“關(guān)注民生，體察民情，為民解難，為政府排憂”，這是市長(zhǎng)專線電話辦公室始終遵循的原則。為此，市長(zhǎng)專線電話辦公室把“全力解決群眾關(guān)注的難點(diǎn)問題 ”作為工作目標(biāo)，傾心盡力，精心破解，用實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾信任。

    一是認(rèn)真落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)批示，嚴(yán)厲打擊傳銷。今年8月中旬，市長(zhǎng)專線電話辦公室集中群眾意見，在《本周熱點(diǎn)問題專報(bào)》第39期反映了“傳銷有所抬頭，有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)厲打擊”的問題。對(duì)此，劉玉虎副市長(zhǎng)作出批示：“對(duì)傳銷抬頭問題必須堅(jiān)決打擊，不允許傳銷現(xiàn)象干擾正常的市場(chǎng)秩序和群眾生活。”鼓樓公安分局和金明公安分局積極行動(dòng)，主動(dòng)與工商部門聯(lián)系，確定專人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。8月23日，金明公安分局經(jīng)偵大隊(duì)、金明工商分局經(jīng)檢隊(duì)、金明區(qū)打傳辦聯(lián)合行動(dòng)，組織工作人員進(jìn)行集中行動(dòng)。在金明公安分局經(jīng)偵大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)任洪托的帶領(lǐng)下，專項(xiàng)行動(dòng)人員一舉搗毀并取締了位于土產(chǎn)公司家屬樓1單元5樓和大王屯生活小區(qū)132號(hào)的傳銷窩點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)對(duì)兩處傳銷窩點(diǎn)的70余名傳銷人員進(jìn)行了驅(qū)散，對(duì)傳銷骨干進(jìn)行了拘留，對(duì)向傳銷人員出租房屋的房東和為傳銷人員提供房源信息的中介所進(jìn)行了依法查處。8月底，經(jīng)過執(zhí)法人員的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，沒有發(fā)現(xiàn)這兩處傳銷窩點(diǎn)死灰復(fù)燃的跡象。

    二是違法建設(shè)居高不下，嚴(yán)厲打擊刻不容緩。進(jìn)入8月份以來，我市違法建設(shè)呈上升趨勢(shì)。市長(zhǎng)專線電話辦公室綜合群眾反映，發(fā)現(xiàn)問題主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：一是大規(guī)模亂搭亂建。在民生街，兩邊的商戶亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重，有的甚至把人行道圈起來建房。在東郊小花園村、東郊鄉(xiāng)政府南邊300米道路兩側(cè)、公園路東街等都存在這類現(xiàn)象。二是沒有審批手續(xù)擅自建房。在開封縣木材公司院內(nèi)、大朱屯6號(hào)院、禹王臺(tái)區(qū)法院對(duì)面等，不同程度地存在這類問題。三是非法擴(kuò)建，引發(fā)糾紛。鼓樓區(qū)河沿街12號(hào)一戶居民加蓋二層，翠園西口西趙屯7號(hào)院隔壁，順河回族區(qū)蘋果園中路臨街7號(hào)樓與21號(hào)樓之間，個(gè)別居民占?jí)和ǖ罃U(kuò)建門面房，中山路富辰小區(qū)一居民違規(guī)在平臺(tái)上搭建一間房，五福路光明小區(qū)把祥通家園的圍墻扒掉搭建二層小樓……對(duì)上述違法建設(shè)的行為，市長(zhǎng)專線電話辦公室責(zé)成市、區(qū)職能部門盡快行動(dòng)起來，加大查處力度，全力解決好因違法建房引起的矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

    三是建設(shè)單位未及時(shí)移交驗(yàn)收，新修道路管理出現(xiàn)空檔。隨著我市城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐不斷加快，我市的交通條件和市容市貌得到了改善，提升了對(duì)外形象。在新建和擴(kuò)建道路過程中，暴露出一些不容忽視的問題。由于道路建設(shè)單位和管理單位沒有及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收移交，使得管理出現(xiàn)空檔，導(dǎo)致道路維修的責(zé)任無法認(rèn)定，出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有相關(guān)部門去解決。對(duì)這一問題，市長(zhǎng)專線電話辦公室要求管理部門與施工單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)與合作，本著“責(zé)任明確，惠及群眾”的原則，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾信任。