Steve坦陳戴爾（中國(guó)）落后于新聯(lián)想，與全球第一有明顯反差。但他表示，聯(lián)想只是在中國(guó)占優(yōu)，在美、歐、日等地，基本處于虧損。 

　　戴爾上海滅火 誓將直銷進(jìn)行到底

　　戴爾中國(guó)區(qū)兩名新總裁劉峻嶺和閔毅達(dá)達(dá)昨日上海行并沒有機(jī)會(huì)透露“三把火”。因?yàn)樵摴�司亞太及日本地區(qū)總裁Steve Felice一直試圖澄清戴爾（中國(guó)）目前遭遇的種種質(zhì)疑。

　　兩總裁“內(nèi)外有別”
　　
　　在Steve Felice 任職期間，符標(biāo)榜、麥大偉等多名亞太、日本高層離開了戴爾。對(duì)此，Steve解釋稱，戴爾高管確實(shí)在變，但公司核心優(yōu)勢(shì)沒變，直銷仍是成長(zhǎng)引擎。“這次中國(guó)區(qū)高層變動(dòng)已計(jì)劃很久。過去兩年，閔毅達(dá)一直協(xié)助拓展中國(guó)市場(chǎng)，而劉峻嶺本來就是中國(guó)人，非常熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。”Steve說。

　　Steve Felice 透露，兩位新總裁將共同承擔(dān)起中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)，劉峻嶺將主要負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通，而閔毅達(dá)將偏重于內(nèi)部的管理與運(yùn)營(yíng)。

　　分析人士表示，中國(guó)區(qū)高層搭配，顯示出戴爾正在維持全球運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)基礎(chǔ)上，逐步增加更多本土管理元素，提高親和力。不過他認(rèn)為，從兩位新總裁的內(nèi)外分工來看，閔毅達(dá)更像是一個(gè)監(jiān)督者，畢竟他是美國(guó)人，更能傳達(dá)總部的意志。

　　劉峻嶺則表示，戴爾（中國(guó)）目前最大問題是并未將直銷模式的內(nèi)涵傳達(dá)出來，外界的理解一直不脫離前端銷售，“事實(shí)上，戴爾的直銷還有標(biāo)準(zhǔn)化、按單定制、高效的供應(yīng)鏈等內(nèi)涵。”

　　“我的搭檔直銷模式上的經(jīng)驗(yàn)非常深厚，我們將繼續(xù)向中國(guó)移植。”劉峻嶺沒有忘記贊美閔毅達(dá)。而后者在現(xiàn)場(chǎng)卻始終面無表情，一言未發(fā)。

　　押寶亞太不屑對(duì)手

　　Steve Felice 說，戴爾第二季全球凈利增長(zhǎng)確實(shí)有下滑，但亞太及日本卻高速增長(zhǎng)，這表明戴爾海外戰(zhàn)略正進(jìn)一步發(fā)生效應(yīng)。“戴爾（中國(guó)）PC出貨增長(zhǎng)率為30%，亞太增長(zhǎng)了17%，而惠普在亞太只增長(zhǎng)了7%，我們已位居亞太、日本第二。”他表示。

　　Steve坦陳戴爾（中國(guó)）落后于新聯(lián)想，與全球第一有明顯反差。但他表示，聯(lián)想只是在中國(guó)占優(yōu)，在美、歐、日等地，基本處于虧損。

　　新總裁劉峻嶺似乎對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不以為然。他說，很多公司一直將注意力集中于對(duì)手，而戴爾則考慮著客戶需求。他略帶嚴(yán)肅地表示，從沒聽說過陳紹鵬與孫振耀兩人。前者是聯(lián)想大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，后者是惠普中國(guó)區(qū)總裁。

　　Steve試圖澄清戴爾（中國(guó)）近來面臨的換芯訴訟、電池召回等所有尷尬。他認(rèn)為，這只是戴爾全部交易中很小一部分問題，“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)戴爾的滿意度高達(dá)90%以上，在美國(guó)，已返回第一位。”他補(bǔ)充說，90%只是戴爾內(nèi)部的滿意度調(diào)查。

　　至于直銷模式，戴爾官方仍是那句話：絕不改變，并將繼續(xù)調(diào)查、取締非直銷渠道。