近日，甘肅省工商局12315指揮中心李雙林、王勝利主任等一行蒞臨完美(中國(guó))日用品有限公司甘肅分公司，指導(dǎo)開(kāi)通省工商局12315“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　  甘肅省工商局12315“綠色通道”，選擇實(shí)力強(qiáng)、知名度高、信譽(yù)好的各類(lèi)銷(xiāo)售、服務(wù)企業(yè)加入，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)門(mén)為企業(yè)自律和誠(chéng)信度提供支持。工商局 12315中心將受理的消費(fèi)申訴通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速分流給相關(guān)企業(yè)，由經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者自行調(diào)處，12315中心督辦并由相關(guān)企業(yè)反饋處理結(jié)果。及時(shí)有效地解決消費(fèi)者申訴，化解消費(fèi)糾紛，成為消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間協(xié)商解決消費(fèi)糾紛最直接、最高效及成本最低的一種途徑。12315“綠色通道”建立了消費(fèi)糾紛和解機(jī)制和消費(fèi)維權(quán)源頭治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)12315網(wǎng)絡(luò)向經(jīng)營(yíng)主體的有效延伸，營(yíng)造和諧的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，拓寬社會(huì)與群眾參與消費(fèi)維權(quán)的渠道。

　  完美甘肅分公司也是甘肅省首家開(kāi)通此系統(tǒng)的直銷(xiāo)企業(yè)，此舉進(jìn)一步擴(kuò)大了消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，創(chuàng)新直銷(xiāo)企業(yè)監(jiān)管模式，強(qiáng)化企業(yè)自律。省工商局 12315指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了甘肅分公司的基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況等方面的匯報(bào)，全面傾聽(tīng)企業(yè)的訴求，了解企業(yè)售后服務(wù)管理機(jī)制。并認(rèn)真講解申訴舉報(bào)系統(tǒng)的使用及如何更好的處理投訴事件，雙方還就企業(yè)在消費(fèi)維權(quán)工作中先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與好的做法進(jìn)行了交流。甘肅分公司做為“綠色通道”成員單位，將按照要求安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)投訴事件積極及時(shí)的處理，并定期向12315指揮中心匯報(bào)工作，真正起到聯(lián)絡(luò)站的作用。12315指揮中心每月也會(huì)向加入“綠色通道”的成員單位進(jìn)行情況通報(bào)。

　  完美甘肅分公司一直重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作，此次依托12315消費(fèi)和解“綠色通道”這個(gè)平臺(tái)，在12315指揮中心的積極監(jiān)督指導(dǎo)下，我們將更好的為消費(fèi)者服務(wù)，自律自強(qiáng)，營(yíng)造良好的的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。