省工商局：中國(guó)人壽掛羊頭賣(mài)狗肉，欺騙客戶投保，二年40萬(wàn)元變成11萬(wàn)元，我們百姓權(quán)益何在? 人間公道何存?

    我在唐山一單位上班時(shí)，認(rèn)識(shí)了當(dāng)時(shí)在人壽保險(xiǎn)公司推銷保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員王素軍及其客戶經(jīng)理劉鳳芹，并在其多次邀請(qǐng)下，于2009年5月12日參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司河北省分公司在唐山飯店舉辦的“美滿一生年金保險(xiǎn)”客戶見(jiàn)面會(huì)，并當(dāng)場(chǎng)參保了險(xiǎn)種為國(guó)壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）保險(xiǎn)。以下是他投保后發(fā)現(xiàn)被騙的全過(guò)程：在2009年5月12日上午現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，我是由客戶經(jīng)理劉鳳芹和王素軍領(lǐng)進(jìn)去的，而后她們就出去了，在大廳門(mén)外等候，門(mén)是關(guān)著的。大廳里除了幾位在前臺(tái)主持的講師和禮儀小姐外，就是像我一樣被客戶經(jīng)理帶進(jìn)去的客戶了。講師在上午9點(diǎn)30分開(kāi)始向我們講解保險(xiǎn)的歷史及國(guó)外的企業(yè)家及慈善家是如何運(yùn)用保險(xiǎn)來(lái)分配財(cái)產(chǎn)和免交稅金的，（期間舉了很多例子用了1個(gè)多小時(shí)），而后就是對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份公司成長(zhǎng)的歷史進(jìn)行了半個(gè)來(lái)小時(shí)的介紹，當(dāng)時(shí)我記的很清楚我看看表已經(jīng)都快中午了，(我出去上了趟廁所)大廳門(mén)外有很多像客戶經(jīng)理劉鳳芹和王素軍這樣的人，我找到了劉鳳芹經(jīng)理說(shuō)我中午要回家吃飯，她說(shuō)讓我再聽(tīng)一會(huì)兒，并且說(shuō)很多像我這樣的人都在里面聽(tīng)，并且中午公司準(zhǔn)備了午餐，你們可以多交流一下。在其盛情挽留下，我又回到了大廳現(xiàn)場(chǎng)的座位上。講師這時(shí)開(kāi)始了對(duì)此款保險(xiǎn)的介紹，在介紹中對(duì)保險(xiǎn)合同中責(zé)任免除、退保等重要信息只字未提，只是游說(shuō)我們買(mǎi)此款保險(xiǎn)，并且講做企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，此保險(xiǎn)是真對(duì)企業(yè)主及成功人士量身定制的，對(duì)企業(yè)主及經(jīng)商人士非常好（保險(xiǎn)是可以免稅的），宣傳該保險(xiǎn)的好處（每年可固定返回現(xiàn)金一次，十二年后可隨時(shí)向保險(xiǎn)公司領(lǐng)取本金， 且每年享受豐厚的分紅，并告訴我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在2008全球金屬危機(jī)時(shí)的分紅比例達(dá)到8%，所以我們投保后至少會(huì)每年分紅6%的以上，客戶在用錢(qián)時(shí)可以向保險(xiǎn)公司退保返還本金；并再次告知我們這款保險(xiǎn)是和國(guó)家項(xiàng)目工程掛著鉤，說(shuō)這項(xiàng)保險(xiǎn)品種以后都不會(huì)推了，是為了感恩社會(huì),為成功人士定制的，人壽保險(xiǎn)公司是世界500強(qiáng)企業(yè)推出這款保險(xiǎn)是回饋社會(huì)的等等。

