中國(guó)特色——中美直銷法的差異

   主持人：您覺(jué)得我們中國(guó)直銷行業(yè)的法規(guī)和國(guó)外的相比有區(qū)別嗎？

　　錢(qián)港基：當(dāng)然有區(qū)別，中國(guó)的法規(guī)更符合中國(guó)的國(guó)情，老外是聽(tīng)不懂什么叫中國(guó)國(guó)情，翻譯的時(shí)候可能也有問(wèn)題，因?yàn)槲以谝粋�(gè)老外的世界直銷協(xié)會(huì)里面，有些人把它翻譯成文化，中國(guó)國(guó)情很難翻譯，就算翻譯了以后也聽(tīng)不懂什么叫做國(guó)情，為什么沒(méi)有美國(guó)國(guó)情，也沒(méi)有歐洲國(guó)情，中國(guó)國(guó)情只有我們能夠聽(tīng)得懂，可以理解什么意思，因?yàn)橹荒軌蛞鈺?huì)，所以我覺(jué)得這個(gè)法規(guī)融合了中國(guó)的國(guó)情進(jìn)去以后，在中國(guó)前期是應(yīng)該把它抓得緊一點(diǎn)，然后允許一些好的企業(yè)做，只要這個(gè)企業(yè)有實(shí)力，康寶萊已經(jīng)等了五、六年了，可以等到這個(gè)法規(guī)完善以后，市場(chǎng)秩序好了以后，市民對(duì)直銷的概念非常了解以后，再把這個(gè)門(mén)敞開(kāi)，這個(gè)是正確的做法，也是對(duì)市民負(fù)責(zé)和政府應(yīng)該要做的事，所以這方面我覺(jué)得是做得非常不錯(cuò)的，有一點(diǎn)中國(guó)政府做得特別好的地方，在美國(guó)開(kāi)店鋪的時(shí)候和直銷的概念是背道而馳的，到美國(guó)去看不到安利的店鋪，看不到什么叫做雅芳的店鋪，恰恰這個(gè)就是最大的問(wèn)題，直銷公司可以騙到很多人，就是因?yàn)闆](méi)有好的或不好的，我們?cè)谥袊?guó)建立了店鋪以后覺(jué)得這是一個(gè)很好的模式，有了店鋪很多方面都提供了直銷方面的誤區(qū)，一些人家不明白的問(wèn)題，都在一個(gè)店鋪解決掉了，第一我們的形象非常好，很多直銷企業(yè)愿意花很多錢(qián)豎一個(gè)牌子，他們每年花很多錢(qián)做這個(gè)廣告，但是就想不到在路邊開(kāi)一個(gè)這樣的店鋪，一個(gè)店鋪其實(shí)更實(shí)在，而且是一個(gè)實(shí)在的形象積累，中國(guó)有一句話俗話叫：“跑了和尚，跑不了廟”，看到了這么好的店鋪，想有什么問(wèn)題就可以回來(lái)找店鋪。 

    第二售后服務(wù)很重要，買(mǎi)了產(chǎn)品不懂得怎么去用，比如在超市買(mǎi)了營(yíng)養(yǎng)保健品看說(shuō)明書(shū)用，是用了覺(jué)得不對(duì)但是又不知道跑到哪里去問(wèn)，有了店鋪恰恰有這個(gè)好處，有我們的美容師，可以試用一下，可以解答疑問(wèn)。所以提供的方方面面實(shí)在是太好了，是以一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度去讓消費(fèi)者了解我們公司，了解我們公司的產(chǎn)品。　
    第三點(diǎn)也是開(kāi)了店鋪以后我們才發(fā)覺(jué)的好處，直銷最大的問(wèn)題就是直銷公司不知道自己的顧客群在哪里，好象離顧客群很遠(yuǎn)，因?yàn)闆](méi)有了店鋪，以前都不知道是用康寶萊的，每個(gè)月打一個(gè)電話過(guò)來(lái)，今天要買(mǎi)多少，我的號(hào)碼是多少，我叫什么，只知道這個(gè)人，但是沒(méi)見(jiàn)過(guò)他，現(xiàn)在不是了，我們是很接近我們的消費(fèi)群，而且通過(guò)我們的消費(fèi)群了解到它需要一些什么東西，我們可以問(wèn)他這個(gè)產(chǎn)品里面到底需要怎么樣改善，所以這一點(diǎn)對(duì)我們將來(lái)能夠接觸最底層的一些消費(fèi)群，而且從他身上吸取到一些反饋意見(jiàn)，對(duì)我們公司的發(fā)展是非常有幫助的，以前在美國(guó)是要買(mǎi)這個(gè)資料的，通過(guò)找另外一家公司然后提供我們現(xiàn)在顧客群的資料給他們，讓他去采訪他們，然后把這個(gè)資料給我們，現(xiàn)在不需要了，我們省了太多的錢(qián)，所以這種是中國(guó)直銷模式的方面帶給我們的很多好處。我們產(chǎn)品也能夠比較快速的送到消費(fèi)者手上，如果我們今天在青島沒(méi)有這個(gè)店鋪，或者在大連沒(méi)有這個(gè)店鋪，打個(gè)電話到上海，把這個(gè)貨發(fā)到青島去最起碼兩三天的時(shí)間，而且顧客可能要付這個(gè)費(fèi)用，現(xiàn)在不用了，我們?cè)谀沁呌幸粋�(gè)店自己直接去那邊拿，所以提供給顧客很多方便，我們是一個(gè)消費(fèi)品的企業(yè)，很多公司忘記了賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)候其實(shí)賣(mài)給消費(fèi)者，說(shuō)起來(lái)要提供最佳的服務(wù)，要提供最好的產(chǎn)品，什么都應(yīng)該是最好的，很多都是口號(hào)的，但是現(xiàn)在我們所做的真的就是體會(huì)到這一點(diǎn)，所以美國(guó)的董事跑到中國(guó)來(lái)，一看到我們的店，有一個(gè)董事立刻反應(yīng)過(guò)來(lái)為什么這種模式不在美國(guó)做，我們花這么多錢(qián)豎一個(gè)牌，做這么多廣告，完全可以開(kāi)一個(gè)店讓別人知道我們是一個(gè)什么樣的公司，提供實(shí)在的服務(wù)，所以我們真的要感謝中國(guó)政府，而且對(duì)我們中國(guó)市民是一個(gè)非常負(fù)責(zé)的政府，前期有一些直銷企業(yè)不理解的情況下，就覺(jué)得被壓迫要這樣去做，其實(shí)我看到的全都是好處，而且我現(xiàn)在就是希望能夠繼續(xù)這樣去做，即使是沒(méi)有這樣的要求。