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保險(xiǎn)業(yè)的今天 直銷業(yè)的明天

發(fā)布: 2006-10-31 00:00:00    作者: 凱天   來源:  

   1995年,第一部規(guī)范性的保險(xiǎn)業(yè)最高準(zhǔn)則《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》(下簡(jiǎn)稱保險(xiǎn)法)公諸于眾(2002年作出部分修訂);2005年,第一套完整的《直銷管理?xiàng)l例》在眾說紛紜中實(shí)施"硬著陸"。

  保險(xiǎn)法明確規(guī)定了保證金制度和定期的網(wǎng)上信息披露;直銷法也如法炮制。

  保險(xiǎn)法在某種程度上促成了保險(xiǎn)企業(yè)的分拆、重組與整合;直銷法的出臺(tái)亦令業(yè)內(nèi)震動(dòng)不已。

  2004年12月11日前,中國(guó)政府兌現(xiàn)了對(duì)WTO的承諾,保險(xiǎn)業(yè)和直銷業(yè)市場(chǎng)同時(shí)對(duì)外開放。由此看來,二者頗具淵源,至少應(yīng)算是堂兄堂弟,但近兩年來這對(duì)堂兄弟卻是命運(yùn)迥異:在政府眼里,一個(gè)是孕育了二十余年的新興市場(chǎng)和循規(guī)蹈矩的"乖孩子",而另一個(gè)則是始料不及的未曾認(rèn)真打理的紛亂市場(chǎng)和桀驁不馴的"野孩子";一個(gè)已經(jīng)步入規(guī)范化發(fā)展之路且功勛卓著,另一個(gè)的發(fā)展?fàn)顩r卻是持續(xù)低迷、步履蹣跚……

  面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)所取得的輝煌成就,采取相似經(jīng)營(yíng)模式的直銷業(yè),似乎應(yīng)該可以從保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展中看到些什么,借鑒些什么……

  一、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的歷史與現(xiàn)狀

  保險(xiǎn)業(yè)作為舶來品,衍生于工業(yè)革命時(shí)期的西方,早在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)前就進(jìn)入中國(guó),而建國(guó)后真正的規(guī)范運(yùn)作始于1979年11月全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議在北京召開,它預(yù)示著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入到一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。
  1、百家爭(zhēng)鳴的大格局

  在過去二十余年的時(shí)間里,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走過了獨(dú)家經(jīng)營(yíng)、局部競(jìng)爭(zhēng)、多元拓展、先民族資本保險(xiǎn)公司踏足保險(xiǎn)領(lǐng)域、后外資保險(xiǎn)公司陸續(xù)進(jìn)入的發(fā)展歷程。經(jīng)過這些年的努力,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在發(fā)展方面與國(guó)家經(jīng)濟(jì)大勢(shì)緊密相連,在經(jīng)營(yíng)上開始向國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)看齊,保險(xiǎn)業(yè)也已成為越來越受到社會(huì)關(guān)注的成長(zhǎng)較快的產(chǎn)業(yè)。

  保險(xiǎn)業(yè)務(wù)恢復(fù)后的初期,中國(guó)人民保險(xiǎn)公司完全壟斷市場(chǎng),而且多帶有政府行為的色彩,保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中并不起眼。隨著改革開放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步形成,保險(xiǎn)業(yè)的重要性愈發(fā)凸現(xiàn)。1988年平安保險(xiǎn)公司的成立打破了這一格局。同年,交通銀行成立保險(xiǎn)部(太平洋保險(xiǎn)公司前身)。這兩家股份制保險(xiǎn)公司成立后,迅速把業(yè)務(wù)拓展到全國(guó)范圍,同中國(guó)人民保險(xiǎn)公司展開了競(jìng)爭(zhēng)。從上世紀(jì)90年代開始,股份制的新華、泰康、華泰及外資友邦、中意、信誠(chéng)等保險(xiǎn)公司如雨后春筍般先后成立或進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體多元化的態(tài)勢(shì)開始形成。

  2、刮目相看的"成績(jī)單"

