醞釀多時的“多層次傳銷事業(yè)評鑒”終于邁開第一步，行政院公平會將委托“中華民國管理科學(xué)學(xué)會”來進(jìn)行“專業(yè)評鑒制度”和“評鑒指標(biāo)”之研究和建立。

　　中華民國管理科學(xué)學(xué)會是國內(nèi)規(guī)模最大的管理相關(guān)社團(tuán)法人組織，成立于1973年， 當(dāng)年推李國鼎先生為名譽(yù)理事長，可見此學(xué)會的份量。歷任理事長都是財經(jīng)界或管理學(xué)術(shù)界的大老，最近五任的理事長分別為徐立德、王昭明、王建煊、許士軍及劉水深等先生，會員將近二千人，大多是學(xué)校教授或企業(yè)高級干部。

　　其近年的重要工作是評鑒，舉凡大學(xué)校務(wù)評鑒、學(xué)術(shù)評鑒或企業(yè)經(jīng)營管理評鑒，幾乎大小通吃；也因此公平會以他們有豐富的評鑒經(jīng)驗，又有專職人員可以來進(jìn)行研究，所以優(yōu)先把“多層次傳銷事業(yè)專業(yè)評鑒制度和評鑒指標(biāo)之研究和建立”的研究計劃委托他們來進(jìn)行。

　　傳銷事業(yè)評鑒目的應(yīng)是讓消費者分辨公司好壞

　　多層次傳銷事業(yè)的評鑒和一般企業(yè)的評鑒有很大的不同。一般企業(yè)的評鑒分為多種，有些是看他們的企業(yè)目標(biāo)、行政作業(yè)流程是否有一套完整、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，是否能確實按照規(guī)范來執(zhí)行業(yè)務(wù)，就是所謂的ISO評鑒；有些是看他們的產(chǎn)品制作流程和原物料的篩選及品質(zhì)管控流程是否達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，就是類似GMP或正字標(biāo)記的評鑒。另外像觀光飯店，就有一套國際統(tǒng)一的硬件設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等項目的評鑒指針和標(biāo)準(zhǔn)，以評定是幾星級的飯店。所以企業(yè)的評鑒有些是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就頒發(fā)一個標(biāo)章，如正字標(biāo)記、ISO9000、GMP等，也有些是評出等級，如五星級飯店、四星級飯店。但是多層次傳銷事業(yè)的評鑒目的應(yīng)該是為了讓消費者更容易分辨?zhèn)麂N公司的好壞，更正確的說，是為了避免讓消費者誤入非法傳銷事業(yè)，吃虧上當(dāng)；而不是去評鑒哪家公司的產(chǎn)品質(zhì)量較好，哪家公司的獎金制度更容易賺錢，也不是評鑒哪家公司的行政程序是否符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　假如管科學(xué)會承包本研究案的團(tuán)隊能夠認(rèn)清傳銷事業(yè)評鑒的功能，在于建立消費者對傳銷公司的信心，他們對于評鑒指標(biāo)的選定和評鑒制度的建立，就應(yīng)該放開他們對一般企業(yè)評鑒的作法，多和傳銷公司主管、傳銷商、消費者以及對傳銷有研究的專家學(xué)者深入訪談或開座談會、公聽會，切實研究傳銷業(yè)的特性，找出關(guān)鍵的指標(biāo)，擬出切合傳銷事業(yè)的評鑒制度，才能讓這套評鑒制度發(fā)揮應(yīng)有的功能。

　　期待因評鑒而讓各公司將資訊透明、公開發(fā)

　　根據(jù)筆者多年的研究，傳銷業(yè)最可能引發(fā)消費者疑問，或讓消費者誤入老鼠會者主要有兩項：一是產(chǎn)品質(zhì)量和價值，二是獎金制度。

　　傳銷公司因為是以人來推銷產(chǎn)品，考慮到推銷員的勞力和時間成本，中低價位的產(chǎn)品不適合用傳銷來銷售，一定是中高價位的產(chǎn)品才值得拿來做傳銷。傳銷商推銷產(chǎn)品，其實有一部份是以自己個人的信譽(yù)來做背書，所以產(chǎn)品質(zhì)量若沒有達(dá)到應(yīng)有的水平，自己的信用也會賠上去了。

　　針對產(chǎn)品的部分該如何評鑒，筆者認(rèn)為將來的評鑒單位不可能自行做產(chǎn)品質(zhì)量的鑒定或售價是否合理的認(rèn)定。

　　評鑒指標(biāo)可以要求傳銷公司負(fù)責(zé)舉證，提出其產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)過有公信力單位驗證的資料，譬如健康食品經(jīng)過衛(wèi)生署的認(rèn)證，營養(yǎng)保健食品經(jīng)過國內(nèi)外相關(guān)實驗室的驗證等。產(chǎn)品價格則可以要求傳銷公司提供競爭品牌的售價數(shù)據(jù)，一方面可以鼓勵傳銷公司積極的把產(chǎn)品委托公正單位驗證，確保質(zhì)量水平，同時也讓傳銷公司留意市場產(chǎn)品價格水平，合理定價，減少消費者的疑慮，可以讓消費者對傳銷公司的產(chǎn)品更有信心。

　　傳銷公司的獎金制度五花八門，無所謂哪一種較好，但基本上公司的利潤應(yīng)以產(chǎn)品的銷售為主要來源，不鼓勵傳銷商囤貨。在產(chǎn)品說明會或公司的教育訓(xùn)練課程里，假如過份強(qiáng)調(diào)短期致富，都容易建立參加人的錯覺，讓他們抱著過份樂觀的期望來加入傳銷，將來失望并感覺受騙的機(jī)會也會大增，這是很多人詬病傳銷的地方。所以評鑒單位可能需要抽樣訪談傳銷公司的各階層傳銷商，了解他們的觀念和說法，以判斷傳銷公司是否對獎金收入有夸大不實的宣傳。

　　傳銷公司的經(jīng)營不只是公司的行政管理人員而已，傳銷商的上下線關(guān)系以及上線對下線的教育、訓(xùn)練，各種表揚(yáng)大會、旅游獎勵等都是其它行業(yè)所沒有的，這也是傳銷事業(yè)評鑒比較特殊的地方。
    我們真誠的希望管科學(xué)會能夠多花一點時間來了解傳銷業(yè)的特性，從而研擬出適合傳銷業(yè)的評鑒指標(biāo)和評鑒制度，讓傳銷業(yè)因為評鑒制度的建立，各公司都盡量將信息透明化、公開化，讓獲得評鑒合格的公司能取得消費者的信任，也讓想要進(jìn)入傳銷市場的公司都能努力通過評鑒，則非法的傳銷公司將無立足之地，臺灣的傳銷市場將欣欣向榮，臺灣傳銷市場的評鑒制度也會領(lǐng)先全球，建立典范！