通過定期上門舉辦培訓、適時發(fā)出行政建議、與直銷員面對面交流、現(xiàn)場接受咨詢投訴等形式，深入開展消費維權行政指導工作，有效強化了以往消費維權薄弱環(huán)節(jié)，進一步擴大直銷企業(yè)承擔消費維權的責任范圍，指導督促企業(yè)做好消費維權和售后服務工作，努力營造放心消費和諧消費的良好環(huán)境。此舉也受到了安利等大型直銷企業(yè)和消費者的歡迎和贊揚。