  據(jù)統(tǒng)計(jì),保險(xiǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一,2002年以來保費(fèi)收入年均增長(zhǎng)17.3%。市場(chǎng)體系逐步完善。資產(chǎn)規(guī)模不斷壯大。目前,保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)達(dá)到1.8萬億元,是2002年的2.8倍。保險(xiǎn)業(yè)資本金總量達(dá)到1100億元,是2002年的2.6倍。目前我國(guó)保費(fèi)收入世界排名第11位,比2000年上升了5位,保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)6000余個(gè),服務(wù)領(lǐng)域也不斷拓寬。截至2005年底,我國(guó)共有保險(xiǎn)公司82家、集團(tuán)6家、資產(chǎn)管理公司5家,保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)達(dá)到100家,其中外資保險(xiǎn)公司41家,初步形成了國(guó)有控股(集團(tuán))公司、股份制公司、政策性公司、專業(yè)性公司、外資保險(xiǎn)公司等多種組織形式、多種所有制成分并存,公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的市場(chǎng)格局。

  二、試揭中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)高速發(fā)展之謎

  中國(guó)保險(xiǎn)之所以能快速發(fā)展,主要有三大因素:國(guó)家政府的高度重視,監(jiān)管得力;行業(yè)在較強(qiáng)自律性基礎(chǔ)上的大膽創(chuàng)新;社會(huì)與媒體的參與監(jiān)督。

  1、國(guó)家政府的高度重視,監(jiān)管得力

  保險(xiǎn)行業(yè)具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會(huì)管理的功能,是社會(huì)保障的重要組成部分。它的社會(huì)性很強(qiáng),涉及到社會(huì)生產(chǎn)、生活的各個(gè)層面。作為中國(guó)金融界的三大支柱之一,它主要起到社會(huì)穩(wěn)定器和助推器的作用。

  在國(guó)家的"十一五"規(guī)劃綱要當(dāng)中,多處提到了保險(xiǎn)業(yè)的改革和發(fā)展問題,并指出,在我國(guó)人均GDP從1000美元邁向3000美元的關(guān)鍵時(shí)期,必須大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè),為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。因應(yīng)中國(guó)制定的"十一五"宏大規(guī)劃,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)也于9月下旬推出了行業(yè)自身的"十一五" 期間的規(guī)劃綱要,這是保險(xiǎn)業(yè)自建國(guó)以來第一次制定這樣的五年計(jì)劃。足見國(guó)家對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的高度重視。

  中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在發(fā)展過程中,政府管理部門(中國(guó)保監(jiān)會(huì)和各地保監(jiān)局)功不可沒。中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(簡(jiǎn)稱中國(guó)保監(jiān)會(huì))成立于1998年11月,是國(guó)務(wù)院直屬事業(yè)單位。根據(jù)國(guó)務(wù)院授權(quán)履行行政管理職能,依照法律、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng),維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。

  現(xiàn)今的保監(jiān)會(huì),立足我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際,借鑒國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)督官協(xié)會(huì)最新監(jiān)管原則,初步建立了市場(chǎng)行為監(jiān)管、償付能力監(jiān)管和公司治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管三支柱的現(xiàn)代保險(xiǎn)監(jiān)管體系。以公司內(nèi)控為基礎(chǔ)、以償付能力監(jiān)管為核心、以現(xiàn)場(chǎng)檢查為重要手段、以資金運(yùn)用監(jiān)管為關(guān)鍵環(huán)節(jié)、以保險(xiǎn)保障基金為屏障,建立起防范化解保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的防線。

  2、行業(yè)在較強(qiáng)自律性基礎(chǔ)上的大膽創(chuàng)新

  在保監(jiān)會(huì)的上傳下達(dá)、穿針引線之下,整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)得到了有效的指引:有法可依,有章可循。雖有黃牌的出現(xiàn),但迄今為止,尚無一機(jī)構(gòu)被紅牌"罰下"。足見保險(xiǎn)行業(yè)自律性之強(qiáng)。

  保險(xiǎn)業(yè)在加強(qiáng)自身規(guī)范的同時(shí),也在積極順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,滿足市場(chǎng)的要求,努力尋求多方探索,如美亞保險(xiǎn)公司在電視購物頻道嘗試推介保險(xiǎn),招商信諾公司通過郵件、電話、銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,平安公司在網(wǎng)上打出車險(xiǎn)打折的口號(hào)等。

  在國(guó)內(nèi)鞏固市場(chǎng)的同時(shí),中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)努力加強(qiáng)與世界保險(xiǎn)界的廣泛交流。人壽、人保和平安公司相繼在國(guó)外上市,通過上市加速優(yōu)化自身的管理機(jī)構(gòu),規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。有些國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)大企業(yè)更是"試水"周邊的國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)。

