“新年好！有什么可以幫到您？”記者撥通市藥監(jiān)部門值班電話時(shí)，聽到了悅耳的聲音。春節(jié)期間，市藥監(jiān)局特區(qū)內(nèi)外3部值班熱線24小時(shí)保持暢通，為市民提供舉報(bào)、投訴以及咨詢服務(wù)。從值班熱線統(tǒng)計(jì)情況來看，春節(jié)期間我市未發(fā)生重大藥械安全事件，藥品、保健品、醫(yī)療器械、化妝品均實(shí)現(xiàn)了零投訴。

      春節(jié)期間，特區(qū)內(nèi)值班熱線沒有接到一例市民投訴舉報(bào)電話，但咨詢的市民卻很多，主要涉及一些中藥材的購買和使用情況、一些假冒藥品的查處情況和辨別知識(shí)。龍崗、寶安兩區(qū)節(jié)日期間也未接到市民投訴和舉報(bào)，市民咨詢主要圍繞保健品和貴重中草藥的購買和辨別。