“關注民生，體察民情，為民解難，為政府排憂”，這是市長專線電話辦公室始終遵循的原則。為此，市長專線電話辦公室把“全力解決群眾關注的難點問題 ”作為工作目標，傾心盡力，精心破解，用實際行動贏得了群眾信任。

    一是認真落實市領導批示，嚴厲打擊傳銷。今年8月中旬，市長專線電話辦公室集中群眾意見，在《本周熱點問題專報》第39期反映了“傳銷有所抬頭，有關部門應嚴厲打擊”的問題。對此，劉玉虎副市長作出批示：“對傳銷抬頭問題必須堅決打擊，不允許傳銷現象干擾正常的市場秩序和群眾生活。”鼓樓公安分局和金明公安分局積極行動，主動與工商部門聯系，確定專人負責組織實施。8月23日，金明公安分局經偵大隊、金明工商分局經檢隊、金明區打傳辦聯合行動，組織工作人員進行集中行動。在金明公安分局經偵大隊大隊長任洪托的帶領下，專項行動人員一舉搗毀并取締了位于土產公司家屬樓1單元5樓和大王屯生活小區132號的傳銷窩點，當場對兩處傳銷窩點的70余名傳銷人員進行了驅散，對傳銷骨干進行了拘留，對向傳銷人員出租房屋的房東和為傳銷人員提供房源信息的中介所進行了依法查處。8月底，經過執法人員的現場復查，沒有發現這兩處傳銷窩點死灰復燃的跡象。

    二是違法建設居高不下，嚴厲打擊刻不容緩。進入8月份以來，我市違法建設呈上升趨勢。市長專線電話辦公室綜合群眾反映，發現問題主要表現在3個方面：一是大規模亂搭亂建。在民生街，兩邊的商戶亂搭亂建現象嚴重，有的甚至把人行道圈起來建房。在東郊小花園村、東郊鄉政府南邊300米道路兩側、公園路東街等都存在這類現象。二是沒有審批手續擅自建房。在開封縣木材公司院內、大朱屯6號院、禹王臺區法院對面等，不同程度地存在這類問題。三是非法擴建，引發糾紛。鼓樓區河沿街12號一戶居民加蓋二層，翠園西口西趙屯7號院隔壁，順河回族區蘋果園中路臨街7號樓與21號樓之間，個別居民占壓通道擴建門面房，中山路富辰小區一居民違規在平臺上搭建一間房，五福路光明小區把祥通家園的圍墻扒掉搭建二層小樓……對上述違法建設的行為，市長專線電話辦公室責成市、區職能部門盡快行動起來，加大查處力度，全力解決好因違法建房引起的矛盾糾紛，切實維護社會穩定。

    三是建設單位未及時移交驗收，新修道路管理出現空檔。隨著我市城區基礎設施建設步伐不斷加快，我市的交通條件和市容市貌得到了改善，提升了對外形象。在新建和擴建道路過程中，暴露出一些不容忽視的問題。由于道路建設單位和管理單位沒有及時進行驗收移交，使得管理出現空檔，導致道路維修的責任無法認定，出現的質量問題沒有相關部門去解決。對這一問題，市長專線電話辦公室要求管理部門與施工單位要加強協調與合作，本著“責任明確，惠及群眾”的原則，以實際行動贏得群眾信任。