“溝通從心開始”這是中國移動的一句經(jīng)典的廣告語，作為一支團隊，一個公司，做到高效的溝通是非常重要的，這是我們能打贏所有營銷戰(zhàn)的關(guān)鍵！

　　中國人具有典型東方的含蓄的特點，但這一特色卻給了我們工作與生活帶來了諸多不便，隨著科技的發(fā)達(dá)，信息量的突飛猛進！但這一切并沒有帶來改變！相反，科技的發(fā)達(dá)給我們創(chuàng)造了更多逃避面對面的交流借口！如我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在更多人與上司交流時采用了短信，包括了向他申請支持！試想一下，你的上司會答應(yīng)你嗎？

　　幾乎所有的矛盾都是由于溝通不暢而產(chǎn)生的，如果溝通不好的話，就無法進行有效的執(zhí)行，很容易讓員工產(chǎn)生消極的心理，嚴(yán)重的削弱了團隊的戰(zhàn)斗力，也就談不上決勝市場了！正所謂：得人心者得天下！

　　如果我們再細(xì)心一點觀察一下的我們的員工，有時候他們不開心不快樂，很多情況并不是工作的壓力造成的，而是心累！面對競爭對手他們沒有退縮，面對壓力他們迎難而上，但是在溝通方面卻把他們難倒了！因為他們覺得自己得不到上司的關(guān)心與支持，心里面有隔膜，終日悶悶不樂，故而影響了情緒！溝通能帶給人們快樂，而快樂帶給了人們激情，也帶給了人們力量！試想一下如果一個團隊里面只剩下壓力與煩悶的話，會變成什么樣呢？

　　海能容百川，故能成其大！當(dāng)然員工的意見也不是全都是對的，雖然員工的意見有時看起來不是很正確，只能代表他們市場底層偏面的看法，有一定層次的局限性，但是不管怎么樣，他們的出發(fā)點是好的，是想幫公司做點事！

　　市場一線的員工多是從市場而來的，他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗比較強，但在為人處事與人際溝通方面比較差，所以我們要更加用心的去關(guān)心他們，理解他們！關(guān)心他們市場的困難、生活、甚至戀愛與家庭等！

　　世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨！

　　雙向溝通體系的建立是非常重要的，現(xiàn)在多數(shù)公司只是一種單向的“通知”式的溝通，上層有什么命令或意見，下層都只能被動的接受！長此以往很難有員工再愿意對領(lǐng)導(dǎo)的意見有所反饋了，大家都覺得沒必要了！這樣就很容易讓員工產(chǎn)生逆反的心理，如果員工總是生活在這種高壓的環(huán)境之中，面對壓力或任務(wù)又找不到人去訴說的話，他們就會變得消極，也會對公司的布置的各種任務(wù)產(chǎn)生反感或逆反的心理，那就談不上執(zhí)行了！如果一項任務(wù)能深入人心的話，就算有壓力，也會很快的由員工自己主動的把它化為一種動力！

　　凝聚一個有戰(zhàn)斗力的團隊需要大家共同的團結(jié)，真誠的合作！有了這些向心力我們才能得以快速發(fā)展。但這些都是要通過有效果的溝通而來。公司的發(fā)展離不開每一個人，所以大家的是息息相關(guān)的！

　　針對目前普遍現(xiàn)狀我想提幾點建議：

　　一、團隊氛圍建設(shè)

　　氛圍就是一種文化，一種和諧的文化！應(yīng)該經(jīng)常在公司內(nèi)部組織一些娛樂性的活動，讓彼此無間的交流，實現(xiàn)創(chuàng)造和諧的愿望！建立與完善員工的生日，婚慶等喜慶的小制度！

　　二、綠色通道系統(tǒng)的建立

　　除了我們在會上或報表里，溝通之外，還可以開通其他的溝通途徑，這樣一來溝通就更加便利了，同時我們的綠色通道系統(tǒng)也要得到加強與維護。這樣不管是誰，職位怎樣，遇到在當(dāng)?shù)厥袌鼋鉀Q不了的，或者是溝通不到位的，或者是需要申訴的，都可以使用綠色通道系統(tǒng)，以最快的速度與總經(jīng)理匯報與溝通，爭取早日處理！如：

　　A、總經(jīng)理的郵箱

　　B、總經(jīng)理日開放日（如定于每月的5號和20號的16：00-17：30，），總經(jīng)理在辦公室專門接聽全國的來電，并進行電話辦公，當(dāng)場快速處理反映的問題！

　　三、人性化的關(guān)懷制度

　　這是提高員工的凝聚力與忠誠度的一個好辦法！在這方面外企方面做得比較好的，例如在非典時期，很多外資公司都給員工購買保險，組織員工參加各種體育鍛煉，還為員工免費提供很多抗病毒的藥物，請保姆來為大家熬姜蕩等，讓員工心里非常溫暖！我們現(xiàn)在要做主要有：生日、家庭、結(jié)婚、保險等。

　　四、快樂工作法則的建立

　　據(jù)公司的情況與資源，為大家創(chuàng)造一個快樂、輕松的工作環(huán)境！

　　A、給辦公室來點music吧！

　　B、給每個人的辦桌上來個可愛一點小筆筒吧！

　　C、給墻壁的生硬的各種制度與命令上，加一個可愛的小圣誕老人或rose！

　　D、給每一個人的胸口都掛一個微笑的標(biāo)志吧，連老總一樣！

　　E、在辦公室的過道上裝一個大鏡子，讓每一個人經(jīng)過它時都會不經(jīng)意的微笑起來！

　　F、時刻保持辦公室的清香，每月增加如下開支：空氣清新劑2瓶，10元/支，共20元。

　　G、多舉辦一些慶祝活動，哪怕是剛收獲了一個小小的成功！

　　H、帶上些零食、啤酒和music把周會、月會開到公園里去，開到湖邊去！快速處理完之后，還可以喝一點點啤酒、打一，下牌，或者集體搞一個娛樂節(jié)目！總之，快樂在乎自己來創(chuàng)造，開心就好！

　　五、激勵機制

　　建立激勵機制，對于員工所提的問題、建議、方法等，對公司產(chǎn)生良好影響的，一律給予重獎！當(dāng)然說錯了，也不應(yīng)該責(zé)怪，鼓勵大家暢所欲言。