電視直銷網絡購物投訴集中且投訴量漲勢迅猛，網絡已成為人們生活中不可缺少的部分，網絡消費也成為當今的時尚。但是由于網絡的特殊性，導致網上購物中頻頻出現商品有瑕疵、商品實際性能與網站宣傳不符等問題。電視直銷采取各類高頻率的廣告宣傳，完美的產品功效展示、優惠的價格對消費者產生吸引力。但消費者通過廣告內容無法全面了解產品的性能、使用效果和副作用，更不能像現場購物那樣進行多種產品的比較，使用后發現與廣告宣傳不符時，維權費時費力，失去主動權，且售后服務缺乏保障。另外，電視直銷網絡購物打破了購物的空間限制，往往出現異地購物糾紛投訴成本大，調解力度小。　
　
    煙臺市市消協提醒廣大消費者可以從四個方面維護自身的合法權益：

    1.對于電視直銷網絡購物要保持平常的心態，不可輕信廣告中的承諾，應客觀地了解產品信息。　　
    2.盡量選擇本地有代理或銷售點的經銷商，一旦發生糾紛，可就近解決。　　
    3.收貨時應先驗貨并調試主要功能后再付款，對于產品存在瑕疵、損壞、功能不全等問題，應拒絕付款。　　
    4.保留好相關票據，如訂購單、發票、匯款單等，要求商家在保修單或發票上加蓋經銷商公章，盡量把經銷商的口頭承諾落實在書面上。