記者：我們知道店鋪在安利有中國特色的多元化經(jīng)營模式中舉足輕重，那么在安利（中國）的經(jīng)營體系中，店鋪扮演了什么樣的角色，起著什么樣的作用？

      許紹明：隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，店鋪?zhàn)鳛楣�司�?jīng)營體系中的重要一環(huán)，已不僅僅是向營銷人員及廣大顧客出售產(chǎn)品的場(chǎng)所，它已成為公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的一扇窗口，多角度展示著安利文化，展現(xiàn)著公司雄厚的實(shí)力和良好的企業(yè)形象；它同時(shí)也是一座橋梁，成為公司與廣大營銷伙伴相互溝通的重要渠道；在店鋪建設(shè)中，我們不斷地融入新穎時(shí)尚、高科技的設(shè)計(jì)元素，讓安利店鋪看起來更美觀，用起來更人性化，為廣大營銷伙伴提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將店鋪打造成大家的心靈家園，"到店如到家"。

      記者：迄今，我們已在全國開設(shè)了252家店鋪，每天要處理大量的資金流、貨物流和信息流，并承擔(dān)各種業(yè)務(wù)終端的任務(wù)，建設(shè)管理這樣龐大的全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最難的地方在哪里？我們又是如何應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)的？

      許紹明：的確，安利店鋪遍布全國各地，不同地域的店鋪都有會(huì)有各自的特點(diǎn)。如何確保每家店鋪的運(yùn)作都能做到規(guī)范統(tǒng)一，保證精準(zhǔn)的貨物供應(yīng)，是我們必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

      在貨物供應(yīng)方面，我們通過開發(fā)高效的庫存管理系統(tǒng)、增設(shè)外倉、優(yōu)化資源配置模式等措施，不斷整合物流供應(yīng)鏈，縮短補(bǔ)貨時(shí)間，提高運(yùn)作效率，確保每家店鋪供貨的及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定。

      在店鋪建設(shè)上，我們進(jìn)行科學(xué)的選址開發(fā)、前瞻性的系統(tǒng)思考、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，著力打造功能化、時(shí)尚化、人性化的安利店鋪形象；為更好地輔助營銷人員開展業(yè)務(wù)，我們還著力打造集文化、科技、體驗(yàn)、購物、會(huì)議于一體的多功能店鋪，竭盡所能將店鋪服務(wù)效益最大化。

      在店鋪管理方面，我們引入ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系以確保店鋪運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，還建立了店鋪營運(yùn)階梯式培訓(xùn)體系，通過技能培訓(xùn)和管理研討，推動(dòng)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)。

      記者：近年來店鋪業(yè)務(wù)種類不斷拓展，有的店鋪建起了紐崔萊/雅姿體驗(yàn)中心或安利生活館，有的店鋪開設(shè)了雅姿專柜，2011年起公司還開始試點(diǎn)迷你店鋪，這些舉措都是基于怎樣的考慮？

      許紹明：推出這些舉措，目的就是為了幫助廣大消費(fèi)者有更多渠道了解和體驗(yàn)公司產(chǎn)品，強(qiáng)化品牌形象，助力營銷伙伴的事業(yè)發(fā)展。2011年，公司在二、三線市場(chǎng)將進(jìn)一步增開新店鋪，同時(shí)，為了進(jìn)一步深挖市場(chǎng)，公司還在上海開始試點(diǎn)小型分店。這些被大家親切地叫做"迷你店鋪"的小型分店會(huì)開在交通便利的繁華地段，為廣大顧客提供一個(gè)更方便購買安利產(chǎn)品的渠道，也是品牌建設(shè)一個(gè)很好的幫助。

      記者：未來，安利店鋪的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的？

      許紹明：隨著業(yè)務(wù)拓展趨勢(shì)，公司開設(shè)新店鋪的步伐不會(huì)停止。同時(shí)，公司還將著力升級(jí)改造原有店鋪。在新一代店鋪中，不僅會(huì)有更先進(jìn)、更人性化的設(shè)備，部分店鋪還加入體驗(yàn)中心、安利文化廊等元素，為廣大顧客提供更便捷的服務(wù)和新的體驗(yàn)。

      我從事物流工作33年，在我看來，店鋪建設(shè)就是門藝術(shù)，每一個(gè)店鋪的情況都不一樣，地段、面積、內(nèi)部結(jié)構(gòu)，還有消防等等問題，要考慮的因素很多。在設(shè)計(jì)的時(shí)候也會(huì)放入很多的元素，甚至每一根柱子的設(shè)計(jì)都是不一樣的。我曾經(jīng)和同事開玩笑說，尋找一間理想的店鋪比找合適的男/女朋友更困難。我們力求讓店鋪帶給顧客視覺、聽覺、觸覺上的美好感受，讓他們愛上我們的產(chǎn)品，愛上安利的文化。

      記者：最后想問您個(gè)人一個(gè)問題。對(duì)于這200多家店鋪您是如數(shù)家珍，那能告訴我們您愛安利店鋪的理由嗎？

      許紹明：大方時(shí)尚、環(huán)境舒適的安利店鋪，不但能為營銷伙伴的業(yè)務(wù)辦理提供舒適的環(huán)境，更營造出家的舒適、便利和溫馨。每當(dāng)走進(jìn)我們的店鋪，我也會(huì)與所有的營銷伙伴一樣，頓覺溫馨溫暖，有種回家的感覺。

      店鋪工作非常瑣碎、辛苦，營運(yùn)工作的順利開展有賴于每一位愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精良的店鋪員工。大家在一起并肩作戰(zhàn)、同甘共苦，像一家人。因此我愛每一位可敬的營運(yùn)員工，我愛安利店鋪。

      安利店鋪從十幾年前的幾家，發(fā)展到今天200多家，中間經(jīng)歷了許許多多難忘的故事，一代又一代的店鋪與公司風(fēng)雨同舟，見證了公司的崛起與輝煌。每一間店鋪的建立及運(yùn)作，都傾注了我們整個(gè)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)太多的深情、經(jīng)歷了太多的成長，收獲了太多的精彩回憶，我愛安利店鋪。