    記得當(dāng)時(shí)已經(jīng)快中午12點(diǎn)了，大廳的門(mén)開(kāi)了，有數(shù)十名客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)員蜂擁而來(lái)奔向各自的客戶進(jìn)行游說(shuō)保險(xiǎn)的好處及保本高收益，其后，還有竟價(jià)行為（像拍賣(mài)一樣，有人簽單，導(dǎo)師就公告全場(chǎng)，某某人簽保10萬(wàn)，某某人簽保20萬(wàn)，極力宣傳購(gòu)買(mǎi)此保險(xiǎn)）在簽約過(guò)程中，講師還會(huì)根據(jù)簽保金額的不同，現(xiàn)場(chǎng)有禮儀小姐為簽保客戶送上大小不一“鍍金聚寶盆”作為獎(jiǎng)勵(lì)禮品。而后講師還會(huì)在一旁請(qǐng)簽保客戶和所謂“公司大區(qū)經(jīng)理”合影留念。現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常活躍，這時(shí)在一旁的的另一講師指著禮儀小姐的手中的“鍍金聚寶盆”，為在場(chǎng)的客戶講述其在風(fēng)水學(xué)中的作用擺放的位置，并且越大的越能招攬財(cái)富，對(duì)經(jīng)商的企業(yè)主們非常好，今天數(shù)量有限先簽保者先得此類充滿挑逗刺激性的話語(yǔ)。而在我旁邊的客戶經(jīng)理們也一直說(shuō)這款保險(xiǎn)是保本高收益的產(chǎn)品，并且用于人壽公司投資國(guó)家項(xiàng)目的，比存銀行的利息要高很多（當(dāng)時(shí)銀行年利息2.25%，而客戶經(jīng)理介紹其投20萬(wàn)元，當(dāng)月返現(xiàn)金2.8萬(wàn)元，相當(dāng)于年收益14%，每年還有公司豐厚分紅），并且實(shí)行的是一對(duì)一服務(wù)，一個(gè)人拿著一個(gè)計(jì)算機(jī)給我們算后期的收益情況，講師在臺(tái)上夸大游說(shuō)，當(dāng)時(shí)講師及客戶經(jīng)理所講的收益對(duì)于當(dāng)時(shí)手中有一定積蓄未婚的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有吸引力的，因?yàn)樽錾�意沒(méi)有這么穩(wěn)定的收益。況且我自小讀書(shū)不好，所以在保險(xiǎn)合同給我時(shí)，我是讓客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)員給我介紹其中的內(nèi)容，自己根本沒(méi)有看保險(xiǎn)合同，除了最后一頁(yè)上有我一個(gè)簽名，其余內(nèi)容保險(xiǎn)合同里的信息的都是她們代寫(xiě)的。而且在講述保險(xiǎn)合同時(shí)，她們也沒(méi)有介紹的很清楚（事后得知當(dāng)時(shí)她們的任務(wù)只是把保險(xiǎn)買(mǎi)出去就行拿提成），對(duì)退保及保險(xiǎn)中提到的“現(xiàn)金價(jià)值”只字未提。只對(duì)所謂的分紅及收益上說(shuō)的非常的好，而且客戶在用錢(qián)時(shí)可以向保險(xiǎn)公司退保返還本金并且說(shuō)人壽保險(xiǎn)是大品牌，世界500強(qiáng)企業(yè)，讓我相信她們就好。為了把保險(xiǎn)買(mǎi)出去可以發(fā)現(xiàn)他們所填內(nèi)容有很多與我的實(shí)際情況不符（包括年收入情況）也沒(méi)有對(duì)我進(jìn)行體檢。而現(xiàn)場(chǎng)的客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中至始至終也沒(méi)有詳細(xì)介紹保單中保險(xiǎn)合同的責(zé)任免除、退保及保險(xiǎn)中“現(xiàn)金價(jià)值表”中的條款等重要信息。

    2010年5月12日，在要求支付第二年保費(fèi)時(shí)，（第一年為20萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)在簽約現(xiàn)場(chǎng)簽保后，劃農(nóng)行卡交了20萬(wàn)元），我發(fā)現(xiàn)分紅和當(dāng)時(shí)講師講述不符，與投保業(yè)務(wù)員聯(lián)系時(shí)，找到為我辦理保單的業(yè)務(wù)員了解情況，該業(yè)務(wù)員也說(shuō)不知道這保險(xiǎn)的實(shí)際分紅情況。（當(dāng)時(shí)在簽約會(huì)場(chǎng)，客戶在場(chǎng)內(nèi)，業(yè)務(wù)員及客戶經(jīng)理均在門(mén)口不知什么緣故都沒(méi)有入場(chǎng)，只有幾名講師在臺(tái)上介紹該保險(xiǎn)，當(dāng)介紹完了要求簽保單時(shí)，才打開(kāi)的門(mén)，因?yàn)槭撬�有業(yè)務(wù)員及客戶經(jīng)理一下子都擁進(jìn)了會(huì)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)場(chǎng)面非常熱鬧），后來(lái)叫來(lái)一個(gè)客戶經(jīng)理匆匆和我說(shuō)了幾句話，只是告訴我放心，這款保單只賺不賠，我第一分紅只分了2009年四個(gè)月的紅利，因?yàn)槲沂?009年5月入的保險(xiǎn)，據(jù)她說(shuō)此保費(fèi)正式是在2009年7、8月份才入到公司里的，公司在2010的分紅還沒(méi)出來(lái)，而且給我看了在唐山衛(wèi)國(guó)路人壽分公司的宣傳冊(cè)，上面說(shuō)2009年人壽河北分公司全年分紅所得16億元，說(shuō)只要我在入了這款險(xiǎn)種就賺了，以后公司不推這么好的保險(xiǎn)了，讓我再入一年，看看下一年的分紅，利用我對(duì)她們的充分信任，鼓動(dòng)我又一次支付了保險(xiǎn)（每年需交保費(fèi)200000元），因?yàn)?010年我已貸款買(mǎi)房，需要結(jié)婚，加上生活上的開(kāi)支，保費(fèi)已超出我的家庭承受能力，為此特向親戚及父母借了些錢(qián)在2010年6月份時(shí)才交上保費(fèi)（在此期間人壽保險(xiǎn)的客戶經(jīng)理多次打電話催交保險(xiǎn)并發(fā)短信告知）。

