眼下，市場上存在一些質(zhì)量“良莠不齊”、宣傳不合法規(guī)的保健品，使得部分消費(fèi)者買到不合適自己的保健品。而保健品市場的銷售渠道也多種多樣，一旦面臨維權(quán)，消費(fèi)者將大費(fèi)周章。沙河口區(qū)消協(xié)最近接到多起有關(guān)保健品的糾紛投訴，記者獲悉，保健品的投訴具有三種共性。

共性之一：從眾購買、無處退貨

      市民衛(wèi)先生反映，其母親近期參加了一次老年活動，結(jié)果買回家一堆高價保健品，服用后，血壓不但沒有下降，反而升高，家人對該保健品的確切功效產(chǎn)生懷疑，要找銷售者問個清楚，向沙河口區(qū)消協(xié)尋求幫助。消協(xié)工作人員細(xì)心了解事情經(jīng)過，并幫助衛(wèi)先生尋找銷售者，但是按照銷售方所留電話及宣傳地址，均無法找到，只能建議衛(wèi)先生尋求其他途徑解決。

      目前，部分保健品銷售通過“講座”“健康義診”“老年聯(lián)誼”等形式，以發(fā)放小禮品、組織老年人聯(lián)歡、郊游等，吸引中老年市民。活動氛圍融洽，又領(lǐng)取了紀(jì)念品，工作人員“溫情服務(wù)”，看到身邊同去參加活動的鄰居、同事認(rèn)可并購買，絕大部分老年人都抹不開面子，就從眾買了一堆自己連名字都叫不全的保健品。拿回家后仔細(xì)衡量，覺得根本不需要，等打算退款時卻發(fā)現(xiàn)根本找不到人了。沙河口區(qū)消協(xié)提醒，選購保健品盡量從正規(guī)銷售渠道了解、購買，并注意適用條件、服用禁忌等，不要沖動從眾購買。

共性之二：過期變質(zhì)、惹人心煩

      市民米先生在沙區(qū)一家保健品銷售處購買了四大盒總計(jì)600余元的保健品，宣傳稱有補(bǔ)充能量，抵抗“亞健康”的功效。米先生服用幾天后，意外發(fā)現(xiàn)自己所購的保健品是2008年生產(chǎn)的，仔細(xì)一計(jì)算，如果按照說明書劑量服用的話，在保健品過保質(zhì)期前自己根本就吃不完，遂投訴至沙區(qū)消協(xié)。

      于女士在一處健康中心購買的保健品，她一周后發(fā)現(xiàn)其中一箱保健品已過期，但購買時尚未過期，經(jīng)營者認(rèn)可此事，稱可以給其換藥。于女士對經(jīng)營者銷售即將過期保健品的做法不滿，請求沙區(qū)消協(xié)民權(quán)分會予以幫助調(diào)解。在消協(xié)人員幫助下，經(jīng)營者為于女士原價退掉過期保健品。

      昨天，沙區(qū)消協(xié)提醒，中老年消費(fèi)者購買時不注意保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等，部分銷售者利用這一點(diǎn)打起了“擦邊球”。購買時，消費(fèi)者要保留好相關(guān)憑證，注意核對保健品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，并注意檢查外包裝，如果密封外包裝已出現(xiàn)破損、污濁等可疑情況，盡量不要選購。

共性之三：理解有誤、用后無效

      從沙區(qū)消協(xié)最近接到投訴的案例看，一些中老年人誤以為保健品能治病，相關(guān)人員介紹說，保健品畢竟不是藥品，要想單純依賴保健品來達(dá)到治療功效，這樣的說法或做法都是不可取的。

      昨天，沙區(qū)消協(xié)人員介紹說，消費(fèi)者將保健品當(dāng)成藥品購買、服用，發(fā)覺病癥并未減輕后向消協(xié)投訴，理由是“不好用”。此類投訴，消協(xié)很難達(dá)成雙方滿意的調(diào)解結(jié)果。“保健品不是藥品，不存在‘治療’一說，消費(fèi)者不能用治療的標(biāo)準(zhǔn)要求；‘不好用’說法過于主觀，缺乏客觀投訴依據(jù)。”沙區(qū)消協(xié)工作人員認(rèn)為。

      沙區(qū)消協(xié)表示，一些經(jīng)營者推銷時故意混淆“保健品”與“藥品”的概念，導(dǎo)致消費(fèi)者誤選、誤購。另外，消費(fèi)者對于購買保健品也應(yīng)理性消費(fèi)。