用了安利"臉部像漿糊" 安利否認 消費者擬訴訟

關鍵字：安利 漿糊 消費者 訴訟

孫先生的臉部



孫先生使用的安利產(chǎn)品

　　中新網(wǎng)金華5月26日電(見習記者古其錚)近日，浙江省東陽市一消費者孫先生反映，他在使用安利“雅蜜潤膚露”后出現(xiàn)過敏狀況，“臉部像漿糊”，而安利金華分公司對此事表示：“不一定是使用安利造成的”。

　　孫先生稱,他們一家使用安利產(chǎn)品已有近6年時間，使用了包括日用品、化妝品、護理品等多種安利產(chǎn)品，妻子程女士是主要消費者，身為教師的孫先生也接觸安利產(chǎn)品，但次數(shù)不多。

　　孫先生稱，“2008年1月1日，在使用了安利“雅蜜潤膚露”后，臉部出現(xiàn)刺痛感，臉色呈現(xiàn)紫紅色，出現(xiàn)火辣辣般疼痛。當時以為是天氣驟冷的緣故，所以沒有引起重視。”

　　第二天，基于對安利產(chǎn)品的信任，孫先生再次使用了“雅蜜潤膚露”，但中午睡覺后臉部出現(xiàn)了浮腫，眼部腫脹。孫先生回憶，“1月3日，臉部就緊巴巴地非常難受，整個臉就像刷過一層漿糊一樣都起了褶皺，說話吃飯喝水都很受影響。那天剛好要上六節(jié)課，同學們都在下面笑。”

　　隔日由于實在忍受不住，孫先生請假到醫(yī)院，皮膚科醫(yī)生說是很典型的過敏癥狀。據(jù)當時看過孫先生臉部的人回憶，當時“臉部好像是火燒過一樣，很嚇人的。” 1月7日，孫先生向東陽消費者協(xié)會投訴并書面向安利提出索賠10萬，安利金華分公司人員到孫先生學校了解相關情況后，于次日通過消協(xié)表示同意調解。

　　程女士曾7次打電話和安利公司溝通，安利方面沒有明確表態(tài)，程女士稱，“態(tài)度非常惡劣”。調解中，因程女士無法出具購物發(fā)票和產(chǎn)品包裝，安利公司拒絕承認是使用安利產(chǎn)品造成的，調解以失敗而告終。

　　由于安利公司目前采用的是“店面+直銷”的銷售方式，所以像程女士這樣的通過直銷購買產(chǎn)品的消費者基本拿不到發(fā)票。記者從一些安利消費者處了解到，通過直銷方式銷售的安利產(chǎn)品，均未開具發(fā)票。安利金華分公司經(jīng)理錢樂對此解釋，發(fā)票要到金華安利經(jīng)銷店里去開。而程女士表示，“在東陽買了產(chǎn)品還要到金華去開發(fā)票，這是不是有些不現(xiàn)實�！�

　　記者向浙江省國稅局咨詢，相關人員告訴記者，這種情況只能說管理不規(guī)范，若通過直銷的產(chǎn)品均未開具發(fā)票，不僅侵犯了消費者利益,也有漏稅嫌疑。記者專門采訪了安利金華分公司,經(jīng)理錢樂事后承認程女士一家是安利的消費者，同時承認一直在使用安利的產(chǎn)品，但表示事故“不一定是使用安利造成的�！卞X樂同時表示，希望程女士夫婦能夠開出一個合理的要求。

　　而程女士夫婦表示，“這不是錢不錢的問題，而在于這樣一家跨國公司竟然沒有一個應有的表態(tài)�！彼麄兿Ｍ�能夠確認問題出在安利產(chǎn)品身上,至于賠償要符合法律規(guī)定，他們表示如果調解不成，她將向法院提請訴訟。