    2011年5月12日，保險(xiǎn)公司發(fā)來(lái)短信來(lái)要求支付下一年度保費(fèi)，我在打電話給該業(yè)務(wù)了解分紅情況時(shí)，該業(yè)務(wù)員手機(jī)幾次都無(wú)法接通。固而去人壽保險(xiǎn)公司找其業(yè)務(wù)員，得知其辦公地點(diǎn)已遷走，但其它工作人員告訴我相關(guān)業(yè)務(wù)可去人壽西山道業(yè)務(wù)大廳查詢辦理，我拿著保單號(hào)去大廳查詢后，工作人員告知2010年全年分紅3千多元，2009年分紅1千多元，當(dāng)時(shí)已入保費(fèi)40萬(wàn)元，如需退保將扣除28.5萬(wàn)元保費(fèi)，返還現(xiàn)金價(jià)值得11.5萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)我就蒙了，感覺(jué)被騙了，在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)簽保單時(shí)沒(méi)有說(shuō)不可以退保，而且說(shuō)此保險(xiǎn)是雙收益型，客戶在用錢(qián)時(shí)可以向保險(xiǎn)公司退保返還本金，當(dāng)時(shí)我基于此話才簽了字。鑒于以上事實(shí)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司河北分公司存在明顯的誤導(dǎo)和誘騙行為，我做為一個(gè)在私企打工的部門(mén)經(jīng)理，每年的工資加獎(jiǎng)金不過(guò)12萬(wàn)元，因?yàn)?009年我還未婚，幾年的工作，手中有了一些積蓄，2009年年底我訂婚了，在結(jié)婚前我貸款買(mǎi)了新房，因?yàn)槭种械姆e蓄一半多買(mǎi)了保險(xiǎn)，所以雙方父母為我們提供了大部分首付。在婚后第三天，也就是2010年5月11日上午保險(xiǎn)公司短信提示說(shuō)我又要交保險(xiǎn)了，我向保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員詢問(wèn)保險(xiǎn)分紅情況，她說(shuō)不清楚并給我介紹給另一客戶經(jīng)理，在其哄騙勸說(shuō)下借錢(qián)又入了一年的保險(xiǎn)。

    上述事實(shí)在經(jīng)濟(jì)和心理等方面對(duì)我們整個(gè)家庭造成了嚴(yán)重負(fù)擔(dān)現(xiàn)已負(fù)債累累，如再繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)下去對(duì)我們只有傷害，沒(méi)有任何價(jià)值，這已嚴(yán)重影響了我的正常的工作和生活規(guī)劃，要求全額退回我們這兩年不明不白所付的血汗錢(qián)。對(duì)于我后來(lái)致電給中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司提出全額退款的要求，保險(xiǎn)公司回復(fù)說(shuō)只有現(xiàn)金價(jià)值，這個(gè)所謂的現(xiàn)金價(jià)值，當(dāng)初該從講師到客戶經(jīng)理再到業(yè)務(wù)員從未跟說(shuō)提及也沒(méi)有這樣的解釋。現(xiàn)在才明白，就是假設(shè)給保險(xiǎn)公司1000元，你想退保就只能還給你200元。現(xiàn)在我們才清楚，我投保2年，總共付出40萬(wàn)元，而現(xiàn)金價(jià)值只有11.5萬(wàn)元,而我們辛辛苦苦的血汗錢(qián)28.5萬(wàn)元就被人壽保險(xiǎn)公司霸占。人壽最后的回復(fù)就是他們不接受任何形式的調(diào)解，你去法院起訴好了！如果客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)員在簽字前以及之后向我明確說(shuō)明保險(xiǎn)合同中責(zé)任免除、猶豫期、及保險(xiǎn)中所提到的退保現(xiàn)金價(jià)值等重要信息,我一定不會(huì)買(mǎi)這個(gè)保險(xiǎn)并且一直買(mǎi)到第二年! 這哪里是給予我們保障,這明明就是欺詐欺騙霸王條款,明火搶劫, 何情何理于天下?!所如果保險(xiǎn)公司美其名曰這是手續(xù)費(fèi)? 天底下有這樣高的手續(xù)費(fèi)? 簡(jiǎn)直比放高利貸的黑社會(huì)利息還高？那我們百姓權(quán)益何在? 人間公道何存?

    中國(guó)人壽披著合法的外衣，誤導(dǎo)投保人。騙走血汗錢(qián)，對(duì)于客戶的投訴置之不理。請(qǐng)相關(guān)監(jiān)督部門(mén)維護(hù)我們普通百姓的合法利益，并對(duì)保險(xiǎn)公司誠(chéng)信缺失和違反相關(guān)法律法規(guī)的行為進(jìn)行處理，他們這種類似傳銷的洗腦營(yíng)銷手段,完全是國(guó)家不允許的,希望規(guī)范和凈化當(dāng)前混亂不堪、步步陷阱、布滿騙局的保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，還老百姓一個(gè)公道！——網(wǎng)友東方紅