  最近,國(guó)家適時(shí)推出《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(俗稱"國(guó)十條"),形成了保險(xiǎn)業(yè)又一亮點(diǎn)。其中有關(guān)保險(xiǎn)資金運(yùn)用的規(guī)定,更加明確保險(xiǎn)監(jiān)管職責(zé)和范圍,這就意味著保險(xiǎn)資金運(yùn)用的瓶頸將被打開,進(jìn)一步促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)向縱深發(fā)展。"國(guó)十條"讓未來的保險(xiǎn)業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)的浪潮勢(shì)不可擋。

  預(yù)計(jì)到2010年,全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入將比2005年翻一番,突破1萬億元,保險(xiǎn)深度4%,保險(xiǎn)密度750元,保險(xiǎn)業(yè)管理的總資產(chǎn)將達(dá)到5萬億元以上。基本建成一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)模較大、市場(chǎng)體系完善、服務(wù)領(lǐng)域廣泛、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信規(guī)范、償付能力充足、綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)、發(fā)展速度、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)。

  到2020年,要實(shí)現(xiàn)社會(huì)就業(yè)比較充分,覆蓋城鄉(xiāng)居民的社保體系基本建立。顯然,國(guó)家已經(jīng)把保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展置于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的全局之中。

  3、社會(huì)與媒體的參與監(jiān)督

  社保、醫(yī)療保障等與社會(huì)民生息息相關(guān),從某種意義上來說正是有了社會(huì)和輿論的監(jiān)督,才有保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

  保監(jiān)會(huì)出臺(tái)相繼出臺(tái)《國(guó)有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)重大案件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究試行辦法》以及《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司治理結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)意見(試行)》,從規(guī)范管理層行為方面入手規(guī)范保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

  與此同時(shí),通過新聞媒體的輿論監(jiān)督作用,可以激勵(lì)真善美,鞭撻假惡丑, 以完善保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。雖然這并非一朝一夕之功,但關(guān)鍵是已成功的走出了第一步:如大連保險(xiǎn)業(yè)主動(dòng)引入媒體監(jiān)督機(jī)制以推動(dòng)提高服務(wù)水平;上海社保基金的非法挪用案的曝光和后續(xù)報(bào)道都有賴于媒體和輿論的關(guān)注與跟進(jìn)。
  直銷與保險(xiǎn)的比較

  直銷與保險(xiǎn)同屬第三產(chǎn)業(yè),其共同特征是:準(zhǔn)入門檻高、注重營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和建設(shè)、從業(yè)人員需上崗證,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段、市場(chǎng)成熟到一定程度時(shí)出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物。

  與保險(xiǎn)業(yè)一樣直銷也是源于西方,是已有五十多年歷史的一種營(yíng)銷模式。由于其特殊的營(yíng)銷方式,形成了自己特有的一道風(fēng)景,并逐步發(fā)展為獨(dú)樹一幟的直銷行業(yè),自1990年直銷登陸中國(guó)后,強(qiáng)烈吸引了當(dāng)時(shí)躁動(dòng)不安的人群,并席卷了當(dāng)時(shí)虛火正旺的中國(guó)市場(chǎng),由于各方面的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足,它的負(fù)面影響遠(yuǎn)大于其正面效益,落得個(gè)不太好的名聲。

  由直銷業(yè)與保險(xiǎn)業(yè)的對(duì)比中,我們不難發(fā)現(xiàn),從一定程度上來講,直銷業(yè)在重復(fù)著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷程,比如暫時(shí)性的地域限制、越來越專業(yè)的社會(huì)監(jiān)督和要求從業(yè)人員具有上崗證等等。而且保險(xiǎn)業(yè)這個(gè)"樣板工程"所取得的階段性成功也堅(jiān)定了政府對(duì)借鑒其法規(guī)和監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)可取之處的信心,遂去年出臺(tái)的《直銷管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套措施多多少少都帶有保險(xiǎn)法規(guī)的一些影子:如信息披露和保證金制度等等。同時(shí),很多的直銷企業(yè)也在積極借鑒保險(xiǎn)公司在銷售隊(duì)伍建設(shè)等方面的成功經(jīng)驗(yàn),尤其是企業(yè)和從業(yè)人員的自律,保險(xiǎn)業(yè)通過自身的嚴(yán)格自律,已經(jīng)獲得了國(guó)家和社會(huì)的認(rèn)可,并取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,這條路也應(yīng)該是適合于直銷行業(yè)的。

  現(xiàn)時(shí)的種種跡象表明,"保險(xiǎn)業(yè)輝煌的今天,就是直銷業(yè)的明天",但這需要我們直銷業(yè)人士的不懈努力和嚴(yán)格自律。

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