電視直銷網(wǎng)絡(luò)購物投訴集中且投訴量漲勢(shì)迅猛，網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中不可缺少的部分，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也成為當(dāng)今的時(shí)尚。但是由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，導(dǎo)致網(wǎng)上購物中頻頻出現(xiàn)商品有瑕疵、商品實(shí)際性能與網(wǎng)站宣傳不符等問題。電視直銷采取各類高頻率的廣告宣傳，完美的產(chǎn)品功效展示、優(yōu)惠的價(jià)格對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。但消費(fèi)者通過廣告內(nèi)容無法全面了解產(chǎn)品的性能、使用效果和副作用，更不能像現(xiàn)場(chǎng)購物那樣進(jìn)行多種產(chǎn)品的比較，使用后發(fā)現(xiàn)與廣告宣傳不符時(shí)，維權(quán)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，失去主動(dòng)權(quán)，且售后服務(wù)缺乏保障。另外，電視直銷網(wǎng)絡(luò)購物打破了購物的空間限制，往往出現(xiàn)異地購物糾紛投訴成本大，調(diào)解力度小。　
　
    煙臺(tái)市市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者可以從四個(gè)方面維護(hù)自身的合法權(quán)益：

    1.對(duì)于電視直銷網(wǎng)絡(luò)購物要保持平常的心態(tài)，不可輕信廣告中的承諾，應(yīng)客觀地了解產(chǎn)品信息。　　
    2.盡量選擇本地有代理或銷售點(diǎn)的經(jīng)銷商，一旦發(fā)生糾紛，可就近解決。　　
    3.收貨時(shí)應(yīng)先驗(yàn)貨并調(diào)試主要功能后再付款，對(duì)于產(chǎn)品存在瑕疵、損壞、功能不全等問題，應(yīng)拒絕付款。　　
    4.保留好相關(guān)票據(jù)，如訂購單、發(fā)票、匯款單等，要求商家在保修單或發(fā)票上加蓋經(jīng)銷商公章，盡量把經(jīng)銷商的口頭承諾落實(shí)在書面上。