安利培訓體系獲“中國管理學院專項金獎”
發布: 2011-02-28 10:36:49 作者: 未知 來源: 《中國質量報》
近日,《北大商業評論》“第四屆中國管理學院獎”在京揭曉。安利(中國)日用品有限公司憑借在店鋪營運階梯式培訓體系建設方面的最佳實踐,榮膺中國管理學院專項金獎。
據安利大中華區儲運/店鋪運營副總裁許紹明介紹,安利公司一貫像重視產品質量一樣重視服務質量,多年來堅持通過全員培訓、“服務之星”評選、顧客滿意度調查、第三方“神秘顧客”暗訪等一系列措施,持續改進店鋪服務質量。安利(中國)運營部于2006年11月開發的店鋪營運階梯式培訓體系,經過4年的實踐發展,已經成為改善安利店鋪服務的強力助推器。
從1998年安利(中國)第一家店鋪開張至今,安利已在中國201個城市開設了240多家店鋪。如何提升各家店鋪的運營效率,提高店鋪員工的崗位技能、服務質量和管理素質,從而更好地服務廣大顧客,一直是安利店鋪管理工作的重中之重。2010年,據第三方機構實施的服務滿意度調查顯示,消費者對安利服務的整體滿意度達84%。
關鍵詞:安利 管理學院 金獎
上一篇:自然跑出健康范 紐崔萊社群健康跑海口開跑 下一篇: 第五屆安利紐崔萊少年NBA年度總冠軍出爐
今日新聞頭條
我也說兩句
已有評論 0 條 查看全部回復









